Итак, когда Е Шэн обратился к Гу Жо с вежливыми на первый взгляд, но на деле обвинительными словами, она сохранила полное спокойствие. Лишь при мысли о том, как Ма Цяо намеренно её подставила, в глазах Гу Жо мелькнуло раздражение — однако выражение лица не дрогнуло.
«Ма Цяо прекрасно знает, что у меня сегодня утром не было времени разбирать эту груду документов, а сама ходит и говорит, будто я их задерживаю!»
Как руководитель отдела, она не могла признаться, что ещё не ознакомилась с бумагами. Не могла и прямо заявить, что Ма Цяо лжёт. Внутренние конфликты решаются внутри — начальник, не способный справиться со своими подчинёнными, не заслуживает уважения от других отделов!
«Ха! Значит, решила показать мне своё место? Ма Цяо… это имя я запомнила!»
Гу Жо небрежно взяла зелёную папку, вытащила из груды отчётов и заявок документ отдела продаж и сказала Е Шэну:
— Действительно есть некоторые вопросы. Кроме того, мне нужен отчёт отдела продаж о росте объёма работы и анализ производительности на человека по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. У вас есть возражения?
Е Шэн удивлённо взглянул на неё и с раздражением ответил:
— Раньше мы никогда не предоставляли такие данные. Неужели госпожа Гу считает, что у нас совсем нет дел и мы просто играем? Или, может быть, вы сомневаетесь в моих управленческих способностях?
Тон Е Шэна явно был направлен против неё. Гу Жо не понимала, зачем руководителю отдела продаж, столь влиятельному сотруднику, вступать в конфликт с новой начальницей отдела кадров и административного обеспечения!
— Господин Е, вы шутите! Сегодня мой первый рабочий день, и я впервые вас вижу. Откуда мне знать, заняты вы или нет, и насколько эффективно вы управляете своим отделом? Почему вы так решили?
Гу Жо ловко отразила его выпад: «Раз я только пришла, я ничего не знаю. Если вы сами хотите признать себя неспособным — я, конечно, не стану возражать».
— Выходит, вы намеренно отказываетесь утверждать найм? — раздражение в глазах Е Шэна усилилось.
— Как насчёт такого варианта? Отдел кадров сразу опубликует вакансию, а как только мы получим ваш аналитический отчёт, примем решение — проводить ли собеседования с кандидатами. Вас это устраивает?
Публикация вакансии и согласие на найм — разные вещи. Фактически найм состоится только после анализа данных! Это был максимальный компромисс, на который пошла Гу Жо: «Согласитесь — и хорошо. Не согласитесь — тогда не нанимайте!» Скрытый смысл её слов был ясен любому опытному сотруднику, каковым, несомненно, был Е Шэн.
Перед ним стояла женщина, улыбающаяся, будто цветок, но твёрдо держащая свои позиции. Он не мог разозлиться — она мягко, но уверенно дала ему отпор!
В этот момент он вдруг понял: вот почему Ма Цяо два года исполняла обязанности менеджера, но так и не была повышена. Внешне напористая, на деле — совершенно не умеет идти на компромиссы!
А Гу Жо, хоть и улыбалась, чётко знала свою черту, за которую нельзя заходить!
— Благодарю вас, госпожа Гу, — холодно бросил Е Шэн, — но если из-за этого пострадают продажи, господин Линь вряд ли будет доволен!
— О? Стандартный срок утверждения — три дня, экстренное — в тот же день. А вы подали заявку сегодня утром! Неужели вы изначально рассчитывали на экстренное утверждение у господина Линя? — невинно поинтересовалась Гу Жо, всё так же мягко улыбаясь.
Е Шэн на мгновение замер. Он не ожидал, что она окажется такой упрямой. Даже зная, что он её провоцирует, она не сдаётся. Похоже, она решила вступить с ним в противостояние! Это приказ Линя Ли или просто её характер?
Он решил не настаивать. Сначала нужно выяснить, на что она способна, а уж потом действовать.
— Госпожа Гу, вы удивительно быстро разобрались в корпоративных процессах, — сухо сказал он. — Я постараюсь как можно скорее направить вам отчёт. Прошу вас оперативно организовать подбор персонала.
— Разумеется, — ответила Гу Жо, вставая. — Отправляйте отчёт Ма Цяо и копию мне. Её мнение для меня очень важно!
В её словах сквозила скромность, но при этом чувствовалась уверенность человека, привыкшего быть на вершине.
* * *
Этот Е Шэн… Утром в кабинете Линя Ли тот прямо предупредил её: «Будь с ним осторожна! Пока его трогать нельзя — вполне возможно, именно он стоит за остановкой роста продаж! Нам нужно собрать доказательства, но так, чтобы он ничего не заподозрил».
Поэтому она и выбрала такую тактику: чуть ужесточить требования, но и немного уступить — чтобы он не чувствовал давления, но и не расслаблялся до подозрительного уровня. Он ведь не знал, что она уже в курсе его связей. В первый же рабочий день такое поведение было наиболее уместным!
Гу Жо слегка улыбнулась и набрала внутренний номер Ван Тяньтянь:
— Тяньтянь, собери всех сотрудников отдела через пять минут у меня в кабинете. Совещание продлится полчаса.
Положив трубку, она сделала глоток уже остывшего цветочного чая, взяла папку с личными делами и устроилась в зоне для бесед лицом к двери. Спокойно просматривая документы, она ждала, как один за другим в её кабинет войдут подчинённые с разными выражениями лиц.
— Госпожа Гу, все собрались, — тихо сказала Ван Тяньтянь, последней занимая место.
Гу Жо отложила папку и окинула взглядом присутствующих. Не успела она открыть рот, как Ма Цяо протянула ей больничный лист:
— Госпожа Гу, моей свекрови предстоит операция. Мне нужно взять несколько дней отпуска, чтобы ухаживать за ней.
Гу Жо мысленно усмехнулась. Даже не взглянув на листок, она быстро поставила подпись и вернула его:
— Передайте мои пожелания скорейшего выздоровения вашей свекрови. Не забудьте позже оформить заявку в системе!
Ма Цяо, получив листок, почувствовала одновременно и торжество, и разочарование: та даже не попыталась вежливо удержать её! «Да она просто не знает, что делает! Посмотрим, как ты без меня разберёшься!»
Весь отдел всегда следовал за ней, как за лидером. Ещё до входа в кабинет они договорились: пока Ма Цяо в отпуске, все будут валить на Гу Жо текущие задачи и на любой её вопрос отвечать: «Не знаю!» Пусть хоть так поймёт, с чем ей предстоит столкнуться!
Эти «баре» из отдела продаж не так-то просты в обращении! Если она их обидит, то в D&F ей делать нечего — пусть мечтает!
Теперь все молча наблюдали за Гу Жо, размышляя о её характере и стиле управления, решая, как им дальше себя вести: присоединиться к Ма Цяо в пассивном сопротивлении или наладить отношения с новым руководителем?
Хотя Ма Цяо и подстрекала коллег, все понимали: в мире бизнеса интересы важнее эмоций. Импульсивность — враг разума, и каждый из них это знал.
Сейчас все предпочитали наблюдать и делать выводы. Особенно Пэн Жань из группы компенсаций и премий — он всегда держался особняком, не вступая ни в какие группировки, и сейчас уж точно не собирался поддерживать Ма Цяо.
Обычно Гу Жо предпочитала действовать постепенно: использовать тактику и стратегию, чтобы постепенно завоевать лояльность подчинённых. Ведь в иностранной компании увольнение или приём на работу — процесс строгий и формальный, и она не хотела прослыть руководителем, который не умеет управлять, а только меняет людей.
Но после разговора с Линем Ли приоритеты изменились. У неё не было времени на долгую «адаптацию» коллектива. Теперь действовал простой принцип: «Кто со мной — тому процветание, кто против — тому уход!»
Поэтому она не стала дожидаться их колебаний, тревоги или наблюдения. Взглянув на разнообразные лица подчинённых, она спокойно сказала:
— Сегодня утром я беседовала с господином Линем о работе нашего отдела. За полмесяца его руководства он дал нам довольно низкую оценку. Мне это очень неприятно.
Её слова сразу задали тон совещанию: «Босс недоволен — последствия будут серьёзными!»
Все присутствующие, кроме молодой Ван Тяньтянь, были опытными «офисными волками». Как бы ни бурлили их мысли, внешне они сохраняли полное спокойствие.
Каждый делал вид, что усердно записывает заметки, водя ручкой по блокноту. Но на самом деле все думали: «Что она задумала? Какие шаги последуют дальше?»
Гу Жо небрежно перелистывала папку с личными делами и безэмоционально произнесла:
— Подготовьтесь к повторному собеседованию завтра утром. Вы можете претендовать на свою текущую должность или на любую другую, на которую считаете себя способными. Время собеседования будет назначено по расписанию, которое вы передадите Тяньтянь.
Увидев, что Тяньтянь кивает, она добавила:
— Тяньтянь, ты будешь первой.
Затем она обвела взглядом всех присутствующих:
— По итогам собеседований я приму решение о перераспределении должностей. Лучшим из вас будут предложены программы повышения квалификации. Те, кто не соответствует требованиям, будут переведены в другие отделы или… расторгнуты трудовые договоры досрочно.
При этих словах лица сотрудников наконец выдали тревогу.
Особенно Ма Цяо. Она с силой швырнула ручку на стол и возмущённо воскликнула:
— Госпожа Гу, вы бросаете вызов системе подбора персонала D&F! Если мы не соответствовали требованиям, как мы могли столько лет работать на этих должностях? Это неуважение к нам!
Она сказала «нам», а не «мне» — пытаясь объединить всех против новой начальницы, чтобы вызвать коллективное недовольство!
Гу Жо бросила взгляд на остальных. Все молча смотрели в блокноты, не подавая виду.
Она слегка улыбнулась — и в этот момент на столе зазвонил внутренний телефон.
— Извините, — сказала она собравшимся и подошла к аппарату. — Отдел кадров и административного обеспечения, Гу Жо!
— Госпожа Гу, господин Линь напоминает, что в двенадцать вы должны быть у него в кабинете. Он ждёт вас на обед! — раздался чёткий и профессиональный голос Линь Линь.
Гу Жо взглянула на часы: уже 11:45.
— Передайте господину Линю, что я поднимусь с опозданием на десять минут. Я быстро ем — это не повлияет на работу во второй половине дня!
Она нарочно добавила последнюю фразу, надеясь, что Линь Линь и все, кто слышал разговор, сосредоточатся именно на этом, а не станут строить догадки об их личных отношениях.
Разумеется, это было лишь её личное пожелание. Что думают другие — она уже не могла контролировать.
Для Линь Линь это звучало как: «Чем сильнее отрицаешь — тем очевиднее правда!»
Для сотрудников в кабинете это звучало как: «Какие у неё отношения с господином Линем? В первый же день он приглашает её на обед и даже готов ждать!»
* * *
Линь Ли всегда производил впечатление холодного, расчётливого и недоверчивого человека. Его взгляд казался пронизывающим, словно он постоянно что-то выяснял. Он почти не разговаривал — даже с директорами отделов за полмесяца обменялся не более чем десятью фразами!
А эта Гу Жо? В первый же день — полчаса закрытых переговоров! А теперь ещё и позволяет себе заставить генерального директора ждать!
Неужели они знакомы? Но она же из отдела подбора персонала штаб-квартиры Китая — маловероятно!
Или он просто восхищён её красотой? Возможно! Такая естественная, элегантная женщина, сочетающая в себе ум и обаяние, — редкость.
Взгляды сотрудников перекидывали друг другу эти догадки. Гу Жо, положив трубку, проигнорировала их косые взгляды, спокойно вернулась на место и продолжила:
— Система существует для того, чтобы её проверяли. Если бы её никто не проверял, продажи центрального региона D&F не застряли бы на уровне трёхпроцентного роста! Что до уважения — я уважаю ваш профессионализм, а не стаж или самоуверенность!
Её лицо, обычно мягкое, теперь стало суровым. Она не дала Ма Цяо возможности возразить и продолжила:
— До завершения собеседований все административные заявки от отдела продаж, Мэй Сусу (ассистентка отдела продаж), должны сопровождаться вашим комментарием и обоснованием. Без этого я ничего не утвержу. Если кто-то из отдела продаж спросит — объясняйте им сами!
— А?! — Мэй Сусу, до этого усердно что-то записывавшая, вдруг подняла голову. Её глаза за чёрными очками выражали растерянность. Увидев непреклонное лицо Гу Жо, она снова опустила взгляд.
Раньше она просто собирала заявки от отдела продаж, а Ма Цяо сама решала, утверждать их или нет. Теперь же, если заявки не пройдут, виноватой окажется она!
Для девушки, отлично разбиравшейся в цифрах, но совершенно не приспособленной к конфликтам, это было катастрофой. Та, что сидела с пучком волос на макушке и нервно покусывала ручку, теперь выглядела крайне несчастной.
http://bllate.org/book/6499/619776
Готово:
