Бэй Лонань в конце концов упрямился до тех пор, пока не устроился в массажное кресло, раскинувшись во весь рост и решительно отказываясь уходить. Он даже выглядел довольно довольным:
— Я тут и переночую!
Мэн Синчжэ фыркнул:
— Ты, небось, пригляделся к той застенчивой белоснежной зайчихе, которая от одного слова краснеть три года будет? Хочешь завтра с ней вместе уйти?
Бэй Лонань изумлённо округлил глаза:
— Так заметно?
«……» Не замечать этого мог только слепой.
Бэй Лонань не собирался сдаваться и парировал:
— По-моему, ты в последнее время сильно изменился. Даже помогать людям научился. Неужели из-за этой бунтарки Яо Сяоцзя?
Мэн Синчжэ тут же огрызнулся:
— Катись! У неё есть парень.
Бэй Лонань опешил:
— Я ведь не спрашивал, нравится ли она тебе. Зачем ты так торопишься заявлять, что у неё есть парень?
Помолчав, он снова обомлел:
— Значит… тебе она нравится?!
*
Вопрос Бэя Лонаня вызвал мгновенный протест Мэн Синчжэ.
— Кто её любит? Не неси чушь! Ей нужен высокий, богатый и красивый — и она его уже нашла. А мне подавай белокожую, богатую и прекрасную, причём самую что ни на есть топовую!
Казалось, ему показалось, что этого отрицания недостаточно, и Мэн Синчжэ резко сел на кровати, чтобы подчеркнуть:
— Как я вообще могу влюбиться в такую девчонку? Подумай головой: какое у неё качество соответствует моим критериям выбора партнёрши?
Она что, изящная девушка? Нет! Совсем грубая. Пьёт, как заправский кореш, — мужикам и то не угнаться.
У неё что, аристократическое происхождение и состояние? Да разве что едва дотягивает до среднего класса. Считает каждый юань за электричество для настольной лампы, и если попросишь у неё в долг, придётся подписывать целый договор по возврату. Какой кошмар!
У неё хоть характер хороший? Ни в коем случае! В ней словно встроена автоматическая система на противоречие: если она хоть день не поспорит со мной, значит, у неё проблемы со здоровьем.
Ну хотя бы красивая?.. Ладно, допустим, красивая. Но разве красота — главное? Сам я отлично выгляжу — хочу видеть красивое лицо, зеркало дома стоит!
В голове Мэн Синчжэ бурлили мысли, доказывая, что он никогда не полюбит Яо Цзя.
Закончив внутренние дебаты, он вздохнул с облегчением.
Да, он точно не может влюбиться в Яо Цзя. Она просто не его тип!
Он снова лёг на кровать и вдруг спросил Бэя Лонаня:
— А если новинка от Сыдянь Тек выйдет на рынок, сможет ли она нас обогнать?
Бэй Лонань задумался:
— Сложно сказать. Если сравнивать только наши линейки функциональных мелких бытовых приборов с их смартфонами, нас могут обойти. Но если добавить нашу линию интеллектуальных чипов связи, им будет непросто нас превзойти.
Услышав это, Мэн Синчжэ мгновенно спрыгнул с кровати.
Бэй Лонань недоумённо уставился на него:
— «??»
Он в изумлении наблюдал, как Мэн Синчжэ сел за стол и включил ноутбук.
— Ты совсем спятил? Почему не спишь, а ночью устраиваешь цирк?
Мэн Синчжэ будто трезвым стал:
— Чувство соперничества не даёт мне уснуть. Я хочу стать единственным лидером среди предпринимателей! Компания «Синбэй Тек» обязательно должна быть выше «Сыдянь Тек»! Спи, а я ещё пару строк кода напишу.
— «???» Бэй Лонань чуть не потерял сознание от изумления. — Да с чего вдруг нам конкурировать с «Сыдянь Тек»? Они же делают телефоны! Разве наш главный конкурент не «Куньюй Электрикс»?
Он помолчал и добавил:
— Неужели ты так злишься и завидуешь только потому, что Юэ Сюйжань — парень Яо Цзя?
Мэн Синчжэ с силой захлопнул ноутбук.
Он снова лёг на кровать и громко, словно давая клятву, заявил:
— Это абсолютно невозможно. Спать.
Допустим, у Сяо Тяньтяня появилась бы девушка, и она основала компанию «Сыдянь Тек», которая могла бы обогнать «Синбэй Тек». Он бы точно так же проявил боевой дух! Значит ли это, что он влюблён в Сяо Тяньтяня? Да никогда в жизни! Почему прямой парень должен любить другого прямого парня?
Это лишь доказывает, что он не терпит, когда кто-то рядом — или даже кто-то рядом с теми, кто рядом — оказывается лучше него. Это называется соперничество!
А вовсе не ревность.
Мэн Синчжэ чётко и внятно изложил Бэю Лонаню всю эту логическую цепочку.
«……» От всех этих прыжков с кровати на стул и обратно, плюс поток философских рассуждений, у Бэя Лонаня заболела голова.
— Ты уже месяц работаешь в службе поддержки, а всё ещё такой заводной? — с душевной болью спросил он.
******
В понедельник утром Яо Цзя получила уведомление из бухгалтерии: нужно было подписать дополнительную бумагу по поводу премии за тот случай, когда она спасла человека по телефону.
Во время утреннего перерыва она поднялась на лифте в бухгалтерию. Бухгалтерия и офисы руководства находились на одном этаже, и, едва выйдя из лифта, Яо Цзя почувствовала, что атмосфера сегодня какая-то особенная. Обычно здесь царила строгая и сдержанная обстановка, но сегодня к этому добавились ещё и повышенная осторожность с торжественностью.
Она как раз об этом думала, когда из кабинета председателя совета директоров вышла целая группа людей в безупречных костюмах — настоящая элита общества.
Яо Цзя поспешила проскользнуть в бухгалтерию.
Её ждала небольшая начальница из бухгалтерии по имени Чэнь Лоси, женщине за тридцать, одинокой матери. Говорили, ей нелегко приходится: после развода она одна воспитывает ребёнка и живёт в служебной квартире напротив той, где живёт Яо Цзя.
Чэнь Лоси попросила Яо Цзя подписать документ и улыбнулась:
— Готово.
Яо Цзя положила ручку, но не двинулась с места.
Тогда Чэнь Лоси добавила:
— Всё в порядке, Яо Цзя, можешь идти по своим делам.
Яо Цзя почесала затылок и указала на дверь:
— Кажется, руководство сейчас пройдёт мимо. Я подожду, пока они пройдут.
Чэнь Лоси сразу всё поняла:
— Ах да, сегодня в «Куньюй» пришли представители на экскурсию и переговоры о сотрудничестве. Хочешь, я принесу тебе стул, посиди здесь немного?
Яо Цзя поспешно отказалась:
— Нет-нет, не надо! Чэнь-цзе, занимайтесь своими делами.
За дверью послышались шаги — каждый каблук отдавался с таким весом, будто излучал ауру элиты.
Шаги постепенно удалились. Яо Цзя попрощалась с Чэнь Лоси и покинула бухгалтерию.
Когда она вернулась в колл-центр, до начала рабочего времени ещё оставалось немного. Хао Лидань и Хоу Вэньвэнь уже сидели на своих местах и активно обсуждали последние новости.
— Мне подружка из другого отдела сказала, что сегодня в «Куньюй Электрикс» приедет большой начальник Вэнь Чжихо. Неизвестно, зачем, но говорят, нашего председателя лично встречать будут, — сообщила Хао Лидань.
Яо Цзя подумала: вот почему сегодня на том этаже такая напряжённая атмосфера. И удивилась, насколько быстро Хао Лидань узнаёт новости — её информационные щупальца проникают во все уголки здания. Если бы она жила несколько десятилетий назад, из неё вышел бы отличный шпион.
— А зачем ещё он может приехать? — подхватила Хоу Вэньвэнь. — Либо сотрудничать, либо конкурировать. Если Вэнь Чжихо и наш генеральный директор Яо найдут общий язык и договорятся — будет сотрудничество. Если нет — начнётся конкуренция.
Яо Цзя подумала, что, хотя это и звучит как банальность, в ней есть своя логика. Только она не могла представить себе картину, как товарищ Яо Бинкунь «находит общий язык» с кем-либо… Как это должно выглядеть? А вот если они начнут друг на друга плевать огнём — тут же в голове возникал чёткий, цветной образ высокого разрешения.
В этот момент вернулся Мэн Синчжэ и уселся за своё место.
Яо Цзя повернулась к нему и спросила:
— Ты знаешь, кто такой Вэнь Чжихо?
Мэн Синчжэ тоже повернулся, нахмурился, потом приподнял бровь — выражение лица у него было явно недовольное.
Похоже, он знал, кто такой Вэнь Чжихо, но не хотел об этом говорить.
Яо Цзя поддразнила его:
— Не знаешь — так и скажи. Я не буду смеяться над твоей безграмотностью.
Мэн Синчжэ тут же не выдержал:
— Если бы ты знала, зачем спрашивала бы? Чем ты лучше меня, раз сама не знаешь, а всё равно хочешь надо мной издеваться?
Он помолчал и продолжил:
— Вэнь Чжихо — человек весьма способный. Занимается и реальным бизнесом, и капиталом. Возраст, конечно, побольше моего — почти тридцать, наверное… двадцать восемь? Что-то вроде того. Но активов у него немало. Выглядит спокойным, но, говорят, внутри — хладнокровный и жестокий. Самый популярный сейчас интернет-магазин «Хэйи Ван» — его детище.
Яо Цзя совершенно не одобрила личные выпады, спрятанные в его речи, и специально сделала акцент на них:
— Братец, тебе уже двадцать шесть. По правилу математического округления ты практически тридцатилетний. Так что не так уж сильно моложе Вэнь Чжихо.
Мэн Синчжэ сердито сверкнул на неё глазами:
— С таким медвежонком, как ты, я больше никогда не стану разговаривать, если только не сошёл с ума!
Наступило рабочее время. Яо Цзя и Мэн Синчжэ заняли свои места, надели наушники и приготовились принимать звонки.
Первые два звонка были простыми, Яо Цзя быстро и чётко решила вопросы клиентов.
Но с третьим звонком возникла сложность.
Звонила женщина:
— Я купила кондиционер «Куньюй» в официальном магазине на «Хэйи Ван». При оформлении заказа на странице товара был пункт услуги «установка на дому» — платная. Я машинально отметила его и заказала вместе с кондиционером. Потом, когда пришёл кондиционер, мне позвонили из «Хэйи Ван» и назначили мастера для установки. Мастер хромал на левую ногу, и когда он лазил по лестнице, мне стало страшно.
— Но потом я разговорилась с другими и узнала, что ваши кондиционеры устанавливаются бесплатно! Так что теперь хочу понять: как так получилось, что я заплатила за установку?
Яо Цзя быстро проверила данные покупки по предоставленной информации. Кондиционер действительно был куплен в официальном магазине «Хэйи Ван», и клиентка действительно приобрела услугу платной установки.
Ознакомившись с деталями этой услуги, Яо Цзя поняла, в чём дело.
— Уважаемая клиентка, вот в чём ситуация: при покупке любого товара «Куньюй Электрикс» достаточно после получения товара позвонить в нашу службу поддержки, и мы бесплатно отправим специалиста для установки в течение сорока восьми часов. Та услуга, которую вы приобрели, — это платная установка от «Хэйи Ван». Она никак не связана с «Куньюй Электрикс». То есть при заказе товара вам вообще не нужно было выбирать эту опцию — достаточно было просто купить кондиционер, и мы сами бесплатно его установили бы.
Клиентка сразу разозлилась:
— Если эта услуга не нужна, почему вы не указываете это чётко? Зачем ставить платную установку прямо под товаром и вводить покупателей в заблуждение?
Яо Цзя терпеливо объяснила:
— Уважаемая клиентка, если вы внимательно посмотрите описание товара, там чётко указано, что установка бесплатная.
Клиентка не приняла это объяснение:
— Вы прячете информацию где-то в самом низу, шрифт мелкий — кто это вообще заметит? Теперь я заплатила деньги за то, за что не должна была платить! Что вы собираетесь с этим делать?
Яо Цзя спокойно предложила ей позвонить в службу поддержки «Хэйи Ван» и попробовать вернуть плату за установку.
Как только клиентка услышала это предложение, она начала срывать злость:
— Сейчас, покупая продукцию известных брендов, никакой гарантии нет! Пока всё хорошо — нормально, а стоит случиться проблеме — начинается перекладывание ответственности! Я уже пострадавшая сторона, заплатила лишние деньги, а теперь должна сама бегать и требовать справедливости! Вы с «Хэйи Ван» оба прячетесь, как черепахи в панцири! Один говорит: «Обращайтесь в другую службу», другой — «Идите к первой службе»! Для чего вообще существует ваша служба поддержки? Чтобы перекладывать ответственность друг на друга?
Яо Цзя массировала виски, слушая всё это и повторяя про себя: «Не злись, не злись».
Это же вина «Хэйи Ван» — почему «Куньюй» должен за это отвечать? Она чувствовала, как внутри неё нарастает ярость и желание защитить компанию любой ценой.
Внезапно на её плечо легла рука. Через рубашку она почувствовала тепло и успокаивающую силу этого прикосновения.
Яо Цзя обернулась — это была Линь Цянь.
Линь Цянь тихо сказала:
— Я займусь этим.
Яо Цзя передала трубку Линь Цянь. Та пододвинула стул и села позади неё, принимая звонок.
Сначала Линь Цянь успокоила клиентку, затем терпеливо объяснила, что вопрос действительно должен решаться через «Хэйи Ван», поскольку платная установка никак не связана с «Куньюй Электрикс», и поэтому именно «Хэйи Ван» обязан вернуть деньги. Это вовсе не попытка «Куньюй» уклониться от ответственности. Однако компания не останется безучастной:
— Мы обязательно свяжемся с «Хэйи Ван» и попросим их убрать опцию платной установки для товаров, которые производитель устанавливает бесплатно.
Клиентка приняла объяснение и повесила трубку.
http://bllate.org/book/8209/758250
Готово:
