— Плевать мне, правда это или вымысел! Главное — они играют так убедительно, будто всё настоящее, и от этого мне весело… Ну и что, если это обман? Разве в этом хоть капля зла?.. С чего вдруг вы так серьёзно воспринимаете развлекательное шоу?
*
Днём дождь всё ещё не прекращался.
Шестеро сидели в павильоне, каждый с телефоном и блокнотом в руках, готовясь изучить приёмы телефонных продаж.
Для духов главный источник информации о человеческом обществе — интернет. Нужно было облазить все платформы подряд!
— Вот видео с огромным числом просмотров, выглядит многообещающе: «Три фразы — и клиент тратит на меня сто восемьдесят тысяч!» — нашёл Тан Ласы ролик на одном из сайтов. Одной рукой он запустил воспроизведение, а другой приготовился делать записи на чистом листе бумаги.
На экране появился молодой человек в строгом костюме. В правом нижнем углу значилось: «Золотой продавец компании „XX“». Фоном служили тёмно-коричные книжные полки и зелёные растения. Юноша сидел на высоком стуле и улыбался прямо в камеру:
[Три фразы — и клиент тратит на меня сто восемьдесят тысяч! Я — мастер того, как заставить клиента покупать именно то, что я продаю. Однажды я позвонил одному клиенту, чтобы предложить ему страховку…]
Выражение лица Чай Цунмина стало серьёзнее обычного:
— Он продаёт страховки. Послушаем, как он это делает.
Цзинь Цань тоже сосредоточенно посмотрел на остальных:
— Да, внимательно слушайте. Надо понять, как ему удаётся продать страховку за такой короткий разговор.
Остальные кивнули и крепко сжали ручки, перевернув страницы блокнотов на свежие листы.
Всё было готово — оставалось лишь начать!
[Первая фраза, которую я произнёс, набрав номер: «Господин Икс, здравствуйте! Это тот парень, которого сегодня утром вы сбили своей машиной».]
Шестеро, уже занёсшие ручки над бумагой: «?»
[Вторая фраза: «Я случайно заснял, как вы за рулём смотрели в телефон и весь покраснели».]
Шестеро: «??»
[Третья фраза: «Господин Икс, вы ведь не хотите провести остаток жизни за решёткой? У меня как раз есть страховка за сто восемьдесят тысяч. Как вам такая сделка?»]
Шестеро: «???»
[Я сказал всего три фразы — и этот господин Икс немедленно стал проявлять невероятную любезность, заявил, что с радостью купит страховку, и даже начал благодарить меня! Вот она — сила слова!
Может, вы думаете: «Ну что тут сложного — разве не все умеют говорить? Люди учатся говорить с самого рождения!» Но спрашивается: умеете ли вы говорить по-настоящему? Речь — это глубокая наука. Освойте её, поймите магию слова — и вы станете ещё лучше меня! Люди будут тратить на вас не только сто восемьдесят тысяч, но и один миллион восемьсот тысяч, и даже восемнадцать миллионов восемьсот восемьдесят тысяч! Всё возможно!
Сегодня День холостяка, и я хочу порадовать своих близких! Мой курс по искусству речи, созданный на основе многолетнего опыта золотого продавца, стоит всего двести восемьдесят восемь юаней… Ха-ха-ха-ха-ха! Простите, друзья, дальше я соврать уже не могу! Ха-ха-ха-ха-ха!]
Тан Ласы без эмоций закрыл видео, отметив его как «неинтересное», заблокировал автора и отправил жалобу: «Содержание не соответствует заголовку. Чувствую себя оскорблённым и психологически травмированным».
Остальные пятеро смотрели так, будто увидели привидение:
— …
И это ты нам принёс «высококачественное» видео по технике продаж?
— Почему мы вообще досмотрели до конца? — задумалась Бай Маомао.
— Потому что слишком доверяли Тан Ласы, — закатил глаза Линь Шици.
— А мы слишком доверяли Тан Ласы, — добавила Ду Биньюэ.
— Ласы всегда слишком доверчив, — вздохнул Цзинь Цань.
— Доверие Ласы рассеивается повсюду, как весенний пух ивы, — заметил Чай Цунмин, поправляя очки.
Тан Ласы: «…»
[Ха-ха-ха-ха! Наверное, наткнулись на какой-то прикол?]
[Мне тоже такое попадалось — автор специально троллит! Ха-ха-ха!]
[Тан Ласы либо уже обманут, либо вот-вот будет обманут.]
[Бедный Ласы, а я смеюсь до слёз!]
— Ладно, ладно! — сказала Бай Маомао. — Посмотрите-ка на мою находку! На одном поисковике нашла статью с кучей закладок и лайков: «20 сверхполезных фраз для телефонных продаж». Сейчас прочитаю, а вы записывайте!
Первое: вежливость — обязательно! Говорите быстро, но так, чтобы клиент вас понял. Не должно быть акцента или невнятной дикции.
Пятеро кивнули: «Да, вежливость и чёткая речь — очень важно». Записали в блокноты.
— Второе: сразу представьте свою компанию, объясните цель звонка и какую проблему вы можете решить для клиента. Люди терпеть не могут навязчивых звонков, поэтому нужно с первых секунд захватить их внимание.
Пятеро снова кивнули: «Отличный совет!»
— Третье: если звоните постоянному клиенту, напомните, что он раньше покупал у вас, спросите, как обстоят дела с товаром или услугой, и, исходя из ответа, предложите что-то новое.
Пятеро оживились: «Вот это нам и нужно!»
[На этот раз выглядит вполне серьёзно.]
— Четвёртое: если клиент в плохом настроении, сначала… — Бай Маомао вдруг замолчала.
Пятеро недоумённо подняли головы:
— Что случилось? Маомао, продолжай!
Бай Маомао помолчала секунду и тихо прочитала:
— «Превью закончено. Чтобы продолжить чтение, оформите подписку. Обычная цена — четыре юаня, для подписчиков — два с половиной юаня».
Пятеро: «…»
Чай Цунмин: — Статья хорошая, но есть один недостаток.
Цзинь Цань: — Какой?
Тан Ласы: — Слишком дорогая.
Ду Биньюэ: — Это не недостаток статьи, а наш недостаток.
Линь Шици: — Мы просто слишком бедны. Настолько бедны, что даже знания не можем себе позволить.
Наступило молчание.
Это было тяжёлое молчание.
Молчание тех, кого бедность заставила проглотить слова и замолчать перед лицом платного знания!
[Ха-ха-ха-ха! Как же вы несчастны!]
[У меня есть подписка — могу одолжить!]
Эти шестеро духов были существами с принципами — обычно они с радостью платили за знания. Но жизнь в мире людей не давала им выбора. Их нищета выбросила их из океана знаний обратно на берег реальности. Они молча закрыли документ и принялись искать другие бесплатные руководства по телефонным продажам.
Потратив больше часа, они отобрали несколько более-менее полезных материалов, рассматривающих тему с позиций продавца и клиента:
«Золотые 30 секунд для начала телефонного разговора»
«Вы действительно умеете продавать?»
«Как заставить клиента с радостью заплатить вам!»
«Попался один оператор — такой интересный собеседник, что болтали полчаса»
«Прошу всех телефонных продавцов учиться у него! Вот как надо продавать — именно так мы хотим слышать!»
«Честно, ребята, эти звонки уже достали! Вы хоть понимаете, чего на самом деле хотят ваши клиенты?!»
Шестеро учились с таким усердием, будто готовились к экзаменам в Управлении по делам духов. Они то перечитывали материалы, то обсуждали их, то делали пометки на бумаге.
Они были так поглощены, что новые зрители, заходя в эфир, недоумевали:
Не ошибся ли я с ссылкой? Почему вместо развлекательного шоу вижу учебный канал?
Но нет, я же скопировал ссылку, а не вводил вручную!
[Я на лекциях так не учусь!]
[Я на подготовке к сессии так не стараюсь!!]
[Я даже к ЕГЭ так не готовился!!!]
[Ребята, вы перегибаете!]
[Почему вы вообще соревнуетесь?]
[От вас мне самому хочется взять книгу и почитать…]
[Честно говоря, я уже открыл „Автокод“ и решаю тесты, глядя на ваш стрим.]
[Договорились: сколько листов исписывают они — столько же сделаю и я!]
[Что?! Я всего на минутку сбегал в магазин, а вернувшись, вижу — все учатся! Вы тайком трудитесь, пока я отдыхаю!]
…
Так они и учились весь день в прямом эфире. Зрители с удовольствием наблюдали за ними, периодически засылая в чат волны смеха [Ха-ха-ха-ха!], а многие даже включали стрим фоном и занимались вместе с ними.
К моменту окончания эфира число зрителей выросло с утренних ста тысяч до шестисот тысяч. Среди них было немало тех, кого привели друзья, родственники или партнёры, услышав о «стриме-учёбе».
В тот же день другой блогер на видеосайте, видевший утренний эфир, с грустью смотрел на свой почти пустой чат:
Куда все подевались?
*
На следующий вечер тот же самый автор на видеосайте опубликовал новый монтаж под названием «Самое бедное групповое шоу в сети. Часть вторая».
Он собрал в ролик такие моменты, как:
«Таинственное дело о длинноногом капустном колпаке»,
«Я цеплял свою честь! (в ярости)»,
«HR рисует пирог — я объелся»,
«Очаровывающий голос с пузырьками»,
«Прикольное видео: куда вы дели моё доверие?»,
«Бедная команда побеждена платными знаниями и погружена в самоанализ».
Благодаря вчерашнему ажиотажу, видео мгновенно попало в рекомендации. За несколько часов оно набрало миллионы просмотров, тысячи репостов, лайков и комментариев.
Не только он — десятки других авторов тоже начали выпускать свои версии монтажей, и все получали хорошие показатели.
Нельзя не признать: современные блогеры словно оснащены детекторами популярности. Едва где-то вспыхивает тренд, они тут же чувствуют его и мчатся туда, чтобы поймать волну.
На платформе «Доуинь», где шёл стрим, появилось множество видео от авторов с собственной аудиторией. Один ролик даже собрал миллион лайков за ночь. Сама Чжао Линь, открыв приложение, увидела его в рекомендациях.
Она тут же заглянула в эфир программы и обнаружила, что число подписчиков выросло с нескольких тысяч утром до двухсот тысяч.
Она была ошеломлена. Такой резкий скачок казался ей нереальным. Ей потребовалось время, чтобы поверить: их маленькое шоу действительно начало набирать популярность.
Конечно, она понимала: эта «популярность» пока ничто по сравнению с настоящими телешоу. В интернете всё быстро вспыхивает и так же быстро гаснет. Сегодня зрители обожают одно, завтра — другое.
Но даже такая крошечная победа грела её сердце. Ведь программа действительно становилась лучше!
Эти цифры и добрые отзывы вселяли в неё надежду: а вдруг они станут по-настоящему известными? Как те шоу, которые смотрят миллионы!
Тогда она станет режиссёром самого популярного шоу в стране!
От этой мысли её дедушка на инвалидной коляске, наверное, вскочит и закрутит «Вихревой удар без тени»!
Если это случится, она обязательно угостит Бай Маомао и всю команду чем-нибудь вкусненьким!
Например, свининой с лапшой!
…
На третий день утром число подписчиков достигло полумиллиона. А когда стрим начался, зрителей сразу набралось четыреста тысяч — и число продолжало расти, стабилизировавшись на отметке шестьсот тысяч.
[Пришли! Пришли!]
[Сегодня что делаем? Опять учимся?]
[Ха-ха! Теперь вы настоящие учебные блогеры!]
[Сегодня, наверное, начнёте звонить? Очень жду! Интересно, с какими клиентами столкнётся Маомао!]
[Думаю, попадутся грубияны — такие, что сразу начинают орать.]
[Теперь я ещё больше хочу смотреть! (не совсем)]
Видимо, именно в этот день шестеро должны были выйти на «работу», потому и солнце встало пораньше, чтобы порадовать их светом.
http://bllate.org/book/4758/475630
Готово:
