Поскольку компания была небольшой, в ней работало всего несколько человек. Пань Шуаншван отвечала за продажи, Цинь Ли — за службу поддержки, а ещё двое, похожие на студентов, недавно устроились и занимались упаковкой и отправкой заказов.
Они не разрабатывали собственную одежду, а просто закупали товар у других поставщиков.
Закупки отнимали много времени и сил. Обычно приходилось на несколько дней отключать прямой эфир: Цинь Ли уезжал за товаром, а Пань Шуаншван одной не справлялась и вынуждена была делать перерыв.
Как только товар поступал, его снова выставляли на продажу. Однако из-за нестабильного графика трансляций популярность их эфира резко падала. Подсчитав убытки, они поняли: так продолжаться не может. Нужно нанимать ещё людей, чтобы разгрузить Цинь Ли и обеспечить ежедневную работу эфира.
Но в таких маленьких компаниях желающих работать немного, а те, кто всё же приходил, задерживались ненадолго и вскоре уходили.
На самом деле, Пань Шуаншван платила неплохую зарплату, просто работа в онлайн-продажах требовала огромных временных затрат.
Утром они отдыхали, а прямой эфир длился с двенадцати часов дня до полуночи. За весь день у них было десять минут на обед и пять — чтобы сходить в туалет. Работы было столько, что они чувствовали себя измученными, как собаки.
Иногда, если в эфире собиралось особенно много зрителей, им приходилось задерживаться до одного–двух часов ночи.
Ведь большинство жителей мегаполиса не имеют свободного времени днём — многие начинают жить только после девяти–десяти вечера.
Поэтому и у работников онлайн-продаж график сдвигается: они готовы даже менять свой биоритм, лишь бы удовлетворить запросы клиентов.
Ранее на ярмарке вакансий им с трудом удалось привлечь нескольких новичков, но те проработали всего несколько дней и ушли. Пришлось снова публиковать объявления о наборе, но те, кто уже знал эту сферу, отказывались идти к ним. Набор шёл медленно.
И вот, когда они уже совсем отчаялись, Сюй Чжэньчжэнь неожиданно сама пришла к ним.
— Сначала ты будешь заниматься поддержкой клиентов. Работа несложная, но очень времязатратная. Просто отвечай на сообщения покупателей вовремя. Правда, график у тебя будет вечерний — почти ночная смена. Подумай хорошенько, — сказала Пань Шуаншван, которая фактически была наполовину хозяйкой бизнеса. Она хотела всё чётко объяснить, чтобы потом Сюй Чжэньчжэнь не обвиняла её, старшую курсистку, в том, что та специально её обижает.
— Хотя и поздно, но я привыкну, — ответила Сюй Чжэньчжэнь. Раньше она бы точно не согласилась, но теперь, после расставания с Шэнь Цзяйсюем, ей срочно нужно было найти хоть какую-то работу. К тому же это ведь не полноценная ночная смена без сна — иногда она и сама допоздна смотрела сериалы, так что можно представить, будто просто засиделась перед экраном.
Сюй Чжэньчжэнь решила попробовать. Ведь Пань Шуаншван предлагала неплохую зарплату — гораздо лучше, чем в тех мелких компаниях, куда она подавала резюме ранее. Там, узнав, что у неё нет опыта, сразу занижали оплату.
Если бы это была работа бухгалтера, она бы ещё согласилась на низкую зарплату. Но обычная офисная должность без особой квалификации, пусть и с кучей мелких дел, — а ей платили бы вдвое меньше, чем постоянным сотрудникам. Это было явное неуважение.
— Чжэньчжэнь, ты впервые устраиваешься на работу? — спросил Цинь Ли, подперев подбородок рукой. У него было круглое, добродушное лицо, и он производил впечатление очень терпеливого человека.
— Да, — смущённо ответила Сюй Чжэньчжэнь. Она и сама понимала, что начала искать работу довольно поздно.
Цинь Ли легко догадался: только новичок, не имеющий опыта, может соглашаться без лишних вопросов. Те, кто уже побывал в «реальном мире», сначала интересуются условиями и оплатой, и лишь потом — обязанностями.
Зарплата у них была неплохой, но многие всё равно считали, что в следующей компании будет лучше.
Цинь Ли оказался терпеливее Пань Шуаншван, поэтому первые несколько дней он сам обучал Сюй Чжэньчжэнь. Как только она освоится, он сможет чаще помогать Пань Шуаншван.
Обязанности оператора поддержки были строго регламентированы. Цинь Ли заранее подготовил шаблоны ответов: при любом вопросе достаточно было скопировать нужный текст. Правда, вариантов было много, и чтобы быстро с ними справляться, требовалась практика.
Во второй половине дня обычно было спокойно — клиентов почти не было. Сюй Чжэньчжэнь просто реагировала на звуковые уведомления и отвечала. А вот Пань Шуаншван, ведущая эфира, работала без передышки — почти с самого начала до конца, даже дышать некогда было.
— Сяо Сюй, иди съешь вонтонов, — Цинь Ли спустился вниз и принёс несколько порций, чтобы угостить всех.
В этой профессии главное — терпение. Наконец-то удалось привлечь красивую девушку, и Цинь Ли искренне надеялся, что Сюй Чжэньчжэнь останется.
— Спасибо, — сказала Сюй Чжэньчжэнь. За два дня работы она поняла, что работа ей нравится. Она сидела за компьютером в поддержке, а напротив неё Пань Шуаншван вела прямой эфир. Когда было не очень занято, Сюй Чжэньчжэнь невольно переводила взгляд на неё.
Пань Шуаншван была в чёрных лодочках и чулках, а под ними — облегающая майка, чтобы удобнее было примерять одежду для зрителей. У неё было типичное «холодное» лицо: соблазнительное, загадочное, с ноткой аскетизма. Но сейчас она весело болтала перед камерой без остановки:
— У нас купоны! Купите два — получите третий в подарок! Добро пожаловать, новенькие!
Контраст был поразительным.
Цинь Ли улыбнулся и посмотрел в ту же сторону:
— Ведущая эфира — даже если у тебя самое ледяное лицо на свете — всё равно должна превратиться в болтуна, чтобы продавать товар. Хорошо, что у Пань Шуаншван такие внешность и фигура: благодаря этому у нас много покупателей.
— На её месте я бы тоже купила, — призналась Сюй Чжэньчжэнь. Раньше она никогда не покупала вещи через прямые эфиры — Шэнь Цзяйсюй всегда обеспечивал её всем необходимым. Даже когда она сама хотела что-то купить, он вёл её в бутик.
Хотя она и понимала, что одежда за сотню юаней ничем не хуже люксовых брендов, будучи девушкой Шэнь Цзяйсюя, она боялась надеть что-то с «Таобао» — вдруг скажут, что это подделка?
Теперь же у неё не было таких ограничений. Она часто смотрела прямые эфиры. За годы, проведённые с Шэнь Цзяйсюем, у неё развилось хорошее чувство стиля, и она сразу видела, что в некоторых магазинах продают действительно качественные вещи.
Например, в магазине Пань Шуаншван, хоть он и новый, одежда модная, ткани и крой отличные, а цены — гораздо ниже, чем в обычных магазинах.
К тому же Пань Шуаншван не только ведёт эфир, но и сама примеряет вещи. Её высокая, стройная фигура — идеальный «вешалка»: даже тряпка на ней выглядит стильно. Многие зрители даже не догадывались, что это не брендовая коллекция.
Пань Шуаншван примерила длинное пальто и бросила Цинь Ли многозначительный взгляд.
— Сяо Сюй, иди замени Пань Шуаншван. Ей, наверное, нужно в туалет. Проведи розыгрыш приза — быстро, она скоро вернётся.
Розыгрыш был несложным: не нужно было ничего представлять, просто взять небольшой подарок, немного потянуть время, а потом выбрать победителя — обычно последнего, кто написал в чат в нужный момент.
Это был эффективный способ поддерживать активность в эфире и давать Пань Шуаншван возможность перекусить или сходить в туалет — иначе она бы просто лопнула.
Раньше этим всегда занимался Цинь Ли, но теперь, когда он будет часто уезжать за новыми товарами, эту задачу возьмёт на себя Сюй Чжэньчжэнь.
Сегодня он был рядом и мог подстраховать: если Сюй Чжэньчжэнь ошибётся, он всё исправит.
Пань Шуаншван попрощалась с подписчиками и объявила, что теперь за розыгрыш отвечает новая сотрудница службы поддержки.
Обычно операторы поддержки не отличались особой красотой — если бы были красивы, давно бы стали ведущими эфиров.
Сюй Чжэньчжэнь немного смутилась: она не знала, как правильно смотреть в камеру, и боялась, что её лицо покажется слишком большим. Поэтому она распустила волосы, чтобы визуально сузить овал лица. Цинь Ли быстро вытащил из ящика стола розовый браслет с бусинами и протянул ей:
— Вот, возьми этот.
— Ага, — пробормотала Сюй Чжэньчжэнь. Мысль о том, что её сейчас увидят сразу несколько тысяч человек, вызывала тревогу и волнение. Щёки слегка порозовели. У неё не было опыта ведения эфира, и она не знала, как общаться с аудиторией.
К счастью, это займёт всего несколько минут — иначе она бы точно сорвалась.
Она подошла к месту, где только что стояла Пань Шуаншван, повернулась к камере и неловко помахала рукой:
— Привет! Меня зовут Чжэньчжэнь.
Внезапно чат под видео замер. Сюй Чжэньчжэнь помнила, что, когда в эфире была Пань Шуаншван, зрители постоянно писали: «Шуаншван-цзе, покажи то!», «Шуаншван-цзе, хочу вот это!». А теперь все молчали.
У Сюй Чжэньчжэнь не было опыта, и от волнения она машинально провела языком по губам.
Она вспомнила, что Пань Шуаншван всегда, когда в эфире становилось тихо, громко звала зрителей, чтобы «вытащить из подводной лодки».
«Неважно, купят или нет, — говорила Пань Шуаншван, — главное — чтобы в эфире была жизнь. Если я одна болтаю, у меня пропадает желание продолжать. Даже фраза „сегодня хорошая погода“ или „Пань-цзе, ты красавица“ поднимает мне настроение».
Сюй Чжэньчжэнь не могла быть такой раскованной. Она слегка прикусила нижнюю губу, чуть приподняла подбородок и робко пошутила:
— Кажется, вы меня не очень-то любите... Все молчат.
И тут же наигранно надула губки, изобразив обиду.
После короткой паузы чат взорвался.
Под видео посыпались восклицания:
— Блин, это галлюцинация? Да это же богиня!
— Девушка, не злись! Мы просто оцепенели от твоей красоты!
— Да, Чжэньчжэнь, не сердись!
— Маленькая фея Чжэньчжэнь, бросай поддержку! Стань ведущей! Я буду каждый день заходить к тебе в эфир!
— Точно! Теперь я только у вас покупаю!
— Чжэньчжэнь, твоя одежда такая красивая! Сколько стоит? Можно мне такую же?
Сюй Чжэньчжэнь не успевала читать сообщения — чат мелькал слишком быстро. Хотя комплименты радовали, ей было немного неловко от такого количества восхищения. Она боялась, что, если слишком обрадуется, зрители сочтут её высокомерной.
Через несколько секунд она вспомнила, зачем вообще вышла в эфир.
— Время розыгрыша! — сказала она, положив розовый браслет на стол. — Пишите в чат! Приз получит последний участник!
Она с трудом договорила фразу до конца, и тут же чат снова взорвался:
— Маленькая фея! Маленькая фея!
Сюй Чжэньчжэнь впервые слышала, как её так называют. Ей стало приятно, и на лице невольно расцвела улыбка.
Она сама этого не заметила, но постоянные зрители уже начали писать:
— Фея улыбнулась!
— Как же она прекрасно улыбается!
— Не уходи, фея!
— Теперь я каждый день буду сидеть в эфире, только чтобы увидеть твою улыбку!
— Нам не нужен приз! Просто почаще показывайся!
Пань Шуаншван быстро справилась с делами и уже собиралась вернуться в эфир, но Цинь Ли её остановил.
Он смотрел на данные в админке.
— Ты чего меня задерживаешь?
Цинь Ли, опершись подбородком на ладонь, потянул Пань Шуаншван за край рубашки. Всего за время одной короткой игры он заметил, что статистика резко взлетела — ему даже показалось, что он случайно зашёл в чужой, популярный эфир.
«Чёрт!»
Обычно у них в эфире было около нескольких тысяч зрителей. Даже во время распродажи ко Дню холостяка, когда они работали в убыток ради привлечения аудитории, максимум доходило до десяти тысяч.
А сейчас, за несколько минут присутствия Сюй Чжэньчжэнь, число зрителей взлетело до тридцати тысяч! Он быстро проверил данные и обнаружил в соцсетях множество постов с хештегами вроде «фея из прямого эфира» и рекомендации в «Доуине».
Сюй Чжэньчжэнь и правда была красива, а камера с лёгким фильтром делала её похожей на настоящую фею.
— Чёрт возьми! — выругалась Пань Шуаншван. Она думала, что их аудитория уже достигла предела роста — новых подписчиков почти не прибавлялось, всё держалось на старых фанатах.
А тут — такой взрыв! Из-за резкого притока зрителей эфир начал тормозить, и некоторых даже выбрасывало из трансляции.
http://bllate.org/book/6994/661326
Готово:
