Современные технологии дали жителям деревни Лунган возможность найти выход для излишков урожая, полученного в этом году сверх всех ожиданий.
Однако на словах всё звучало куда проще, чем на деле. Для Лунгана, никогда прежде не предпринимавшего подобных шагов, не существовало даже «камня, за который можно было бы ухватиться, переходя реку».
К тому же члены деревенского комитета и партийной ячейки уже немолоды, и их готовность воспринимать новое ничуть не превосходит молодёжную. Всё оказалось сложнее, чем представлялось изначально.
Поэтому они не стали торопиться с предложением этого решения, хотя оно буквально лежало на поверхности.
Куратор Линь выразил понимание и пообещал сначала доложить об этом в уездный центр, а затем решить, как действовать дальше.
Едва выйдя из зала заседаний, Чжао Наньнань не смогла сдержать волнения: одной рукой она отправила Линь Ифэн сообщение в WeChat, другой прижала к груди блокнот с протоколом совещания и направилась в свой кабинет.
«Сто дней — срок заживления переломов», — поэтому Линь Ифэн сегодня снова не приехала в деревню, но активно переписывалась с Наньнань через мессенджер.
Отправив сообщение и не дождавшись ответа, Наньнань положила блокнот на стол и села за компьютер, открыв веб-версию WeChat.
Мысли об апельсинах вновь разожгли в ней угасающий огонёк предпринимательства.
Казалось, всё складывалось идеально: небо, земля и люди — всё будто подталкивало её выйти вперёд и возглавить продажу апельсинов от деревни Лунган.
Сверху действовала политика поддержки студентов-чиновников в сельской местности, снизу уже зрел готовый к реализации проект, а посередине — сам деревенский комитет, отчаянно ищущий для жителей новый путь развития.
Чжао Наньнань не сомневалась: стоит ей лишь поднять руку и призвать к действию — за ней тотчас последуют десятки людей.
Одна мысль об этом заставляла её тереть ладони от нетерпения.
Однако, как бы она ни горела энтузиазмом, на совещании она не осмелилась заявить, что готова возглавить продажу апельсинов.
Пока другие сотрудники уезда внизу, в холле, разговаривали с крестьянами, требовавшими гарантий, Наньнань уже искала в интернете, как продавать фрукты через электронные торговые площадки.
В сети имелись классические примеры, на которые можно было ориентироваться.
Правда, их классичность заключалась не в успехе, а в провале.
Наньнань оперлась на ладонь одной руки, а другой прокручивала страницу вниз. Чем дальше она читала, тем прямее становилась её спина.
Заголовок статьи, которую она просматривала, был откровенно сенсационным.
В прошлом году в одном из районов страны возникла проблема: десятки тысяч му фруктов оказались невостребованными. Один стартап в сфере онлайн-продаж свежих продуктов, основанный выпускником университета, узнав об этом, из благих побуждений связался с местными фермерами и пообещал безвозмездно помочь реализовать весь урожай ананасов.
Новость вызвала ликование среди местных крестьян.
Потребители по всей стране, увидев на главной странице платформы акцию «Помоги фермерам» с благотворительной направленностью, массово стали заказывать эти фрукты через данный интернет-магазин. За один день было продано несколько сотен тысяч килограммов.
Проблема сбыта, казалось, решилась: доходы фермеров были обеспечены, а покупатели удобно приобрели свежие фрукты. Всё шло к лучшему.
Но в итоге весь бренд онлайн-магазина овощей и фруктов рухнул, а предприниматель понёс убытки в размере более чем сорока тысяч юаней.
Наньнань внимательно прочитала всю статью, даже не замечая, как в углу экрана мигает значок непрочитанных сообщений.
В материале подробно, с разных сторон, анализировались причины краха этого онлайн-магазина, и даже для человека со стороны, как Наньнань, всё это производило сильное впечатление.
Во-первых, когда представители онлайн-магазина протянули руку помощи фермерам, они не установили сотрудничество с местными органами власти и деревенским комитетом.
Это было серьёзной ошибкой: ведь речь шла о решении проблемы, стоявшей перед властями и комитетом, и по крайней мере эти структуры должны были быть вовлечены в процесс.
Система самоуправления в деревнях — мудрое устройство. При закупке крупных партий фруктов непосредственно у производителей участие деревенского комитета обеспечило бы надёжную поддержку на этом этапе.
Наньнань подумала, что в их деревне Лунган, если бы к ним обратился подобный онлайн-магазин с предложением помочь продать апельсины, они бы с радостью приняли участие в этом.
Ведь именно деревенский комитет сейчас больше всех стремится найти выход из ситуации. Действенные меры, предпринятые другими деревнями, оказывали сильное давление на секретаря партийной ячейки и старосту. Если бы кто-то предложил возглавить инициативу, они бы с удовольствием вложили в неё все силы.
Во-вторых, возникли проблемы с договорами и ответственностью за нарушения.
Возможно, из-за наивности студента, возможно, из-за уверенности в том, что «мы пришли помочь фермерам, они не обманут нас», онлайн-магазин при заключении соглашения о сбыте указал лишь цену и объём закупки, но не предусмотрел ответственности за случаи, когда фермеры не поставляют продукцию в срок или поставляют товар низкого качества, а также не определил, каким образом магазин может требовать компенсацию.
В бизнесе никогда нельзя полагаться на мораль и человеческую порядочность вместо договоров и закона.
Основатель онлайн-магазина не занял правильную позицию: он не воспринимал себя как предпринимателя, а твёрдо стоял на позиции благотворителя.
«В торговле говорят о торговле» — без договорной защиты продавец в глазах фермеров превращается в лёгкую добычу, которую можно использовать для сбыта залежалого товара. В этот момент фермеры уже не думают о благодарности за помощь, а задумываются, как извлечь из ситуации максимальную выгоду.
Так началось: фермеры стали подмешивать в партии спелые и недозрелые плоды, не соответствующие стандартам закупки.
Основатель бренда находился за тысячи километров от места событий и, будучи новичком в индустрии онлайн-продаж свежих продуктов — сфере, которая на деле оказалась куда более традиционной, чем казалась, — не понимал одного: на любом этапе закупки и контроля качества необходимо лично присутствовать на месте. Из-за этого испорченные фрукты легко просочились в цепочку поставок через местных посредников.
Сотрудники склада, принимая товар, также не провели тщательную проверку и сразу упаковали его для отправки, после чего партия попала в логистическую систему.
Когда наступил этап отправки заказов после завершения предварительных продаж, некоторые фермеры вдруг вернули аванс и потребовали повысить цену — с изначальных 40 цзяо за цзинь до одного, а то и до 1,2 юаня.
Те, кто впервые организовывал подобную акцию помощи, никак не ожидали такого поворота. Чтобы выполнить обязательства перед покупателями, им пришлось согласиться на новые условия.
Какова прибыль в оптовой торговле свежими продуктами? Максимум двадцать процентов.
А в онлайн-торговле свежими продуктами расходы на логистику, хранение, персонал, маркетинг и потери от порчи составляют от тридцати пяти до сорока процентов от общей стоимости.
Одно лишь повышение цены со стороны фермеров могло вогнать продавца в убыток.
А когда покупатели получали испорченные или низкокачественные фрукты, возвраты и замены становились дополнительной статьёй расходов.
Покупатели, получившие испорченный товар, подавали жалобы через платформу, что наносило прямой урон репутации онлайн-магазина, в то время как фермеры, поставившие некачественный товар, уже получили деньги и не несли никакой ответственности.
Чрезмерные издержки и высокий процент испорченного товара в итоге привели к тому, что этот молодой бренд онлайн-продаж свежих продуктов обанкротился из-за собственного доброго поступка.
Подобные акции «помоги фермерам» исчерпали доверие обычных людей: заплатив деньги, они получали разочарование. После нескольких таких случаев подобные инициативы в глазах общественности приобрели оттенок обмана.
Короткозоркость фермеров, «наивность» онлайн-магазина и разочарование потребителей — всё это вместе привело к краху доброй воли и стало прологом к трагической судьбе онлайн-торговли свежими продуктами под лозунгом «спасите фрукты, спасите фермеров».
Взглянув ещё раз на заголовок статьи — «Банкротство „Свежего Фруктового Фронта“: под угрозой будущее всей индустрии онлайн-продаж свежих продуктов» — Наньнань почувствовала озноб. «Свежий Фруктовый Фронт» — так назывался первый в Китае онлайн-магазин, обанкротившийся из-за благотворительной акции, и название это звучало пугающе.
Наньнань закрыла вкладку и сделала глоток воды, чтобы успокоиться.
Она провела пару штрихов по бумаге и уже не была уверена, стоит ли ей вообще браться за продажу апельсинов.
Если она случайно попадёт в ту же ловушку и повторит трагедию «Свежего Фруктового Фронта», откуда у неё возьмутся деньги на покрытие убытков?
Изначально она хотела продавать апельсины лишь ради карманных денег.
Сообщения от Линь Ифэн уже накопились в углу веб-страницы — больше десятка. Если Наньнань не ответит, та вот-вот позвонит.
В отделе кадров сегодня днём должны были собрать их «Дневники работы в деревне» на проверку. Все базовые кадровые работники, направленные в деревни, обязаны вели эти дневники: три записи в неделю с описанием, какие проблемы они помогли решить жителям и какие споры уладили.
Линь Ифэн не могла приехать в деревню, но дневник писать всё равно нужно было, поэтому она с надеждой ждала информации от Наньнань.
На этот раз, говорили, десяток лучших дневников отправят в уездный отдел кадров, а у Ифэн ещё не хватало нескольких записей — она уже сходила с ума от беспокойства.
К счастью, Наньнань, наконец, снова начала печатать и быстро отправила несколько фотографий.
Ифэн открыла их — это были снимки протокола совещания, которые Наньнань сделала специально для неё, чтобы та могла написать дневник.
Добравшись до последней страницы с записью о заседании рабочей группы, Ифэн сразу заметила суть дела.
Тем временем Наньнань, сидя за компьютером, искала информацию о моделях B2C, B2B и O2O, упомянутых в статье, как вдруг увидела, что Ифэн снова начала писать:
[Апельсины не продаются? Жители пришли в комитет за помощью? Ты, наверное, думаешь, что удача на твоей стороне и наконец-то появился шанс заняться продажей фруктов?]
Наньнань чувствовала, как огонь в груди то разгорается с новой силой, то гасится под напором разума.
Она скупилась на слова:
[Как ты считаешь?]
Ифэн прислала эмодзи: на экране маленький человечек почёсывал подбородок.
Затем посыпался длинный текст:
[В уезде уже сделали всё, что могли. Теперь нужна инициатива снизу. Если ты действительно хочешь этим заняться — отличный шанс. Обычно, чтобы запустить какой-нибудь предпринимательский проект, нужно подавать план, и его будут рассматривать месяцами. Сейчас всё иначе: апельсины нужно срочно продавать. В чрезвычайной ситуации действуют по обстоятельствам. Просто составь какой-нибудь план по продаже апельсинов, сними остроту проблемы с плеч руководства — и проект мгновенно одобрят, можно сразу начинать.]
Будто боясь дать Наньнань время передумать, Ифэн тут же отправила ещё одно сообщение:
[Разве ты не мечтала о продаже апельсинов? Теперь просто нужно расширить масштаб. Уже испугалась? Если хорошо продашь апельсины, тебя сразу заметят руководители. В будущем, когда заговорят о Чжао Наньнань из Лунгана, это будет совсем не то же самое, что сейчас. Не трусь — действуй! Ведь у тебя есть я и Цинчжоу. Три простолюдина — и получится один Чжугэ Лян!]
[Стоп-стоп-стоп!] — Наньнань быстро набрала три слова, не давая Ифэн продолжать. Поразмыслив немного, она добавила: [Ифэн, я чувствую, ты вдруг стала слишком активной. Ты просто хочешь устроить громкое дело, чтобы у тебя на ближайшие два-три месяца в дневнике всегда был материал?]
В ответ пришёл эмодзи — человек, закрывающий лицо от смеха. Это было признанием.
Наньнань быстро напечатала: [Но, похоже, в деревне хотят найти именно онлайн-платформу для помощи.]
[Да это же проще простого!] — ответила Ифэн. [Открой сама магазин на Taobao!]
«В мире нет неразрешимых задач — лишь отсутствие стремления», — подумала Наньнань после разговора с Ифэн. Бедность и жажда успеха убедили её, что пора рискнуть.
Ведь возможности даются тем, кто готов. Наньнань решила последовать совету Ифэн и сначала составить бизнес-план.
Она считала, что за время работы в администрации значительно улучшила навыки официального письма и теперь справится с любой задачей.
Но как только она ввела в поисковик «бизнес-план студента-чиновника в сельской местности», то поняла: она не умеет этого делать.
Она не знала, сколько апельсинов вырастили в Лунгане, сколько дней они хранятся, какими методами рекламировать их при продаже — ничего не знала, полный туман.
Тогда она решила пока отложить план и, как посоветовала Ифэн, сначала открыть магазин на Taobao.
Зайдя на сайт, она последовала инструкциям и подала заявку на открытие магазина. После загрузки сканов удостоверения личности система запросила внести залог.
Но у Наньнань не было денег — она жила скромно. На этом шаге всё и застопорилось.
Лучше пока побольше узнать об апельсинах.
http://bllate.org/book/8882/809997
Готово:
