Потом она с Тао Линлин проводили глазами Ли Дунвэя, который, покачивая бёдрами и широко улыбаясь, удалился.
Когда он скрылся из виду, Тао Линлин наклонилась к самому уху Жань Чжэ и шепнула:
— Не кажется ли тебе, что этот чудак в новой одежде с розовыми блёстками стал ещё более вызывающим?
Жань Чжэ подыграла подруге и тоже заговорила тихо:
— Как раз думаю то же самое.
Они переглянулись и одновременно рассмеялись.
— Пойдём, поедим уже, я умираю от голода, — сказала Тао Линлин.
— Да, сначала в столовую, — кивнула Жань Чжэ.
По дороге в столовую Жань Чжэ набрала номер, записанный на листке, чтобы заранее связаться с тем человеком и уточнить, сколько ему ещё ехать.
Но два первых звонка так и остались без ответа.
Когда они пришли в столовую, Тао Линлин пошла за едой, а Жань Чжэ снова позвонила дважды. Однако даже когда Тао Линлин вернулась с подносом, на звонки так никто и не ответил.
Тао Линлин заметила, как подруга нахмурилась и побледнела, и спросила:
— Что случилось? Всё ещё не дозвонилась?
Жань Чжэ кивнула:
— Никто не отвечает. Не пойму, в чём дело.
Брови Тао Линлин тоже сошлись на переносице:
— Сейчас ведь уже поздно… По идее, даже если они ещё не приехали, то уже должны быть в пути. Не случилось ли чего?
У Жань Чжэ сразу пропало желание есть. Она сжала телефон в руке:
— Ешь пока сама. Я схожу к руководителю группы, посмотрю, нет ли у него других контактов этой команды.
С этими словами она быстро вышла из столовой.
— Эй… — крикнула ей вслед Тао Линлин, но та даже не обернулась, уже спускаясь по лестнице. Тао Линлин посмотрела на свой поднос с едой, топнула ногой и вздохнула: «Ах, да что ж такое…» — после чего поставила палочки и бросилась следом.
Однако у Ли Дунвэя, кроме телефона агента, не было никаких других контактов команды интернет-знаменитостей.
Промучившись больше получаса в тревожном ожидании, они наконец дождались ответного звонка от агента. Тот вежливо объяснил, почему не брал трубку: просто задержался по делам, но теперь уже в пути.
Жань Чжэ понимала, что сейчас бессмысленно кричать на него или выяснять отношения, поэтому лишь вежливо, но настойчиво попросила поторопиться. По её расчётам, если всё пойдёт так, как сказал агент, он успеет приехать до начала прямого эфира.
Но за полчаса до старта эфира тот снова позвонил и сообщил, что попал в пробку и, скорее всего, опоздает примерно на полчаса.
Жань Чжэ почувствовала, как всё внутри неё обрушилось.
…
Из-за опоздания интернет-знаменитости вся трансляция в тот день пошла наперекосяк. Первые сорок минут эфира прошли без главного ведущего, и чтобы хоть как-то спасти ситуацию, пришлось перенести интерактивные сегменты в начало. В результате задуманные на потом интерактивы вышли сухими и неубедительными.
Жань Чжэ и Тао Линлин наспех придумали ещё два интерактива, но из-за отсутствия подготовленных материалов эффект получился слабый.
Во второй половине эфира, когда интернет-знаменитость наконец появилась, число зрителей в прямом эфире действительно выросло, но в комментариях фанаты писали в основном вот что:
[Почему это трансляция бытовой техники?]
[Ру Юй, ты разве не перешла в другую нишу?]
[Ру Юй, мы ждём рекомендаций помад, кушонов и сывороток!]
[Неожиданная смена формата… как-то непривычно…]
[…]
Интернет-знаменитость носила ник «Ру Юй».
В общем, комментарии были настолько неловкими, насколько это вообще возможно.
Жань Чжэ и Тао Линлин, находясь за кулисами и следуя указаниям Ли Дунвэя, старались блокировать тех, кто упорно писал о косметике.
Главной целью было не допустить, чтобы кто-нибудь из руководства компании, случайно заглянув в эфир, увидел этот хаос в комментариях.
После окончания трансляции они механически занимались завершающими делами, и настроение у обеих было мрачное.
Они проверили аналитику: количество зрителей в прямом эфире оказалось высоким, но коэффициент конверсии в продажи — катастрофически низким.
Жань Чжэ прикинула в уме: соотношение вложений и доходов их отдела за весь период акции «День холостяка» выглядело просто ужасно.
Но в тот вечер никто ничего не сказал. Они задержались на работе до двух часов ночи, закончили все дела и разошлись по домам.
По дороге Жань Чжэ постоянно получала сообщения от Тао Линлин в WeChat:
[Линлин: С таким результатом как потом будем отчитываться перед руководством?]
[Линлин: Этот чудак, похоже, совсем перегнул палку.]
[Линлин: Жалко, что нам придётся расхлёбывать за него.]
Жань Чжэ чувствовала полное изнеможение и не знала, что ответить. В итоге написала лишь:
[Жань Жань: Не думай об этом. Посмотрим, что будет.]
Ведь теперь, если компания решит разбираться, они все — как муравьи на одной верёвке: никто не уйдёт.
Если вдруг начнётся чистка, придётся смириться с неизбежным.
Но Жань Чжэ и представить не могла, что события примут такой драматический оборот.
После «Дня холостяка» она убедилась на собственном опыте в ещё одной жизненной истине:
Бесстыдство — лучшая броня.
После «Дня холостяка» постепенно стали поступать все аналитические данные по работе отдела.
Фактические продажи значительно отставали от прогнозируемых.
Жань Чжэ и Тао Линлин ясно ощущали, как в последнее время над отделом нависла тяжёлая атмосфера. Они тихо и старательно готовили отчёт по итогам своей группы, не осмеливаясь даже вставить лишнюю шутку.
Руководство постоянно созывало совещания, и у директора отдела просто не было времени собрать полноценное подведение итогов. Все сотрудники ходили по офису, затаив дыхание.
В тот день, ближе к концу рабочего дня, Ли Дунвэй внезапно вызвал их в кабинет директора отдела под предлогом короткого собрания.
В кабинете директора стоял небольшой конференц-стол на шесть–восемь человек. Когда не хватало свободных переговорных, группы иногда занимали его для совещаний.
Жань Чжэ и Тао Линлин сначала не придали значения месту встречи, подумав, что просто решили собраться поближе.
Но, войдя в кабинет, они увидели, что директор отдела работает за своим столом.
Девушки переглянулись.
Хотя другие группы и пользовались этим кабинетом для встреч, обычно это происходило только тогда, когда директор отсутствовал. Очень редко кто-то смел собирать совещание прямо у него под носом.
Однако Ли Дунвэй уже постучался и получил разрешение, так что они молча заняли места.
Ли Дунвэй выглядел мрачно. В руках у него был блокнот, который он листал, говоря:
— Все переговорные заняты, поэтому соберёмся здесь.
Жань Чжэ и Тао Линлин снова незаметно переглянулись — в их взглядах читалась одна и та же мысль.
«Врёт!» — подумали они. — «Кто вообще может занимать переговорные в такое время? Руководство сидит по кабинетам, а не на совещаниях!»
Они опустили глаза, молча раскрыли свои блокноты и сделали вид, что готовы вести записи.
Но сердца их уже тревожно забились — интуиция подсказывала: дело пахнет керосином.
Не дав им собраться с мыслями, Ли Дунвэй сразу перешёл в атаку:
— Что вы можете сказать о результатах «Дня холостяка»?
Жань Чжэ и Тао Линлин растерялись: вопрос был слишком общий, и они не понимали, с чего начать. Ведь сказать было что… и много чего.
Пока они колебались, Ли Дунвэй продолжил:
— Хорошо, раз вам нечего сказать, скажу я.
У девушек по коже пробежал холодок.
— Общий объём продаж во время «Дня холостяка» оказался ниже ожиданий. Я считаю, что за это в первую очередь отвечает наш отдел планирования. Как ваш руководитель группы, я прежде всего не справился с контролем: план мероприятий утвердили лишь накануне запуска. Это заставляет меня усомниться в вашей профессиональной компетентности и эффективности.
Если его первый вопрос их озадачил, то эти слова ударили, будто дубиной по затылку.
Разве план не задержался из-за того, что он сам на ранних этапах ничего не делал, а потом в последний момент решил всё переделать?
Но он был ещё не готов остановиться.
— Вы обе: одна работает в компании больше года, другая — полгода. Я понимал, что поначалу вы можете не до конца разбираться в процессах, поэтому терпеливо вас обучал. Но прошло уже столько времени, а вы всё ещё не способны самостоятельно справляться со своими обязанностями. Стоит мне немного отвлечься — и всё идёт наперекосяк. Мне приходится всерьёз задуматься о вашей ценности для команды.
— Во время «Дня холостяка» я был невероятно занят: ежедневно участвовал в стратегических совещаниях, решал массу вопросов. Я рассчитывал, что вы станете моими надёжными помощниками и возьмёте на себя всё, чем я не могу заняться лично. Но, увы, ни одна из вас этого не сделала.
Жань Чжэ и Тао Линлин остолбенели. Им и в голову не приходило, что он осмелится говорить такие вещи, совершенно не краснея.
Разве они не знали, чем он «занят» во время «Дня холостяка»? Болтает, флиртует, гоняется за своими кумирами…
Если он такой занятой, почему его никогда не было среди тех, кто задерживается на работе до одиннадцати–двенадцати часов?
Жань Чжэ не знала, что чувствует сейчас Тао Линлин, но сама ощущала, как кровь прилила к лицу, а сердце заколотилось так, будто вот-вот выскочит из груди.
Ли Дунвэй продолжал:
— По моему мнению, единственное удачное решение в рамках «Дня холостяка» — это приглашение интернет-знаменитости на прямой эфир. Данные показывают, что он действительно привлёк огромный поток зрителей в наш магазин. Это очевидный факт, подтверждённый цифрами, и спорить с ним бессмысленно. Однако коэффициент конверсии оказался крайне низким. Почему? Во-первых, возможно, из-за специфики товара: бытовая техника — не расходный материал, и её сложнее продать. Во-вторых, возможно, онлайн-консультанты недостаточно профессионально вели диалог с клиентами и не смогли эффективно подтолкнуть к покупке. И, в-третьих, возможно, сама акция была недостаточно привлекательной: скидки или другие стимулы не вдохновили потребителей. Хотя окончательный план утвердило руководство, наш отдел планирования не может сбрасывать с себя ответственность — мы несём за это основную вину.
Жань Чжэ и Тао Линлин чуть не рассмеялись. «Не может сбрасывать ответственность»? А чем он сейчас занимается, как не сбрасывает её на всех подряд? План утвердило руководство, конверсия низкая из-за некомпетентных консультантов… Выходит, все в отделе виноваты, кроме него самого? Он единственный, кто правильно пригласил интернет-знаменитость?
И это несмотря на то, что пригласил бьюти-блогера на трансляцию бренда умной бытовой техники!
— Кроме того, были и проблемы с исполнением, — продолжал Ли Дунвэй, переводя мрачный взгляд на Жань Чжэ. — Жань Чжэ, что ты можешь сказать по поводу того, что интернет-знаменитость опоздала на эфир?
Жань Чжэ замялась:
— Насчёт опоздания интернет-знаменитости…
Она даже хотела сохранить ему лицо и не упоминать, что с самого начала он сам вёл все переговоры. Но, похоже, Ли Дунвэй иначе понял её намерение — он тут же перебил:
— Я же передал тебе номер агента интернет-знаменитости и велел держать всё под контролем, верно?
— Да, но…
— Почему не держала под контролем? — резко спросил он. — Даже если допустить, что ты упустила момент, почему при составлении плана эфира вы не предусмотрели возможность опоздания интернет-знаменитости? Почему не подготовили резервный сценарий?
«Чёрт! Приглашение интернет-знаменитости было его импульсивной идеей, и мы еле успели сделать один план, работая по ночам. Откуда у нас время на запасные варианты?» — мысленно закричала Жань Чжэ.
Тао Линлин не выдержала и, сдерживая гнев, начала:
— Руководитель группы, я думаю…
— Тао Линлин! — перебил её Ли Дунвэй. — Не думай, что ты безгрешна! Ты уже больше года в компании, а до сих пор не можешь взять на себя ответственность! Тебе что, всю дорогу меня тащить за собой? У Жань Чжэ мало опыта — ладно. Но ты-то почему ничего не предвидела? И ещё смеешь говорить?
«Кто кого тащит?!» — вспыхнула Тао Линлин.
В этот момент директор отдела, всё это время молча наблюдавший за происходящим, встал и, взяв телефон, тихо вышел из кабинета.
Жань Чжэ и Тао Линлин сидели в креслах, покрывшись испариной от ярости и унижения. Голова кружилась, горло пересохло, а в теле дрожали кости.
Бесстыдство — лучшая броня.
Теперь всё стало ясно: он нарочно выбрал кабинет директора для совещания и специально дождался, пока тот будет на месте.
Сколько из его слов было сказано им, а сколько — для ушей директора?
Как он вообще может так бесстыдно врать?
http://bllate.org/book/8995/820379
Готово:
