Яо Цзя снова запнулась, не найдя слов. Подумав, она сказала:
— Но ведь рейтинг компаний определяется не только прибылью, но и репутацией! Разве хоть одна крупная корпорация сегодня не стремится заняться благотворительностью и отблагодарить общество? Если думать только о деньгах, пусть даже компания процветает, разве это не черствость?
Мэн Синчжэ вновь презрительно усмехнулся и постучал пальцами по столу:
— Благотворительность, возврат долга обществу… Скажи мне честно: разве хоть одна из компаний, которые этим занимаются, смогла бы делать это, если бы сначала не получила прибыль? Без прибыли — откуда им взять средства на добрые дела?
Яо Цзя не выдержала и хлопнула ладонью по столу:
— Но я не верю, что владелец, который думает только о прибыли и лишен первоначальных идеалов и чувства ответственности, сможет обеспечить компании стабильный доход в долгосрочной перспективе! Именно его человечность и ответственность формируют репутацию, а значит — и устойчивую прибыль!
Мэн Синчжэ приподнял бровь и возразил:
— Первый капитал никогда не заработаешь на одних лишь идеалах. Его добывают решимостью, решительными действиями и точным прогнозированием затрат!
Яо Цзя уже начала выходить из себя:
— Всё сводится к деньгам! Ты что, когда-то так обнищал, что теперь боишься бедности?
— А ты, видимо, вообще не считаешь деньги чем-то важным, — парировал Мэн Синчжэ. — У тебя, случайно, не золотая жила дома?
Про себя Яо Цзя подумала: «Да почти что так и есть — просто у меня есть одна компания, и как раз та самая, где ты работаешь». Но независимо от того, есть ли у неё «золотая жила» или нет, она считала, что человеку не стоит слишком зацикливаться на деньгах. Богатство — богатством живи, бедность — бедностью, но нельзя ради погони за ещё большими деньгами терять самое ценное в человеке — сочувствие.
— Жизнь не может быть сосредоточена исключительно на деньгах! Нужно уметь думать и о других! Например, можешь ли ты гарантировать, что каждый раз, покупая сэндвич в магазине на первом этаже, проверяешь дату производства? Конечно, нет! Потому что ты знаешь: это сетевой магазин, надёжный и ответственный, и поэтому автоматически доверяешь качеству сэндвича — уверен, что он не просрочен. Так думает каждый! И вот этот господин Ли рассуждал точно так же, когда покупал холодильник! Он доверился бренду «Куньюй», именно поэтому и купил поддельный аппарат!
Мэн Синчжэ фыркнул:
— Твой пример меня не убеждает. Я вообще не ем такие вредные продукты, как сэндвичи — моему желудку они не подходят.
Яо Цзя чуть не лишилась дара речи. Даже сейчас он умудряется выпендриваться! Значит, тот человек, которого она сегодня утром видела покупающим завтрак в том самом магазине, был не человек, а привидение?
Она протянула руку под стол Мэн Синчжэ, в открытую нишу его рабочего места, и вытащила наполовину съеденный сэндвич.
— И что же это тогда? — швырнула она остатки прямо на его стол. — Неизвестный объект, подброшенный инопланетянами?
Мэн Синчжэ, ничуть не смутившись, невозмутимо ответил:
— Вполне возможно.
«…» Яо Цзя захотелось собрать муравьёв и поставить их перед Мэн Синчжэ — посмотрим, сможет ли он сохранять эту высокомерную холодность.
Тем временем Тянь Хуашэн, внимательно прослушавший весь спор, медленно поднял свою большую ладонь и выразил свою позицию:
— После всего, что я услышал, скажу так: если бы со мной случилось то же самое, я бы тоже расстроился. Ведь я пришёл в магазин именно за брендом «Куньюй Электрикс», да ещё и в официальном торговом центре, а меня обманули. Если бы мне не сделали скидку на ремонт, я бы почувствовал себя преданным… Ведь купи я другой бренд — ничего подобного бы не произошло.
Он помолчал, посмотрел на Мэн Синчжэ, затем на Яо Цзя и Линь Цянь и добавил:
— Поэтому на этот раз я на стороне Цзя.
******
Линь Цянь доложила Ли Ванли о случае с поддельным холодильником.
Выйдя из кабинета Ли Ванли, она принесла Яо Цзя ответ по вопросу ремонта.
— Есть и хорошая, и плохая новость. Какую хочешь услышать первой? — спросила Линь Цянь.
— Хорошую! — не задумываясь воскликнула Яо Цзя.
— По поводу стоимости ремонта я только что подала заявку от твоего имени менеджеру Ли. И как раз в этот момент позвонил председатель правления. Ли Ванли доложил ему о поддельном холодильнике и заодно упомянул вопрос ремонта. Председатель одобрил решение: в течение целого года для этого господина Ли будет действовать специальная политика — скидка пятьдесят процентов на все ремонтные работы.
Яо Цзя радостно хлопнула в ладоши. Впервые она почувствовала гордость за то, что связана с Яо Бинкунем кровными узами. Пусть её отец и вспыльчив, но он явно не из тех бизнесменов, кто думает только о деньгах.
Она повернулась к Мэн Синчжэ и вызывающе приподняла бровь:
— Видишь? Я была права! Владельцу компании нельзя думать только о прибыли — нужно проявлять и человеческое сочувствие, нельзя разочаровывать тех, кто верит в бренд «Куньюй Электрикс»!
Мэн Синчжэ слегка скривил губы, давая понять, что считает решение председателя проявлением сентиментальности.
— А какая плохая новость? — спросила Яо Цзя, обращаясь к Линь Цянь.
— Плохая новость в том, — ответила та, чуть приподняв бровь, — что ремонт не будет бесплатным. Только скидка пятьдесят процентов.
«…» Яо Цзя подумала: «Ну что ж, и это уже неплохо — фактически год гарантии со скидкой пятьдесят процентов».
Но Мэн Синчжэ тут же оживился, постучал пальцем по её столу и сказал:
— Видишь? Твоя точка зрения тоже не безупречна — человеческое сочувствие не может быть полностью бесплатным.
Яо Цзя закатила глаза и решила не отвечать.
Однако Мэн Синчжэ продолжал:
— Этот председатель — мастер своего дела. Мы тут с тобой до хрипоты спорили, так и не пришли к выводу, кто прав. А Яо Бинкунь одним движением руки принял решение: и клиент доволен, и компания не теряет деньги. Признаю, старый лис действительно хорош.
«…»
В этот момент Яо Цзя испытывала крайне противоречивые чувства. С одной стороны, она хотела согласиться — да, её отец и правда хитёр, как лис. С другой — ей хотелось вскочить и крикнуть: «Ты не мог бы хоть немного уважать моего отца?!»
Яо Цзя позвонила клиенту, господину Ли, чтобы сообщить ему о решении службы поддержки.
— Господин Ли, — сказала она по телефону, — в принципе компания «Куньюй Электрикс» не обязана нести расходы на ремонт вашего холодильника.
— Да-да, конечно, — быстро согласился клиент.
— Однако, руководствуясь гуманными соображениями, мы готовы предложить вам скидку пятьдесят процентов на ремонтные работы.
Услышав, что всё же придётся платить — пусть и половину суммы, — господин Ли замялся и выглядел недовольным: его ожидания были на бесплатный ремонт, и даже пятидесятипроцентная скидка не закрывала разрыва между надеждой и реальностью.
Яо Цзя тут же добавила:
— Но эта скидка будет действовать целый год. Подумайте: что лучше — один раз бесплатно отремонтировать, или целый год иметь возможность обслуживать аппарат со скидкой пятьдесят процентов? Ведь ваш холодильник — не оригинальный, никто не может гарантировать, что после одного ремонта он больше не сломается.
Сравнив варианты, господин Ли немедленно согласился и даже поблагодарил:
— Спасибо вам огромное! Хотя я сам ошибся с покупкой, вы всё равно оказали мне такую поддержку!
Яо Цзя поспешила заверить его, что не стоит благодарности, и добавила:
— Будьте уверены: наши внутренние отделы проведут тщательное расследование по делу с поддельным холодильником.
После разговора Линь Цянь, прослушавшая звонок, похлопала Яо Цзя по плечу.
Та обернулась и увидела одобрительную и ободряющую улыбку коллеги.
— Ты уже умеешь использовать речевые приёмы, чтобы сгладить разочарование клиента. Отличная работа! Продолжай в том же духе!
Яо Цзя от радости чуть не запрыгала на стуле.
Мэн Синчжэ, наблюдавший за ней, собирался было подколоть: мол, её и похвали — сразу взлетает в облака. Но, увидев, как её глаза загорелись, улыбка стала ярче, и вся она словно засияла от удовольствия, он вдруг не нашёл нужных слов для насмешки.
Ему даже показалось… странным сочувствие?
«Неужели ей так не хватает одобрения, что даже простая похвала делает её такой счастливой и довольной?»
******
Вечером после ужина Яо Цзя сидела в своей комнате и размышляла.
Она думала, не стоит ли, когда вернётся домой, прямо спросить отца Яо Бинкуня о случаях с восстановленными и поддельными холодильниками.
Когда произошёл инцидент с восстановленным аппаратом, у неё ещё не было никаких карьерных амбиций — она просто хотела дождаться окончания трёх месяцев и выиграть пари с отцом. Поэтому она особо не интересовалась, чем закончилось дело.
Сейчас, хоть она по-прежнему не стремилась к карьере и всё ещё ждала конца трёхмесячного срока, странное чувство появилось с тех пор, как она получила первую зарплату: будто её судьба теперь связана с судьбой компании.
Поэтому ей действительно хотелось узнать, чем завершились оба случая.
Однако в последнее время она находилась в односторонней «холодной войне» с вспыльчивым отцом: пока он сам не позвонит и не попросит её вернуться домой, она не станет инициировать контакт.
За время «холодной войны» мама несколько раз звонила, спрашивая, приедет ли она на выходные. Яо Цзя всякий раз отнекивалась, ссылаясь на необходимость учиться. Теперь она ждала, когда же отец наконец сам позовёт её домой.
Вспомнив утренний спор с Мэн Синчжэ, она открыла компьютер и тайком заказала учебники по бухгалтерскому учёту для подготовки к экзамену на сертифицированного бухгалтера.
На университете у них, конечно, были курсы по финансам и бухгалтерии, но тогда Яо Цзя училась без интереса — лишь бы сдать экзамен. Как только экзамен был позади, она с облегчением выбросила всё из головы.
Но теперь, слушая, как Мэн Синчжэ легко связывает теорию финансов с реальными примерами, она почувствовала укол зависти. Ведь она тоже способна на это!
Её требование к себе было простым: всё, что знает Мэн Синчжэ, она должна знать ещё лучше. И в будущих спорах она обязательно будет использовать эти знания — она не сдаётся!
На следующий день книги пришли. Раскрыв их, Яо Цзя обнаружила, что материалы довольно сложные — многое ей было непонятно. Тогда она тихонько постучалась в соседнюю дверь и спросила Чэнь Лоси.
Та улыбнулась:
— Я сама училась на курсах, чтобы разобраться в этих материалах.
И одолжила Яо Цзя свои конспекты:
— Держи, смотри. Если что-то не поймёшь — приходи, спрашивай. Ты молодец, Яо Цзя! Сейчас мало таких усердных молодых людей.
Яо Цзя смутилась от похвалы. Оглядев комнату Чэнь Лоси и не увидев милого малыша, она спросила:
— А Шаньшань где?
Чэнь Лоси слегка смутилась и покраснела:
— Прицепился к тому дяде, который его подобрал, и уехал кататься на машине.
Яо Цзя на секунду задумалась, потом поняла, что речь идёт о водителе Тан Минхуэе, который тогда подобрал Шаньшаня.
— Этот парень выглядит очень порядочным! Помнишь, Шаньшань тогда ещё сказал, что хочет, чтобы он стал его папой! — воскликнула она и, заметив яркий румянец на лице Чэнь Лоси, вдруг всё поняла. — Ах, Чэнь Цзе, у вас что-то серьёзное завязывается!
Чэнь Лоси вздохнула:
— Но я разведена, у меня ребёнок на руках, да и жилья своего нет. А он работает водителем, без постоянного трудоустройства. Если мы сойдёмся, на нас ляжет огромная ноша.
Яо Цзя лёгонько толкнула её плечом:
— Чэнь Цзе, не надо контролировать всё! Главное — чтобы он хорошо относился к Шаньшаню. Всё остальное неважно!
Чэнь Лоси кивнула с улыбкой:
— Ты права.
С этого момента Яо Цзя тайком углубилась в изучение бухгалтерских материалов, обращаясь за помощью к Чэнь Лоси, когда что-то было непонятно.
Она заметила, что дни стали лететь, будто обрели ноги. Раньше неделя тянулась медленно, как будто её приходилось «пережидать». А теперь время пролетало незаметно — и снова наступали выходные.
На этих выходных, получив зарплату, Тянь Хуашэн специально купил билеты, чтобы навестить маму в соседнем городе. Перед отъездом он настойчиво предупредил Яо Цзя и Мэн Синчжэ:
— Вы двое заказывайте еду на дом! Ни в коем случае не пытайтесь готовить сами — боюсь, отравитесь!
Они торжественно заверили его, что не станут проявлять излишнего рвения в кулинарии — им и так прекрасно живётся среди контейнеров от доставки. Только после этого Тянь Хуашэн спокойно отправился домой.
Тун Юймо, как обычно, уехала к своим родителям на выходные.
И вот в пятницу вечером Яо Цзя вдруг осознала: в общежитии остались только она и Мэн Синчжэ. Хотя раньше она и не воспринимала Мэн Синчжэ как мужчину, в этой ситуации пришлось признать очевидное: они остались наедине — юноша и девушка.
http://bllate.org/book/8209/758274
Готово:
