Во-вторых, требуются маркетинговые приёмы: скидки, бонусные карты, акции с розыгрышами за репосты или живые мероприятия для укрепления связи с клиентами. Главное — понимать психологию покупателей и постепенно формировать у них привычку к регулярным покупкам.
А в-третьих — трогательные тексты и красивые фотографии. Ведь флористика — это искусство, в первую очередь визуальное.
Всё это звучало прекрасно на бумаге, но на деле не хватало ни оборудования, ни персонала. Сколько бы ни придумывала Мидо гениальных стратегий, пока можно было рассчитывать лишь на самые простые промоакции.
Мидо сначала обновила в соцсетях изображения самых популярных букетов: серия «Тёплый свет», оттенки «Сакура» и «Таинственный фиолетовый», дуэт «Сердца в унисон», а также офисные композиции на рабочий день и одиночные розы. Она собрала девять фотографий в единую сетку и сопроводила каждую описанием авторской концепции. Цены оставила прежними, без повышения.
Затем она занялась подготовкой образцов к Дню матери, сделав ставку на корзины и букеты из гвоздик:
1. Сердцевидные букеты из 33 гвоздик:
— розовые (33 шт.): «Люблю тебя, хоть и не скажу вслух»;
— фиолетовые (33 шт.): «Самой смелой, сильной и бесстрашной маме»;
— красные (33 шт.): «Огненной мамочке — огненную любовь!»
(Предзаказ со скидкой 30 % — 160 юаней; в праздник — 230 юаней.)
2. Розы:
— сердце из 7 роз (45/65 юаней);
— 11 роз (69/99 юаней): «Люблю тебя каждый день, мама!»
(Предзаказ — 30 юаней; в праздник — 45 юаней.)
3. Гелиотропы:
— микс из 11 цветов (3 гелиотропа, 3 маргаритки, 5 белых петуний);
— три варианта основного колора: жёлтый, розовый, красный.
(Предзаказ — 30 юаней; в праздник — 45 юаней.)
Корзина к любому букету — плюс 30 юаней.
Все, кто оформлял заказ сейчас и вносил предоплату, получали скидку 30 % при получении в День матери. Заказы, сделанные непосредственно в праздник, оплачивались по полной стоимости.
Разместив фото готовых образцов, Мидо специально отметила Большеглазую Мэнмэн — та ранее интересовалась букетами ко Дню матери.
Закончив всё это, она взглянула на часы — уже почти десять утра. Сегодня тоже нужно выставлять лоток. Взяв образцы и добавив к ним свежесрезанные цветы, Мидо быстро собралась и открыла торговлю.
Хотя передний двор ремонтировали, шум был минимальный — никакой пыли, только редкие звуки инструментов. И даже эти звуки не раздражали, а, напротив, создавали особый ритм, привлекая внимание прохожих. Благодаря этому маленький цветочный прилавок тоже заметили.
Вышла она позже обычного и упустила утренний поток клиентов. В это время покупателей почти не было.
Но стоило ей опубликовать фото в сети — как будто бросила камень в воду: волна комментариев хлынула со всех сторон.
[Боже, что это за волшебные букеты?! Такие нежные, воздушные… И всего за 20 юаней?! Мои глаза меня подводят? Такой огромный гиацинт за такие деньги?!]
[Офисные композиции — просто находка! Этот букет из махровых гвоздик моментально остудит даже самый жаркий рабочий день. Если поставить его на стол, любой начальник сам отступит! Хочу! Девушка-владелица, вы доставляете?]
[Хочу красные розы! Пусть никто не дарит — я сама куплю, чтобы почувствовать эту страстную любовь! И тоже спрашиваю: есть ли доставка?]
[«Сердца в унисон» — как вам такое пришло в голову? Хочу заказать пару: одну себе, другую сестре — будем смотреть друг на друга сквозь расстояния!]
Старенький телефон Мидо на секунду завис от сотни сообщений в чате. Вопросы сводились к двум пунктам:
Во-первых, цены казались настолько невероятно низкими, что клиенты не верили своим глазам и считали, что не заказать — значит обидеть самих себя.
Во-вторых, всех волновал один и тот же вопрос: возможна ли доставка? Люди хотели получить букеты прямо на работу и не собирались ждать даже двухчасового перерыва.
Мидо улыбнулась и отправила всем один ответ:
— Спасибо за любовь к моим работам! Поскольку студия «Хуацзя» скоро официально открывается, сейчас все композиции продаются со скидкой 30 % в знак благодарности за вашу поддержку. После открытия цены вернутся к обычным, так что не упустите шанс!
Пока у нас не хватает персонала для собственной доставки, но мы можем передать заказ курьерской службе — стоимость доставки оплачивается отдельно.
Если хотите сделать предзаказ, просто напишите мне в личные сообщения название композиции, имя, телефон и переведите оплату. Адрес студии: улица Байчжи, д. 10, корпус 1, сад Сирени. Телефон…
* * *
Заказы хлынули рекой
На второй рабочий день Мидо запустила онлайн-продажи. Сначала она просто выложила две подборки фото: первую — из самых популярных композиций последних дней (все по цене ниже 100 юаней), вторую — с анонсом предзаказа ко Дню матери.
Она не ожидала такого ажиотажа. Её клиентская база на треть состояла из сотрудников управления по земельным ресурсам, где работал Сюй Фэн, а остальные две трети — из местных жителей и офисных работников поблизости.
Большинство попали в группу благодаря рекомендациям друзей или после того, как сами уже покупали цветы. Особенно много привлекло одиночных роз — именно они стали «визитной карточкой» Мидо. Поэтому новые, необычные и при этом очень доступные букеты вызвали настоящий восторг.
Почему бы не купить, если и дизайн нравится, и цена устраивает?
Чат моментально ожил. Те, кто уже делал заказы, начали хвалить Мидо:
— Купила у красавицы-владелицы серию «Пламенный Павлин» — не могу налюбоваться! Вчера забыла букет в офисе: ни полива, ни смены воды. Утром сердце кровью обливалось… А он всё такой же свежий и яркий! Респект за качество!
— Я тоже забывчивая! Мой букет из зелёных махровых гвоздик до сих пор как с утра! Свежий, сочный — радость!
— А помните, как я покупала цветы на рынке? Проехала от южного до северного конца города — и к моменту прихода домой половина уже вялая… Думала, так всегда бывает с цветами. Оказывается, всё дело в качестве!
— Слава богу, мой первый опыт покупки — именно у вас! Ещё хочу заказать корзину для мамы: розовые гвоздики, 33 штуки — «Люблю тебя, хоть и не скажу вслух». Обычно её злю, а тут выскажу чувства через букет! Девушка-владелица, вы ведь так красиво пишете каллиграфией «цзаньхуа сяокай»? Напишите, пожалуйста, открытку от меня!
— Поддерживаю! Розовая корзина из 33 гвоздик +1, и открытка от владельца +1!
— Моя мама — настоящая боевая! Не из нежных. Закажу красную корзину из 33 гвоздик! Открытка от владельца +1!
— Я студентка, денег мало, но любовь к бабуле — огромная! Возьму микс из 11 гелиотропов в розовом колоре! Открытка от владельца +1!
Десятки сообщений выстроились в чате ровными рядами. Мидо чуть не расплылась от улыбки. Она достала блокнот и начала аккуратно записывать каждый заказ: название, количество, адрес, телефон и пожелания по открытке. Каждую надпись на открытке она уточняла отдельно!
После этого нужно было подготовить заказы на сегодняшний полдень. Большинство клиентов жили недалеко, поэтому большинство брали офисные композиции за 20 юаней лично. Лишь единицы просили курьерскую доставку.
Благодаря интернету это утро выдалось невероятно продуктивным. Заказы продолжали поступать, и Мидо даже не успела подсчитать, сколько уже зарезервировано букетов и корзин ко Дню матери!
Но на полдень уже оформлено семь заказов: два из серии «Тёплый свет», четыре — «Живость» и один — «Сладость» с розовыми гиацинтами.
Обрезка, укоренение, подбор оттенков, спиральная сборка, фиксация формы… Затем — новая упаковочная бумага. Раньше была всего одна, теперь — больше десятка вариантов! Мидо с азартом экспериментировала: контрастные сочетания, сетчатые вставки, чёрно-белые решения… Каждый букет получался уникальным, но всегда прекрасным!
Её труд не пропал даром. Все, кто пришёл за заказами, остались в восторге. Одна девушка даже сразу выложила фото в чат:
— Переживала, что у всех будут одинаковые букеты и наскучит однообразие. Но владелица продумала упаковку до мелочей — каждый букет выглядит по-новому! Респект!
Остальные тоже стали делиться снимками. Действительно, один и тот же состав в разной обёртке создавал совершенно разные настроения и образы. Чат заполнился цепочками: «+1», «+2»…
Мидо ответила с благодарностью:
— Спасибо за любовь! Буду рада, если порекомендуете меня друзьям!
Во вторник утром не было ни одного клиента вживую, зато онлайн-продажи били рекорды. С чувством глубокого удовлетворения Мидо убрала лоток и отправилась отдыхать.
Тётушка Хуа уехала, и обед резко изменился. Как говорится: «От роскоши к простоте — легко, обратно — трудно!»
— Яичная лапша с соусом, огурец и грибы — неплохо для перекуса! Хорошо, что завтра тётушка Хуа вернётся. Терпение — ключ к победе!
Как раз в этот момент пришёл ответ от Большеглазой Мэнмэн:
[Девушка-владелица, ты здесь?]
— Конечно, милая Мэнмэн! Выбрала что-нибудь из предложений ко Дню матери?
[Увидела фото — все такие красивые, что хочется всё сразу! Но у меня выборочный паралич… Что делать?!] (эмодзи: плачет, закрыв лицо руками)
— Рада, что тебе нравится студия «Хуацзя»! — ответила Мидо с эмодзи высунутого язычка.
[После долгих мучений решила заказать по корзине для мамы, бабушки и прабабушки: розовую, фиолетовую и красную — по 33 гвоздики каждая!]
— Три корзины сразу?! Мэнмэн, ты просто щедрая принцесса! Целую!
[Другие букеты тоже обожаю, но карманных денег не хватит… Однако это не помешает мне собрать всю коллекцию «Божественных драконов»! Сегодня я выложила ваши новинки в театральный чат нашего университета — все в восторге! Цены и дизайн идеальны для студентов. Жди после обеда целую волну заказов!]
Прочитав это, Мидо загорелась новой идеей:
— Спасибо, милая Мэнмэн! Раз тебе так нравится флористика и мои работы пользуются успехом у твоих друзей… Не хочешь стать моим агентом? Пока студия не открыта официально, все цены — со скидкой 30 %, и прибыль у меня небольшая. Но я готова платить тебе 5 % от стоимости каждого заказа, который ты приведёшь. Это немного, но попробовать стоит!
Мэнмэн прочитала сообщение — и внутри что-то ожило. Да! Она любит цветы, а работы этой девушки восхищают всех. Почему бы не стать представителем студии?
http://bllate.org/book/10528/945517
Готово:
