— Давайте немного успокоимся. Мне кажется, эта функция не слишком практична. Вот, например: я купила лоток «Развеяние Печали», чтобы во время командировки дома не скапливался запах. Но если меня нет дома и со здоровьем кота что-то случится, я ведь не увижу этого предупреждения! Не пропущу ли тогда лучшее время для лечения?
— А разве в командировке ты знаешь состояние кала своего кота, даже если пользуешься обычным лотком? Это вообще не связано с тем, едешь ты или нет. Кошки не настолько нежные, чтобы за день-два без хозяев заболеть. Если уезжаешь надолго, почему бы не поставить дома камеру видеонаблюдения? А если ты ничего подобного не делаешь, то такая же ситуация возникнет с любым лотком. Проблема не в «Развеянии Печали» — ты просто путаешь понятия.
— Но тогда эта функция анализа кала для меня попросту пустая трата денег! Я буду чувствовать, что зря потратилась.
— Именно поэтому Синъу Технолоджиз и подчёркивает: основная задача лотка — облегчить владельцу уборку! Ты что, забыла, зачем вообще покупают кошачий лоток — чтобы не мусорить, а не ради анализа кала?
— Теперь всё ясно! Синъу Технолоджиз специально не вынесла эту функцию в описание товара как ключевое преимущество, чтобы недоброжелатели потом не придрались! Какой хитрый психологический ход, ха-ха-ха!
— Да бросьте уже мучиться! В названии чётко написано — это кошачий лоток. Кто хочет освободить руки — покупает, кому не нужно или не нравится — не покупает. Никто же вас силой не заставляет оформлять заказ!
— Кстати, отвлечёмся на секунду: как красиво этот наполнитель формирует комочки! Прямо как конфетки, хрум-хрум, ха-ха!
— Синъу Технолоджиз: мы просто хотели создать самый обычный лоток, который сам убирает за котом. Здоровье — лишь побочная функция, поэтому мы её и не рекламируем как главное преимущество. Купите — сами всё поймёте.
— Спасибо, отличный разбор от старосты по русскому! Теперь дошло, раньше я была в полном тумане.
Прямой эфир уже перевалил за десять часов вечера, и Сладкая Апельсиновая Девушка сильно переживала за Маотуаня, поэтому обе стороны решили досрочно завершить совместную трансляцию.
После ещё нескольких шаблонных объяснений в эфире Су Су закрыла прямую трансляцию, похлопала себя по груди и с облегчением выдохнула. Только что она сама чуть не подумала, что случился технический сбой во время эфира.
— Система? — Су Су решила всё же уточнить у системы.
[Как я уже говорил, продукты из системного магазина имеют основную функцию, которая прямо следует из названия. Все дополнительные возможности скрыты в слове «и прочее».] Лу Чживэнь просмотрел техническую документацию и не нашёл ни одного упоминания о функции анализа кала в описании лотка «Развеяние Печали». Лишь на первой странице инструкции в админке значилось это замечание.
Именно после этих слов системы Су Су смогла импровизировать в прямом эфире. Зрители, конечно, невидимую систему не замечали.
Убедившись, что всё именно так, Су Су с тяжёлым сердцем открыла Weibo и начала составлять пост, чтобы объяснить пользователям, что произошло во время трансляции.
[Синъу Технолоджиз (официальный аккаунт): Всем привет! В связи с появлением в ходе сегодняшней трансляции ранее не заявленной функции лотка «Развеяние Печали» даём следующие разъяснения:
1. Изначальная цель создания лотка «Развеяние Печали» компанией Синъу Технолоджиз — решить проблемы, с которыми сталкиваются владельцы кошек при уборке лотков. Все основные функции разработаны исключительно в рамках этой цели.
2. Анализ состояния здоровья кошки по калу является дополнительной функцией лотка и не относится к проблемам, связанным с уборкой, поэтому не указана среди основных характеристик.
3. Функция мониторинга здоровья носит справочный характер и не может заменить профессиональную диагностику в ветеринарной клинике. Владельцам рекомендуется рассматривать данные только как ориентир и при необходимости обязательно обращаться в клинику. Безопасность питомца — превыше всего.
Благодарим всех за уделённое время! #СинъуТехнолоджиз #ЛотокРазвеяниеПечали]
Этот пост Су Су долго выверяла и корректировала, прежде чем опубликовать.
С момента запуска продаж прошло всего полмесяца, и было продано 2999 единиц лотков. Среди 3000 кошек, включая Большого Рыжего, Маотуань из дома Сладкой Апельсиновой Девушки стал первым, у кого сработал голосовой сигнал предупреждения.
Исходя из этого, Су Су сделала вывод: отчёт о здоровье появляется выборочно. Например, у Маотуаня обнаружили запор — система выдала оповещение. У Большого Рыжего и других кошек проблем не было — значит, и оповещений не последовало.
Через минуту после публикации поста набежало уже несколько сотен комментариев.
Одни считали, что получили бонус за те же деньги — приятный сюрприз, выгодная покупка.
Другие возражали: продавец обязан был заранее раскрыть все функции, а не заставлять покупателя самому их обнаруживать. Однако их быстро осадили другие пользователи.
Ведь компания добавила функцию, а не убрала! И эта дополнительная возможность для большинства владельцев кошек — настоящая находка. Это как получить подарок к покупке. Кто же ругает продавца за то, что он дал подарок или что подарок лично тебе не нужен? Тем более сам товар прекрасно работает!
За одну ночь лоток «Развеяние Печали» от Синъу Технолоджиз стал хитом в сообществе любителей кошек. Вслед за ним взлетела вверх и популярность сопутствующего товара — кошачьего наполнителя воспоминаний.
Спустя ночь интерес пользователей сместился: теперь всех волновал вопрос — что делать, если владелец не успеет увидеть отчёт о состоянии кала?
Ответила на него сама Сладкая Апельсиновая Девушка, вернувшаяся из ветклиники с результатами анализов.
Она сфотографировала панель лотка при дневном свете и выложила снимок в Weibo — явно сразу после публикации предыдущего поста.
На фото все увидели: под отчётом о здоровье на панели лотка есть маленькая кнопка [Подтвердить]. Пока владелец не нажмёт её, отчёт не исчезнет.
Теперь все успокоились.
Кто-то спросил: [А если владелец не заметил отчёт, а кот сделал новую какашку — исчезнет ли старый отчёт?]
На этот вопрос не потребовалось отвечать ни Синъу Технолоджиз, ни Сладкой Апельсиновой Девушке — пользователи сами объяснили: [Ты что, глупый?! Если со здоровьем всё в порядке, отчёта не будет. Как только отчёт появился, он остаётся, пока не подтвердишь. Даже если новый отчёт перекроет старый — ничего страшного. Если новый отчёт покажет «всё нормально», значит, за эти часы кот уже выздоровел! А если здоровье не улучшилось, следующий отчёт будет таким же или ещё хуже.]
После ответа на вопросы фанатов Сладкая Апельсиновая Девушка выложила в Weibo официальное заключение ветеринарной клиники, полностью совпадающее с данными лотка.
Она принесла в клинику Маотуаня и ту самую «запорную» какашку — и это доказало, что отчёт лотка «Развеяние Печали» точен и достоверен!
Многие владельцы кошек теперь загорелись желанием приобрести такой лоток.
Ведь ветеринарный осмотр стоит минимум 100 юаней! А с этим лотком каждый день — как будто проходишь обследование. Сто раз в месяц — 3000 юаней! Очень скоро окупится!
Выгодно! Даже сверхвыгодно!
Хозяева котов массово ринулись на страницы Синъу Технолоджиз в Weibo и Taobao, мгновенно ставя лайки, добавляя в избранное и корзину.
Кто-то восторженно кричал о покупке, другие призывали к осторожности. Ведь хотя лоток за 3688 юаней и окупается за месяц, постоянные расходы на наполнитель воспоминаний по 2688 юаней за коробку — тоже немалая сумма. Импульсивные покупки чреваты!
Однако у Синъу Технолоджиз с самого открытия магазина много клиентов, которые сначала покупали импульсивно, а потом были в восторге.
Сюй Цзяхуэй была одной из таких.
Сюй Цзяхуэй работала менеджером по обучению в интернет-компании. Её оклад составлял 10 000 юаней, плюс щедрые премии. Хотя кредитка регулярно набирала долг в пять–восемь десятков тысяч, она легко справлялась с выплатами и не испытывала стресса.
Год назад из-за стратегических перестановок головного офиса её перевели дважды, и в итоге она снова оказалась в одном городе с лучшей подругой. Вместе они оформили ипотеку и решили остаться жить в городе S.
После получения ключей от квартиры Сюй Цзяхуэй заселилась туда вместе со своей кошкой и пригласила подругу с коллегами на новоселье. Так началась её жизнь с квартирой, работой, кошкой и подругой.
По идее, всё должно было быть радостно.
Но из-за работы менеджера по обучению Сюй Цзяхуэй часто уезжала в командировки — по три–пять дней без дома было нормой. Её кошка соответственно столько же дней оставалась без уборки лотка.
Обычно, вернувшись домой, она просто проветривала ванную и убирала — и запах исчезал. Но каждый раз, как назло, во время её командировок подруга ссорилась с парнем.
После каждой ссоры подруга на несколько дней перебиралась к Сюй Цзяхуэй, чтобы переждать «период охлаждения», а потом возвращалась к парню.
В принципе, в этом не было ничего странного: подруги ведь живут вместе, смеются и веселятся вместе. Если после ссоры есть куда пойти — зачем селиться в гостинице? Это и небезопасно, и Сюй Цзяхуэй сама бы не позволила.
Проблема была в том, что подруга Сюй Цзяхуэй «сердечная» — почти как человек с лёгкой формой ОКР. Запах от неубранного три–пять дней лотка не давал ей зайти в ванную, а уж тем более взяться за уборку — от одной мысли её реально тошнило.
Поэтому во время командировок Сюй Цзяхуэй обычно приходил парень подруги, чтобы убрать за кошкой и заодно помириться со своей девушкой. Когда Сюй Цзяхуэй возвращалась, пара уже была в мире.
В такие моменты Сюй Цзяхуэй дарила подруге привезённые из командировки сладости и сувениры, после чего все трое ужинали вместе, а потом расходились по домам.
Но на этот раз, вернувшись из командировки и поужинав, Сюй Цзяхуэй получила сообщение от парня подруги и просто взорвалась от ярости.
В WeChat он писал: «Как же так, мы знакомы уже столько времени, а ты мне ни разу не привезла ничего? Похоже, ты меня вообще не считаешь другом. Я столько раз убирал за твоей кошкой, а ты даже не удосужилась… Хотя бы как наёмному работнику!» И в конце добил: «С тех пор как ты переехала сюда, ХХ всё чаще ссорится со мной и всегда оказывается права!»
Сообщения сыпались одно за другим, телефон вибрировал без остановки. Сюй Цзяхуэй кипела от злости, но не могла ответить — подруга оказалась бы между двух огней.
— Что мне тебе привозить? Ты вообще понимаешь, что мы знакомы только через мою подругу? Я привожу ей подарки — хочешь, ешь, не хочешь — не ешь. Я что, в твою квартиру врываюсь и запрещаю тебе есть? Вы же пара, а она — моя подруга. Это называется тактом, понимаешь?
— Ты сам доводишь свою девушку до слёз, и она уходит ко мне. Если бы я не уехала в командировку, мне бы и не понадобилась твоя помощь! Если бы ты не ссорился с ней, дома никого бы не было, и три–пять дней без уборки ничего бы не значили! Да и вообще — я тебя не просила убирать! Ты приходишь, потому что знаешь: твоя девушка здесь. Так за что же ты требуешь благодарности? Без моей подруги ты вообще кто мне?
— И ещё: «С тех пор как ты купила квартиру, вы стали чаще ссориться». Получается, я потратила свои деньги на жильё и теперь виновата в ваших семейных конфликтах? Так нельзя перекладывать вину!
На каждое сообщение парня Сюй Цзяхуэй мысленно отвечала возмущённым монологом. Но она понимала: он пишет ей только потому, что снова поссорился с подругой и ищет, на ком сорвать злость. Если она сейчас ответит или пожалуется подруге, конфликт только усугубится.
Она всегда знала, что парень подруги немного инфантилен и иногда ведёт себя по-детски, но не ожидала такого уровня ребячества.
Сдержавшись из последних сил, Сюй Цзяхуэй просто закрыла чат, не отправив ни слова в ответ.
«Не видеть — не волноваться»… Конечно, на деле так легко не получалось.
Закрыв окно переписки, она всё равно чувствовала, как в висках стучит боль, и никак не могла успокоиться — и обидно, и бессильно.
Именно в этот момент в рабочем чате появилось сообщение: «Лоток, за которым не надо убирать самому». Любопытная, она кликнула на него.
Прочитав переписку, Сюй Цзяхуэй перешла в магазин на Taobao, увидела, что товар ещё есть в наличии, и тут же оформила заказ.
О компании Синъу Технолоджиз она слышала раньше, но спала хорошо, делала массаж шеи и поясницы раз в неделю и не испытывала дискомфорта — поэтому ничего не покупала. Но функции лотка «Развеяние Печали» и наполнителя воспоминаний были ей сейчас жизненно необходимы.
http://bllate.org/book/8210/758401
Готово:
