В пятницу Мяо Мяо попросила у начальника операционного отдела перенести смену, чтобы вместе с Чэнь Шуи оформить подключение к мобильному банку. Эта задача давно стала головной болью для операционного отдела: все клиенты по ипотеке получали банковские карты исключительно от менеджеров ипотечного отдела, а новых клиентов, приходящих самостоятельно, тут же забирали менеджеры зала. Операционный отдел, как вторая линия обороны, мог рассчитывать на оформление мобильного банка лишь в одном случае — если кто-то из коллег «упустит» клиента.
Однако руководство сверху не обращало внимания на эти трудности и ежемесячно ставило жёсткие плановые показатели. Начальник Чжан не раз поднимала этот вопрос на совещаниях, настаивая, что менеджеры зала должны быть формально переведены в операционный отдел — ведь они фактически выполняют его функции и логично считать их его сотрудниками. Но Ли Минжэнь каждый раз отклонял это предложение.
Отдавать менеджеров зала он ни за что не собирался: в этом случае его отдел потерял бы большую часть плановых показателей, а делиться выгодой он не привык. Где есть интересы — там неизбежны конфликты. Поэтому Чжан Цяо и Ли Минжэнь постоянно находились в напряжённых отношениях. За глаза Чжан даже называла его «собачьим отродьем» и «грязным ублюдком».
На этот раз Чэнь Шуи согласилась поделиться своим клиентским ресурсом с Мяо Мяо, и Чжан Цяо, конечно, обрадовалась. Она тут же дала разрешение, боясь, что Чэнь Шуи передумает.
Днём Ли Минжэнь и Чэнь Шуи встретились, чтобы окончательно согласовать обучение новых сотрудников.
Чэнь Шуи заранее подготовила извинения:
— Ли-гэ, боюсь, я не смогу участвовать в обучении. Мне нужно выехать на внешнюю активность — оформлять карты и подключать мобильный банк.
— Оформление карт? Мобильный банк? Где именно?
— У одного моего старого клиента, в его компании. Поеду вместе с Мяо Мяо.
Ли Минжэнь, даже не задумываясь, сразу ответил:
— Так не пойдёт. У тебя сегодня днём запланировано обучение новых сотрудников. Если ты уедешь, кто будет вести занятия? Лучше так: оформлением займутся другие сотрудники ипотечного отдела, а в операционный отдел ехать вообще не нужно. Линь И ведь раньше работала в операционном отделе — её доступ к системе, скорее всего, ещё не отключили. Пусть она вместе с Сяо Чэн из ипотечного отдела всё оформит. И плановые показатели не будут уходить в операционный отдел.
Чэнь Шуи заранее предвидела, что Ли Минжэнь не отпустит её так просто.
Она уже придумала ответ.
С видом сожаления она сказала Ли Минжэню:
— Ли-гэ, этот клиент — мой личный ресурс. Он согласился оформить мобильный банк исключительно из уважения ко мне. Если я не поеду, он вряд ли будет так охотно сотрудничать. Что до операционного отдела — тут я ничего не решаю. Мяо Мяо уже договорилась с начальником Чжан, и та одобрила. Если я сейчас всё отменю, начальник Чжан точно не согласится. Боюсь, меня даже не выслушают — сразу выставят за дверь. Если уж вы хотите отменить эту поездку, вам самому придётся поговорить с начальником Чжан.
Чэнь Шуи не собиралась быть той, кто выступит против Мяо Мяо. Пусть лучше Ли Минжэнь сам станет «злодеем».
Мяо Мяо находилась под защитой начальника Чжан, а та, будучи женщиной с характером, никогда не упустит то, что уже почти в руках. Если Ли Минжэнь осмелится отобрать у неё плановые показатели, она его «разделает».
Но Ли Минжэнь был не из робких — у него была толстая кожа и огромное самомнение. Он не сдавался до самого последнего момента.
Именно за это Чэнь Шуи его и уважала — мало кто способен на такую наглость.
Именно на эту черту она и рассчитывала, когда говорила с ним.
В офисе операционного отдела раздался шум спора между Ли Минжэнем и начальником Чжан.
— Я не согласна! Ли Минжэнь, не теряй голову! Клиент уже договорился — Чэнь Шуи и Мяо Мяо поедут. Если ты сейчас всё меняешь, это значит, что ты крадёшь плановые показатели у операционного отдела! Разве так поступает настоящий мужчина?
Чжан Цяо терпеть не могла перемену решений и двуличие.
Начальнику Чжан было уже за сорок. Она окончила одну из лучших школ Ханчжоу, училась в хорошем вузе и более двадцати лет проработала в банковской сфере, не опираясь ни на чьи связи и не получая поблажек. Благодаря своему профессионализму она добилась признания в финансовом сообществе. Ведущие банки страны с радостью приняли бы её на работу, но она выбрала «Ханци» — коммерческий банк — чтобы больше времени уделять детям. Однако даже в небольшом банке её авторитет был таков, что с ней считались во всех финансовых кругах. С ней не сравнить Ли Минжэня — выпускника колледжа.
Ли Минжэнь, конечно, тоже не уважал Чжан, но на лице не показывал и не осмеливался открыто с ней ссориться.
— При чём тут «мужчина»? — возмутился он. — Я ещё не дал согласия, так что не надо говорить, будто всё уже решено.
— А разве ты не мужчина?
— Чжан Цяо, Чэнь Шуи работает в моём отделе, а значит, её ресурсы — это ресурсы моего отдела. Зачем мне отдавать их операционному отделу?
— Потому что вся ваша розничная деятельность зависит от помощи операционного отдела! Ли Минжэнь, не будь наглецом. Обязанности Шуи расплывчаты: формально она в вашем отделе, но менеджеры зала по структуре относятся к операционному отделу. Я в любой момент могу перевести Шуи к себе. В общем, в этот раз мы забираем половину плановых показателей — и точка.
Чжан Цяо была непреклонна.
Сам по себе мобильный банк Ли Минжэня не слишком волновал. В ипотечном отделе плановые показатели сейчас шли рекой — клиенты шли нескончаемым потоком, и ежедневно оформлялись десятки карт и подключений к мобильному банку. Он не особо ценил эти десяток-другой операций, но просто не хотел отдавать плановые показатели другим.
Однако позиция Чжан Цяо была настолько жёсткой, что Ли Минжэню пришлось пойти на уступку:
— Тогда перенесите на другое время. У Шуи в пятницу днём запланировано обучение новых сотрудников — это неудобно.
Ли Минжэнь решил затянуть дело: если тянуть, рано или поздно всё само рассосётся.
— Кто вообще поручает обучение новых сотрудников девушке с двухлетним стажем? — парировала Чжан Цяо. — Если другие банки узнают, что в «Ханци» за такое отвечает новичок, они решат, что у нас совсем нет кадров. Обучение должен вести ты — как среднее звено управления.
Чжан прекрасно понимала замысел Ли Минжэня и сразу отвергла его предложение.
Ли Минжэнь не хотел брать на себя обучение — именно поэтому он и поручил это Чэнь Шуи. Теперь же, когда дело вернулось к нему, он был недоволен.
К тому же решение уже было принято, и теперь из-за внешней активности его заставляли всё менять.
— Но ведь всё уже согласовано! Как можно так просто всё отменить?
Чжан Цяо холодно усмехнулась:
— Если у тебя, Ли Минжэнь, нет даже такой способности — не стоило и занимать эту должность.
Ли Минжэнь на этот раз остался ни с чем.
А Чэнь Шуи мастерски воспользовалась ситуацией, чтобы «заставить врагов драться между собой».
В конце концов, она же «злодейка-маньячка» — такие поступки для неё в порядке вещей.
Днём Чэнь Шуи и Мяо Мяо радостно отправились на внешнюю активность.
* * *
**Мини-история: «Что делать, если твоя девушка — драма-королева?»**
Через несколько дней после того, как Чэнь Шуи и Су Яоци стали парой, они пошли вместе поужинать.
Су Яоци погладил Чэнь Шуи по волосам и спросил:
— Хочешь фруктовый чай?
Чэнь Шуи надула губы и обиженно ответила:
— Не хочу. У меня месячные.
Су Яоци кивнул и, в типично прямолинейной манере, сказал:
— Тогда я сам выпью.
Чэнь Шуи стало ещё обиднее — ну точно, парень создан специально, чтобы выводить её из себя.
Когда Су Яоци заказал себе чай, Чэнь Шуи вдруг жалобно, прямо при продавце в магазине, заявила:
— Почему у меня нет чая? Почему ты заказал только себе? Ты всегда такой!
К концу фразы в её голосе уже слышались слёзы.
Она с удовлетворением заметила, как продавец осуждающе посмотрела на Су Яоци. Миссия выполнена.
А вот Су Яоци чай пить расхотелось.
* * *
Клиент Чэнь Шуи, господин У, был ещё молод — ему едва исполнилось тридцать. Своё дело он начинал с поддержки семьи, но нельзя отрицать и его собственную харизму. Он был доброжелателен и умён — иначе его бизнес не рос бы так стремительно.
Именно поэтому Чэнь Шуи согласилась помочь ему с ипотекой. Обычно клиенты с многократными просрочками по кредитной истории попадают в чёрный список всех банков. Но господин У, даже узнав, что ему откажут, лишь выразил сожаление и не стал давить на Чэнь Шуи. Более того, он сразу же купил инвестиционный продукт «Ханци», сказав, что продукт хороший и он рассматривает это как вложение.
Чэнь Шуи сразу поняла: перед ней умный и интересный человек, с которым стоит поддерживать отношения. Она уточнила причину просрочек — оказалось, что друг оформил на него кредитную карту без ведома, из-за чего и пострадала кредитная история. Ошибка была не его. Тогда Чэнь Шуи день за днём написала подробный отчёт, доказывающий, что клиент надёжен, и подала его на утверждение. В итоге ипотека была одобрена.
Узнав об этом, господин У был очень благодарен Чэнь Шуи. Узнав, что у неё есть план по оформлению карт и подключению мобильного банка, он добровольно предложил приехать в его компанию.
* * *
После того как Чэнь Шуи и Мяо Мяо завершили оформление карт и подключение мобильного банка, господин У подошёл к ним. Его ассистент вручил девушкам по бутылке напитка. Господин У спросил Чэнь Шуи:
— А с кредитными картами как? Может, оформим и их для сотрудников?
Главное достоинство Чэнь Шуи — она всегда чётко понимает, чего хочет и когда нужно действовать.
Перед таким предложением она улыбнулась и ответила:
— Тогда я не буду отказываться.
Она заранее взяла с собой несколько бланков заявок на кредитные карты — на всякий случай. Изначально она планировала использовать их для дополнительного маркетинга: если клиент захочет — отлично, оформленную карту можно будет отдать Мяо Мяо. Хотя Мяо Мяо и работает в операционном отделе, у неё тоже есть небольшие плановые показатели. Просто сотрудники операционного отдела в основном выполняют операционные задачи и редко имеют возможность привлекать новых клиентов. После того как все домашние ресурсы исчерпаны, им не на кого больше рассчитывать. А у Чэнь Шуи, как у менеджера зала, клиентов гораздо больше, так что с мелкими показателями у неё проблем нет. Эти карты она смело может передать Мяо Мяо.
К тому же она, возможно, скоро уволится. Если оформить карты на себя, комиссионные всё равно не достанутся ей — они уйдут прямо в карман Ли Минжэня. Ха! Лучше уж вообще не оформлять, чем отдавать ему свои ресурсы.
— Давай! — подмигнула она Мяо Мяо.
Мяо Мяо всё поняла:
— Отлично!
И весело запрыгала к клиентам, чтобы оформить кредитные карты.
— Шуи, в следующий раз, когда понадобится выехать на внешнюю активность, сразу зови меня! Я всегда свободна, — шепнула Мяо Мяо.
Чэнь Шуи закатила глаза:
— Откуда столько ресурсов? Да и вообще, я, возможно, скоро уволюсь.
Мяо Мяо знала об этом намёке, но не стала настаивать. В прошлый раз разговор на эту тему так и не состоялся, и она решила больше не поднимать её. Мяо Мяо всегда считала Чэнь Шуи умнее себя, и если та приняла решение — значит, хорошо всё обдумала. Её задача — просто поддержать подругу.
К тому же Мяо Мяо сама считала, что Чэнь Шуи несправедливо относятся. Она работает усерднее большинства сотрудников, её плановые показатели — одни из лучших в банке, но при этом её имя ни разу не попадало в список на официальный приём на должность. На её месте Мяо Мяо тоже бы ушла.
Она не такая, как Цзя Цзяцзя, которая уговаривает Чэнь Шуи остаться. Мяо Мяо уверена: с таким профессионализмом Чэнь Шуи найдёт себе лучшее место в любом банке.
Единственное, что её огорчало, — это мысль о расставании. Если Чэнь Шуи уйдёт из «Ханци», у неё не останется лучшей подруги.
От этой мысли ей стало грустно, и в голосе послышался вздох:
— Ладно… Если тебе будет неудобно, можешь оформлять все ресурсы на меня. Когда придут комиссионные, я переведу тебе твою часть.
Чэнь Шуи похлопала Мяо Мяо по плечу и беззаботно сказала:
— Это не срочно. С тобой-то я не волнуюсь. Ладно, давай быстрее закончим — скоро домой!
Видимо, обе спешили уйти пораньше, и работа шла особенно быстро. Они успели оформить всё для всех сотрудников компании и даже за полчаса до окончания рабочего дня оказались уже на улице.
— Может…? — Мяо Мяо с надеждой посмотрела на Чэнь Шуи и многозначительно подмигнула.
Чэнь Шуи подумала то же самое. Возможно, кто-то сочтёт это безответственностью, но с тех пор как она задумалась об увольнении, отношение к работе стало более расслабленным. Иногда хочется позволить себе немного лени. И сейчас её мысли полностью совпали с мыслями Мяо Мяо:
— Думаю, это хорошая идея.
Мяо Мяо хлопнула себя по бедру:
— Решено!
Так они договорились срезать с работы на полчаса раньше.
Чтобы отпраздновать это маленькое счастье, они купили по чашке молочного чая.
Мяо Мяо громко чавкала соломинкой всю дорогу.
Чэнь Шуи чувствовала, что сегодня будет отличный день.
Её шестое чувство редко подводит.
Только она села в свою старенькую машину, как получила сообщение от Чжоу Ли в WeChat:
[Можешь готовиться ко второму собеседованию. Оно назначено на понедельник утром.]
http://bllate.org/book/7235/682582
Готово:
