Благодаря Монике Ли Энь начала ощущать, как её образ постепенно обретает чёткие очертания.
Идеальное начало!
Автор отмечает:
Согласно древнему искусству счёта на пальцах, сегодня наступает Лися — день, благоприятный для начала нового романа~
Не уверен, отобразил ли системный список все флаконы питательной эссенции — те, что были задолго до этого, уже, кажется, не показываются. В любом случае, огромное спасибо всем моим милым читателям! Отдельная благодарность тем ангелочкам, кто с 12:32:06 1 мая 2022 года по 11:39:21 5 мая 2022 года отправлял мне «бомбы» или питательную эссенцию!
Особая благодарность за питательную эссенцию: Чэн Цзинь — 5 флаконов.
Благодарю вас всех за поддержку! Я продолжу стараться!
Ли Энь жила в эпоху, когда каждый второй оказывался перерождёнцем. Узнав, что и до неё наконец дошла очередь, она слегка удивилась, но почти сразу взяла себя в руки: ну что ж, теперь и её черёд.
Пусть даже все плоды многолетнего труда в режиме «996» канули в Лету. Пусть даже она внезапно очутилась в ином мире. Но способность адаптироваться — обязательное качество любого офисного планктона.
Что ещё оставалось делать?
Звать небеса, чтобы те вернули её обратно?
О нет, в этом мире, скорее всего, следовало молить Бога.
А зачем вообще возвращаться?
Вероятно, в том мире от неё остался лишь прах в урне весом не больше пяти цзиней. Вернуться, чтобы оплакивать саму себя?
Да уж лучше не надо. По крайней мере, ей повезло попасть в мир, где уровень технологического развития и социальный уклад почти не отличались от прежних.
Значит, с сегодняшнего дня она возьмёт на себя личность Лианны — её связи, её работу — и будет жить в этом мире как следует!
Такое решение Ли Энь приняла сразу после перерождения.
Вернее, теперь уже не Ли Энь — с этого момента её зовут Лианна.
Однако к концу первого рабочего дня эта решимость начала стремительно таять.
Лианна работала в отделе обслуживания клиентов.
Должность «консультант по обращениям» звучала солидно, но на деле это просто — колл-центр.
Конечно, корпорация «Рай» была гигантом. Даже в Нью-Йорке, где не располагалась штаб-квартира, отдел обслуживания клиентов был огромен.
В нём было три основные группы: консультационная, послепродажная и группа по работе с ключевыми клиентами.
Каждая из них делилась на подгруппы: телефонные операторы, онлайн-консультанты и так далее.
Лианна попала в консультационную группу, в подгруппу телефонных операторов.
Но каким бы ни был масштаб компании, суть работы оставалась одной: колл-центр — это работа, способная довести до белого каления за считанные минуты.
Старший группы сразу передала Лианну наставнице — Монике.
— Это впервые, когда мне поручают обучать новичка! — обрадовалась та.
Она призадумалась, погладив подбородок.
— Хм… Что бы тебе сначала показать… Поскольку ты такая, начнём с тренировки стрессоустойчивости. Запомнила ли ты эти фразы вежливости?
Лианна пробежалась глазами по списку: «Извините», «Простите, это полностью наша вина», «Просим вас проявить терпение»… Настоящей информации по работе не было.
Память этого тела, похоже, была отличной — всё, что она видела хоть раз, запоминалось мгновенно, не говоря уже о таких простых фразах.
— Ты уверена, что никогда их не забудешь? Может, повторишь ещё разок? — серьёзно спросила Моника.
Лианна, захваченная её настроем, ответила с такой же серьёзностью:
— Я точно не забуду! Можно переходить к чему-нибудь посущественнее?
— Отлично! Раз ты так активна, можешь сразу приступать к практике.
Лианна растерялась:
— Но, Моника, я ведь ещё ничего не умею! Какие у меня зоны ответственности? Я совершенно не разбираюсь в этом!
Корпорация огромна, она совсем новичок — да ещё и переродившаяся! Катастрофа неминуема.
Моника беспечно махнула рукой:
— Это неважно. Главное — запомнить эти фразы. Их хватит на девяносто процентов всех обращений.
— Кстати, перед началом советую сходить в чайную и налить себе чай из хризантем или приготовить ледяную воду.
Лианна удивилась:
— Я не пью хризантемовый чай, да и ледяную воду по утрам не употребляю.
— Ну что ж, тогда начнём.
Моника помахала листом оценки:
— Но постарайся, Лианна! Не думай, что я мягкосердечна — я очень объективна и не поставлю тебе высокий балл… разве что ты умолишь меня, прижавшись ко мне!
Лианна уже выработала иммунитет к её игривым взглядам.
Красоток можно обнимать, но обнимашки ведут к близкому контакту.
Она не собиралась ломать образ хозяйки этого тела странными выходками.
Вскоре Лианна поняла, что имела в виду Моника.
— Здравствуйте, это отдел обслуживания клиентов корпорации «Рай». Чем могу помочь?
— Корпорация «Рай»?! Чтоб вы все сгинули в аду! Собачье отродье! Только и знаете, что вытягивать деньги! Говно! Я скорее пожертвую всё до копейки корпорации «Ад», чем отдам вам хоть цент!
За этим последовал поток нецензурной брани.
Лианна глубоко вдохнула и, сохраняя улыбку, произнесла:
— Сэр, приносим свои извинения за доставленные неудобства…
Щёлк. Звонок оборвался.
Сразу же поступил следующий.
Не дожидаясь её слов, собеседник спросил:
— Это корпорация «Ад»? Почему так трудно достать ваш «Адский пакет»?!
— Простите, мэм, вы ошиблись. Это корпорация «Рай»…
— Корпорация «Рай»?! Так чего же вы не поглотите «Ад»?! Скорее скупайте их, ради всего святого!
— Очень сожалеем, мэм…
Следующий звонок.
— Моя жена мне изменила… мой ребёнок — не мой…
— Э-э… прошу прощения, сэр, но вы набрали номер службы поддержки корпорации «Рай». Чем могу помочь?
— Ты что, не понимаешь по-человечески?! Жена мне изменила! Ребёнок — не мой! У тебя совсем нет сочувствия? Уууу!
— Мне очень жаль услышать такие новости…
Но ведь это не я тебе изменила!
— Какое у тебя отношение к клиенту?! Я подам на тебя жалобу!
Лианна: …
Она, конечно, имела дело с капризными заказчиками, но колл-центр — это когда таких бесконечно много, и они сыплются без перерыва. От такого можно с ума сойти.
Большинство звонков не имели отношения к реальным вопросам — ей просто нужно было быть мусорным ведром для чужих эмоций. Достаточно было чуть-чуть оступиться — и грозила жалоба.
Если обращение действительно касалось работы, Моника перенаправляла его куда следует. А вот с бессмысленными истериками приходилось справляться самой Лианне.
Как хочется ответить по-настоящему!
Нет, нельзя! Это работа! Надо терпеть!
Внутри неё уже сражались два маленьких человечка.
Раньше она считала общение с глупыми заказчиками пустой тратой жизни. Теперь же поняла: её новая работа — это сплошная пустая трата жизни.
К десятому звонку Лианна всё ещё улыбалась, но на пластиковом корпусе трубки уже проступили трещины.
Она сама этого не заметила:
— Да-да, конечно, вы совершенно правы.
Коллеги то уныло вздыхали:
— Думал, она сорвётся уже на третьем звонке… Как она держится так долго?.. Ладно, проиграл.
— Чёрт, я был всего в двух звонках от победы…
То радовались:
— Ура! Я выиграл! Я знал, что Лианна — девушка с характером!
Лианна наконец осознала происходящее и в ужасе уставилась на трубку. Как это она треснула?!
Она старалась сдерживать злость, но не помнила, сильно ли сжимала. Хотя даже если и сильно — разве можно сломать трубку голыми руками?.
Неужели корпорация «Рай» специально подставляет её?
Не уволят ли меня за порчу имущества и плохую работу?
Мысли метались между этими двумя вариантами.
Раньше она считала себя зрелым профессионалом. Вернувшись в офисную рутину, думала: что может быть сложного?
Теперь поняла: она всё ещё слишком молода.
Моника похлопала её по плечу:
— Не переживай, такое случается, когда эмоции берут верх. Возьми другую трубку и продолжай. Нужна ледяная вода?
— Да, да, — Лианна кивала, уже принимая следующий звонок. Теперь она поняла, зачем нужны хризантемовый чай и лёд. Вежливость могла подождать — сейчас важнее было остыть.
Через несколько минут Моника принесла огромный таз со льдом.
Да, Лианна не ошиблась: именно таз, а не стакан.
Эта вода, конечно, не для питья.
— Хочешь окатиться с головой? Или просто умыться? — спросила Моника.
Лианна в изумлении: неужели они всерьёз собираются устроить в офисе «ледяной вызов»?!
Неужели это какой-то «ритуал посвящения»?
Но никто не выразил удивления — похоже, в этом отделе регулярно устраивали офисный «праздник воды».
Лианна не решилась на полное погружение и просто плеснула себе в лицо. Эмоции наконец отступили.
Охладившись, она вдруг вспомнила: коллеги делали на неё ставки!
Неужели сломать трубку — стандартная процедура для новичков?! Значит, дело всё-таки в качестве трубок!
Коллеги улыбались, не проявляя злобы:
— Ах, как здорово, что появился новичок! Стало гораздо легче.
— Кстати, Лианна, пойдём сегодня вечером выпьем? Моника и Том угощают — проигравшие поспору.
Лианна устала и не очень хотела идти, но это был её первый день. Нельзя было выглядеть чужой. Да и вообще — это же её «трофей»! Как не пойти!
— Пойду!
Дальше последовала череда бесконечных звонков.
Перед уходом нужно было отправить ежедневный отчёт.
Это оказалось проще всего: она чётко и структурированно описала проделанную работу и отправила письмо в указанный ящик.
Только этот отчёт дал ей хоть каплю уверенности: в остальном она чувствовала себя беспомощной и была уверена, что на её месте справился бы кто угодно.
Лишь составление отчёта напомнило ей, что прежний опыт всё же не пропал даром.
К концу дня её золотистые волосы, ещё утром сиявшие, теперь безжизненно свисали прядями.
На вечеринке Лианна, забыв проверить, насколько крепким оказалось это тело, позволила себе пару лишних бокалов. Очевидно, прежняя выносливость к алкоголю не перешла в новую жизнь.
— Чёрт! В прошлой жизни я убивала людей, а в этой стала колл-центровкой! — рявкнула она, хлопнув кулаком по столу.
Коллеги замерли, а потом расхохотались:
— Лианна пьяна! Не ожидал, что она такая милашка!
— Быстро, фотографируйте! Надо отправить Отцу!
Шум в баре заглушил их слова, и Лианна ничего не услышала. Она вскочила, грозя кулаком:
— Я увольняюсь! Хочу сменить работу!
Коллеги смеялись ещё громче. Бедняжка пьяна — болтает всё, что на ум придёт, совсем не похожа на себя!
Увольняюсь! Обязательно увольняюсь!
Проснувшись после бурной ночи, Лианна поставила себе цель.
К счастью, тело, хоть и не переносило алкоголь, не оставило похмелья.
Умывшись холодной водой, она пришла в себя.
Один день в колл-центре — и она уже потеряла веру в эту работу. Мысль о том, что ей предстоит тратить всю жизнь на таких клиентов, вызывала отчаяние.
Конечно, увольняться сразу нельзя — нужно найти новое место.
Сначала надо понять, чем она может заниматься. Уход «в никуда» стал бы катастрофой.
Сначала она подумала: может, стать блогершей или актрисой? С таким лицом голодать не придётся.
Но, взглянув на коллег, она отбросила эту идею. Дело не в том, что она красива — просто в этом мире средний уровень внешности зашкаливает. Без дополнительных талантов здесь не выжить.
А у Лианны таких навыков не было.
Значит, снова быть офисным планктоном.
В прошлой жизни она была стратегом и неплохо справлялась. Может, и здесь попробовать что-то подобное? Но нужно учитывать опыт и навыки прежней хозяйки этого тела.
http://bllate.org/book/3949/417051
Готово:
