Су Яоци улыбнулся, но промолчал. Процент по вкладу — всего 5,3%, а она называет это «шедевром века». Недурно! Похоже, этот клиент уже попался в ловушку той самой сладкой и невинной на вид, но коварной менеджерше по работе с клиентами.
Он сразу заметил: вначале Чэнь Шуи не проявляла особого интереса к господину Гу. Её отношение было явно сдержанным, даже немного отстранённым. Но как только клиент упомянул о финансовых продуктах, она тут же переменилась в лице.
Ему стало любопытно, какими уловками Чэнь Шуи будет пользоваться дальше, чтобы заманить этого господина Гу.
Чэнь Шуи, однако, понятия не имела, о чём думает Су Яоци. Она уже давно забыла о нём и сосредоточилась полностью на клиенте. Услышав отказ, она не сдалась, а продолжила мягко уговаривать:
— Всё-таки вы выбрали отличное время. Когда этот продукт только вышел, многие клиенты боялись не успеть и покупали его за неделю наперёд. Но за два дня до этого один клиент внезапно отказался, так что сегодня ещё остались квоты. Если вы вложитесь сегодня, завтра начисление процентов уже стартует. Вы получите на целую неделю больше прибыли, чем другие. Вам просто повезло — прямо завидую!
Актёрское мастерство Чэнь Шуи вполне заслуживало «Оскара».
Господин Гу, услышав такие слова, внутренне колебнулся. Деньги всё равно нужно куда-то вкладывать, а банк Ханци всегда предлагал более высокие ставки по сравнению с другими банками — он действительно считал его своим первым выбором. Но стоило вспомнить о том, что натворила Линь И, как в груди снова поднялась горечь. После такого он никак не мог спокойно вложить деньги в банк Ханци — просто не мог проглотить эту обиду.
Он отказался:
— Пока не хочу покупать. Слышал, что доходность трастов выше. Думаю вложить эти средства в траст.
Чэнь Шуи не собиралась отпускать ускользающую удачу. Она не показала ни малейшего раздражения, а лишь улыбнулась ещё слаще:
— Господин Гу, риск трастов значительно выше банковских продуктов. Как говорится: высокая доходность всегда сопряжена с высоким риском. Если доходность трастов так высока, значит, и риски тоже велики. Я думаю, вам безопаснее выбрать банковский продукт.
Хороший продавец умеет говорить и прямо, и наоборот — главное, чтобы его собственный продукт казался самым лучшим.
Но клиент был не дурак. Раз он знал о трастах, значит, понимал и связь между банками и трастовыми фондами.
— Но ведь большинство банковских продуктов как раз и инвестируют в трасты?
— Банк располагает профессиональной командой, которая тщательно отбирает лучшие предложения. Хорошие трастовые продукты первыми поступают именно в банки. К тому же капитал банка огромен, есть «подушка безопасности». Разве это можно сравнить с тем, если вы будете покупать траст напрямую?
Разница между возможностями одного человека и целого банка — как небо и земля.
Под таким натиском господин Гу начал сомневаться.
— Трастовые компании продают продукты и банкам, и напрямую клиентам. Нельзя сказать, что банк получает только лучшие предложения. У трастовых компаний есть собственный основной бизнес, и им выгоднее оставлять самые качественные продукты себе, а не передавать банкам.
Чэнь Шуи, уже готовая произнести очередную фразу, вдруг замолчала. Она обернулась — это был Су Яоци.
Внутренне она уже собиралась возразить, но господин Гу, заинтересованный словами Су Яоци, сам обратился к нему:
— То есть вы считаете, что трастовые продукты не хуже банковских?
— Почти одинаковы. Ведь по сути, то есть по направлению инвестирования средств, они практически не отличаются.
Чэнь Шуи едва сдержала улыбку. Она резко повернулась к Су Яоци:
— А трастовые продукты несут риск?
Клиенты всегда больше всего переживают из-за рисков. Но в сфере финансов не существует абсолютно безрисковых продуктов — даже банковские вклады не исключение. Если Су Яоци признает наличие риска, она тут же воспользуется этим для контраргумента.
Су Яоци прекрасно понимал, к чему клонит Чэнь Шуи. Она явно расставляла ему ловушку.
Он слегка улыбнулся.
В этот момент он взглянул на Чэнь Шуи. На её лице играла лёгкая улыбка, но в глазах читалась отстранённость.
Их взгляды встретились, и Су Яоци спокойно ответил:
— Риск, безусловно, существует, но он в целом контролируем. А вы сами скажите: разве банковские продукты не несут риска?
Любой финансовый продукт связан с риском, и банк обязан информировать клиента об этом — иначе это нарушение правил регулятора.
Чэнь Шуи не осмелилась бы заявить, что их продукт абсолютно безопасен.
Она заранее знала, что Су Яоци так ответит. «Ну что ж, не глупец», — подумала она и прямо заявила:
— Да, банковские продукты имеют риск, но он намного ниже, чем у трастов. Хотя часть средств банковских вкладов действительно направляется в трасты, значительная часть инвестируется в государственные облигации и межбанковские кредиты — это гораздо менее рискованно. Кроме того, банки существуют дольше трастовых компаний. За всю историю банк Ханци не допустил ни одного случая дефолта по своим продуктам.
— Возможно, вы и правы, — согласился Су Яоци, — риск трастов действительно несколько выше. Но у трастовых компаний тоже есть мощные команды по управлению рисками, и эти риски находятся под контролем. Более того, на сегодняшний день ни один траст не допустил реального дефолта. Надо помнить, что трастовые отделы изначально были частью банков — их выделили в самостоятельные структуры лишь после реформ Дэн Сяопина и Чжу Жунцзи. По своей сути они очень похожи.
Чэнь Шуи видела, как Су Яоци говорит всё больше, а господин Гу явно начинает склоняться к его точке зрения. Внутри у неё всё кипело от злости. Она строго и чётко произнесла:
— Время — лучший судья. Банки существуют дольше трастов. Даже если ни один из них пока не допускал дефолтов, способность банков противостоять рискам всё равно выше. Более того, вы сами признали, что банковские продукты менее рискованны. Рекомендовать клиенту более рискованный продукт — значит безответственно относиться к его имуществу. И последнее: раз уж вы, как профессионал в финансовой сфере, так высоко оцениваете трасты, почему сами туда не вкладываетесь?
Автор примечает: теперь вы поняли, что Су Яоци сам себе яму выкопал? В следующей главе он всё исправит.
Теперь вы уже поняли, кто такой Су Яоци, да? Ха-ха-ха! А дальше они будут работать бок о бок каждый день.
Су Яоци не ожидал, что сам себе подставит ногу.
Ранее, чтобы сохранить конфиденциальность, он не указал своё настоящее место работы, и теперь было неловко возражать.
На самом деле он и не собирался отбирать у Чэнь Шуи клиента. Его длинные ресницы дрогнули, он уже собирался что-то сказать…
Но Чэнь Шуи не дала ему открыть рот. Выпрямив спину, она обратилась к господину Гу:
— Господин Гу, продукт, который я вам предлагаю, имеет действительно отличную доходность. За всю историю банк Ханци не допустил ни одного случая убытка по вкладам. Зачем вам ради пары процентов идти на риск? Вы сами слышали, что сказал этот господин: риск трастов выше банковских продуктов. Он даже не стал возражать мне — видимо, согласен. Мы оба профессионалы, постоянно сравниваем банковские и трастовые продукты, поэтому знаем гораздо больше вас. Если бы трасты действительно были лучше, я бы вас не останавливала.
Как красиво поёт! Прямо наглость!
Господин Гу внимательно выслушал их спор. Хотя слова Су Яоци ему понравились, аргументы Чэнь Шуи тоже были весомы. К тому же он всегда вкладывал деньги в банк — привычка вещь упрямая. Подсознательно он доверял банку Ханци больше, чем новому, пусть и более доходному инструменту. Не хотелось рисковать из-за нескольких процентов. Да и отношение Чэнь Шуи ему понравилось. Поэтому он сказал:
— Ладно, тогда оформлю на 4 миллиона.
Чэнь Шуи тут же предложила:
— А оставшиеся 4 миллиона положить в «Ежедневный доход» — продукт с ежедневным начислением процентов и возможностью снятия в тот же день. Так вы ничего не потеряете, а при необходимости сможете быстро получить доступ к деньгам.
Она демонстрировала полную заботу о клиенте, ведь именно этого и ждут клиенты — персонализированного подхода.
Как и ожидалось, господин Гу не отказался:
— Хорошо.
Внутри Чэнь Шуи ликовала: «Пока ещё никто не отбивал у меня клиентов!»
Су Яоци не мог не признать наглость и самоуверенность Чэнь Шуи. За умение выкручиваться из любой ситуации он поставил бы ей твёрдую пятёрку.
Когда это он согласился с её словами? Да, он не работает в трастовой компании, но инвестирует в трасты и хорошо разбирается в теме. Почему он не может высказать своё мнение? Разве нужно обязательно быть сотрудником трастовой фирмы, чтобы иметь право судить о продуктах?
Да и этот клиент — что за логика? Су Яоци объяснил, что базовые активы у банков и трастов почти одинаковы, а тот всё равно верит, будто трасты намного рискованнее.
И Чэнь Шуи, похоже, искренне уверена в своей правоте, будто трасты однозначно опаснее банковских вкладов. Она вообще хоть что-то знает о трастах?
Просто врёт! Именно она вводит клиента в заблуждение.
Су Яоци напомнил себе: «Не стоит спорить с женщинами».
После оформления сделки Чэнь Шуи принесла несколько пакетов риса. Подойдя ближе, она с улыбкой сказала:
— Знаю, господин Гу, вам, конечно, не важны такие мелочи, но это мой маленький подарок. Мне так неловко из-за того, что вы потеряли столько процентов в прошлый раз… Пожалуйста, примите.
Поговорив с ней так долго и увидев, как старательно она подбирала для него продукт, господин Гу уже почти не злился.
Он махнул рукой:
— Ладно, ладно. Эти деньги для меня несущественны. Главное — ваше отношение. Оно было действительно плохим.
— Мы обязательно исправимся.
— Как вас зовут?
— Чэнь Шуи.
Видя, что клиент доволен, Чэнь Шуи быстро добавила:
— Господин Гу, могу ли я стать вашим персональным менеджером? Как только ваш продукт подойдёт к сроку, я сразу сообщу вам.
Ему понравилось, как она ведёт себя, и, учитывая свою занятость, он действительно нуждался в таком менеджере. Поэтому он легко согласился:
— Хорошо, добавьте меня в вичат.
— Отлично~
Если бы у неё был хвост, он сейчас торчал бы прямо вверх.
— Менеджер, у меня мало времени! Можно ли мне встать вне очереди?
В зал вбежала женщина средних лет — официантка из соседнего ресторана. У неё трое детей, и каждый раз, получив зарплату, она отправляет им деньги по сто юаней. Чэнь Шуи всегда считала её хорошей матерью.
Женщина не умела читать и писать, и Чэнь Шуи обычно помогала ей заполнять платёжные поручения.
Чэнь Шуи с сожалением ответила:
— Тётя Цю, боюсь, нельзя. Перед вами ещё четверо клиентов, но скоро подойдёт ваша очередь.
Официантка не унималась:
— Но в четыре часа я должна быть на работе! Если опоздаю, хозяин вычтет из зарплаты!
Для неё даже несколько десятков юаней — серьёзная сумма.
— Ну…
Чэнь Шуи оглядела зал, пытаясь найти клиента, которого можно было бы обслужить другим способом, чтобы ускорить очередь для тёти Цю.
В этот момент Су Яоци неожиданно сказал:
— Возьмите мой номерок. Следующий — я.
Официантка благодарно улыбнулась:
— Спасибо, молодой человек!
Су Яоци подошёл и поменялся с ней местами в очереди.
В этот самый момент Чэнь Шуи, возможно, впервые подумала, что Су Яоци не так уж и неприятен.
Как раз в это время из кабинета для консультаций вышла Цзя Цзяцзя с кружкой воды в руке.
Она потёрла уставшую руку и пожаловалась:
— Весь день провозилась с одним клиентом! Целый час спорил со мной из-за разницы в несколько десятков юаней по доходности! Горло совсем пересохло. Шуи, не хочешь заказать чай с молоком? Я умираю от жажды!
Чэнь Шуи покачала головой и, в прекрасном настроении, вежливо отказалась:
— Нет, спасибо. Если выпью чай с молоком, ужин не пойдёт.
У неё слабый желудок, а до ужина оставалось немного времени. Если сейчас выпить сладкое, она точно не сможет поесть, а пропускать ужины вредно для здоровья.
Цзя Цзяцзя немного расстроилась, но не стала настаивать. В конце концов, в соседнем кафе доставляют даже один напиток — она вполне могла заказать себе одну чашку.
Для настоящего гурмана это не проблема — всегда найдётся способ полакомиться любимым лакомством.
Она вышла сюда не только за водой, но и потому, что получила одно сообщение. Просто весь день её донимал клиент, и она не успела рассказать об этом Чэнь Шуи.
Цзя Цзяцзя осторожно начала:
— Ли Минжэнь тебе ничего не говорил?
— Что он должен был мне сказать? — Чэнь Шуи не поняла, о чём речь.
Увидев её недоумение, Цзя Цзяцзя стала ещё осторожнее. Глубоко вдохнув, она сказала:
— У меня есть для тебя новости. Приготовься морально, ладно?
Такое выражение лица подруги показалось Чэнь Шуи смешным. Сегодня она заключила крупную сделку и была в прекрасном расположении духа — ничто обычное не могло её расстроить.
Разве что…
Чэнь Шуи пошутила:
— Неужели насчёт официального приёма на работу?
Иногда бывает так: хорошее не сбывается, а плохое — всегда.
http://bllate.org/book/7235/682577
Готово:
