Образ был готов, и следующим шагом предстояли съемки.
Изначально предполагалось, что это будет самый легкий и победный финал, однако генеральный директор Чэнь, всегда отличавшийся непринужденностью и уверенностью в себе, неожиданно оказался совершенно не приспособлен к камерам. Стоило ли сниматься в павильоне или выезжать на натуру, стоило от него потребоваться принять какую-то позу, как он наотрез отказывался сотрудничать. Он тратил впустую большую часть драгоценного времени, коэффициент полезного действия равнялся нулю, зато он успел несколько раз хорошенько вспылить.
Лян Вэньсяо решил не заниматься бессмысленным внутренним истощением и быстро перестроил планы, поручив отделу связей с общественностью разработать для шефа новый способ продвижения товаров.
Два дня спустя Лян Вэньсяо вместе с руководителем пиар-группы, отвечающей за этот проект, явился в кабинет генерального директора, чтобы этот средний управленческий кадр доложил Чэнь Цзи их новый план.
Новый план назывался Планом весенних гастролей по магазинам по всей стране. От генерального директора Чэня не требовалось позировать перед объективом камеры, однако объем работы предстоял куда более тяжелый, чем при обычных съемках.
Команда тщательно отобрала для генерального директора Чэня по всей стране сто офлайн-магазинов с самым большим потоком посетителей и лучшими показателями продаж. Генеральный директор Чэнь должен был лично возглавить инспекционную поездку, общаться и взаимодействовать с продавцами и покупателями. На протяжении всей поездки генеральный директор Чэнь превращался в живую главную модель Юэян: менеджеры и продавцы на местах снимали видео и фотографии с места событий, а затем под видом личной инициативы публично делились ими в крупнейших социальных сетях со страниц своих аккаунтов. Подкрепленное инструментами продвижения трафика, это должно было незримо достичь цели рекламы товаров.
Помимо этого, отдел по связям с общественностью планировал организовать ряд сторонних информационных вбросов, чтобы сформировать для генерального директора образ молодого, усердного, невероятно обаятельного и преданного собственному бренду руководителя, повышая влияние марки за счет личного бренда предпринимателя.
После завершения поездки с инспекцией офлайн-точек финальным аккордом должно было стать внезапное появление генерального директора Чэня в прямом эфире официального флагманского магазина Юэян, где он должен был разыграть призы и выдать бонусы для пользователей.
Выслушав доклад, Чэнь Цзи ласково спросил сотрудника:
— Это вы сами придумали?
Сотрудник не смел присваивать себе чужие заслуги и честно ответил:
— Мы предлагали несколько вариантов, но господин Лян все их отклонил...
Чэнь Цзи холодно усмехнулся: он и не сомневался, все оказалось именно так, как он и предполагал.
Подобную подлую идею — заставлять босса пахать, как ослика — мог выдумать только Лян Вэньсяо.
Чэнь Цзи отклонил это предложение под предлогом того, что в последнее время он очень занят: у него каждый день бесконечные совещания и непрочитанные письма, и он вовсе не собирается носиться по стольким городам за два месяца, словно цирковой артист.
Лян Вэньсяо, казалось, заранее предвидел, что он откажется под этим предлогом, и невозмутимо выдвинул ответные меры:
1. Генеральный директор Чэнь будет тратить на командировки по магазинам от двух до трех дней в неделю, что не отнимет слишком много рабочего времени. Правда, учитывая, что в офлайн-точках наибольший приток посетителей приходится на выходные, это все же захватит часть уик-энда.
2. Генеральный директор Чэнь временно передаст часть второстепенных обязанностей другим топ-менеджерам, а в важных совещаниях сможет участвовать онлайн.
3. Из сочувствия к труду генерального директора Чэня количество магазинов для инспекции можно сократить вдвое — до пятидесяти, разбив поездки на этапы, и завершить всё в течение четырех недель.
Столкнувшись с таким понимающим и участливым предложением Лян Вэньсяо, Чэнь Цзи откинулся назад, прислонившись к широкой спинке своего директорского кресла, и принялся рассеянно постукивать пальцами по одному из подлокотников:
— Если я продолжу отказываться, число в пятьдесят магазинов можно будет уменьшить еще вдвое?
Лян Вэньсяо бросил взгляд на стоявшего рядом руководителя пиар-группы, и тот под подсказкой во взгляде господина Ляна ответил боссу:
— Мы всё оценили: минимум тридцать. Меньше — и рекламного эффекта уже не будет.
Улыбка Чэня Цзи скрывала за собой кинжал:
— Господин Лян, вы совсем испортили мой пиар-отдел.
В словах Лян Вэньсяо таились скрытые иглы:
— Генеральному директору Чэню не стоит делать поспешных выводов. На отчетном совещании в эту пятницу стоит уделить особое внимание докладу Ань По — я очень доволен тем, как они проявили себя за последние три месяца.
Ань По была фактическим руководителем пиар-отдела, которую Лян Вэньсяо назначил после того, как отстранил от дел двоюродного брата Чэнь Цзи. В настоящее время она носила звание директора. Лян Вэньсяо был крайне доволен ее работой и планировал воспользоваться случаем этого отчетного совещания, чтобы официально продвинуть ее по службе.
Чэнь Цзи больше ничего не сказал. Выражение его лица стало неопределенным, он прищурился и в упор посмотрел на этого сложного противника.
Лян Вэньсяо невозмутимо выдержал его взгляд: его глаза оставались спокойными, а на губах блуждала едва заметная улыбка.
Стоявший рядом руководитель пиар-группы отчетливо уловил запах пороха от скрытого противостояния двух мужчин. Он лихорадочно соображал: если эти два грозных божества все-таки затеют ссору, следует ли ему хранить молчание или же выступить миротворцем.
К его удивлению, воображаемой ссоры не произошло.
После немого противостояния Чэнь Цзи вздернул брови и кивнул обоим собеседникам:
— Хорошо, тридцать.
Руководитель пиар-группы мысленно облегченно выдохнул.
Лян Вэньсяо одарил Чэнь Цзи одобрительной улыбкой и велел руководителю пиар-отдела как можно скорее составить для генерального директора график поездок.
Чэнь Цзи оторвался от спинки директорского кресла и слегка подался вперед:
— Господин Лян, пока меня не будет в компании, часть моих обязанностей перейдет к вам. Вы будете ежедневно отчитываться мне по телефону о проделанной за день работе. Есть возражения?
Он использовал командный тон, желая досадить Лян Вэньсяо.
Однако Лян Вэньсяо и не подумал выказывать недовольство и охотно кивнул:
— Никаких возражений.
Как бы сильно Чэнь Цзи ни злился на то, что Лян Вэньсяо то норовит сделать из него живой талисман, то заставляет пахать как ослика, он был вынужден признать: этот человек действительно превосходно разбирается в пиаре и маркетинге. Его ум, связи и способность принимать решения — редчайшие ресурсы, которые многие компании не смогли бы заполучить даже за огромные деньги.
Согласие на предложенный Лян Вэньсяо план инспекции магазинов объяснялось не только тем, что это действительно был отличный проект с высокой окупаемостью и пролонгированным эффектом, но и собственными соображениями Чэнь Цзи.
За весь прошлый год Юэян закрыл подряд около тысячи убыточных офлайн-магазинов. Масштабное сокращение точек вызвало тревогу среди сотрудников розничного звена, а в сети вовсю ходили упорные слухи, будто волна закрытий продолжится и в этом году и компания даже может полностью переквалифицироваться в чистый интернет-бренд. Хотя руководство уже выпускало заявления с опровержением слухов, негативные дискуссии, ставящие под сомнение перспективы офлайн-бизнеса Юэян, всплывали вновь и вновь.
Чэнь Цзи считал, что как глава предприятия он должен в самом начале года лично погрузиться в полевую работу. Помимо создания личного бренда и продвижения товаров, это позволило бы успокоить людей и поднять моральный дух — действительно полезное дело, приносящее множество дивидендов разом.
Что ж, устанет так устанет. Как говорил Человек-паук, чем больше сила, тем больше и ответственность.
План инспекций генерального директора Чэня продвигался очень эффективно: отдел по связям с общественностью, маркетинговый отдел и группа розничного бизнеса действовали в тесной связке, всесторонне воплощая в жизнь цели, намеченные господином Ляном.
Когда Чэня Цзи не было в компании, Лян Вэньсяо согласно его требованиям временно исполнял часть обязанностей, а в конце рабочего дня отчитывался ему по телефону.
Чэнь Цзи вовсе не собирался по-настоящему делиться с Лян Вэньсяо властью — он лишь поручал тому заменять его на второстепенных совещаниях, выступать там в роли стратегического консультанта, а после окончания встреч докладывать обо всем по телефону. По правде говоря, это была сплошная неблагодарная и совершенно бессмысленная канитель.
К удивлению Чэня Цзи, Лян Вэньсяо справлялся с этой кажущейся избыточной работой блестяще.
Чэнь Цзи узнал от своего человека в компании, что этот господин Лян являлся на каждое совещание точно в срок, никогда не приносил с собой ноутбук, лишь изредка просил у кого-нибудь бумагу и ручку, от начала и до конца внимательно слушал выступления каждого, редко подавал голос, но стоило ему заговорить, как его слова весили невероятно много: он либо поднимал ключевой вопрос, либо указывал на важные ошибки, оставшиеся незамеченными для остальных, либо выдавал конструктивные предложения.
Каким бы долгим ни было совещание, Лян Вэньсяо сохранял полную концентрацию до самого конца. Это заставляло подозревать, не вмонтирован ли у него в голову какой-то искусственный интеллект: как вообще можно было так быстро запоминать и усваивать всю информацию с целой встречи, да еще и досконально разбираться во всех аспектах бизнеса Юэян?
Чэнь Цзи наполовину верил, наполовину сомневался в докладах осведомителя. Ради проверки он во время телефонных отчетов Лян Вэньсяо начинал допытываться до самых мелких деталей: кто именно что сказал и как отреагировал на тот или иной вопрос.
Кто бы мог подумать, что к подобным вопросам Лян Вэньсяо относился крайне небрежно: то заявлял, что уже не помнит, то принимался в ответ отчитывать Чэнь Цзи за то, что тот цепляется за незначительные мелочи.
Пару-тройку раз они даже сцеплялись из-за этого по телефону. Чэнь Цзи, помня о статусе Лян Вэньсяо как инвестора и не имея возможности отчитать его так же прямо, как рядового сотрудника, переходил к обходной тактике: жаловался на тяжелую жизнь разъезжающего по стране и надрывающегося ради продаж директора, обвинял Лян Вэньсяо в том, что тот довел его до желудочных колик и потери аппетита, и вопрошал, не мучает ли того совесть за издевательства над молодым парнем, на чьих плечах лежит такой тяжкий груз.
И хотя вслух Лян Вэньсяо советовал ему прекратить этот цирк, Чэнь Цзи чувствовал: стоило ему лишь немного пожаловаться на судьбу, как тон собеседника тут же становился чуточку мягче.
Впрочем, мягким это назвать было трудно, но по крайней мере в голосе появлялись смягчающие нотки, позволявшие Чэнь Цзи вернуть себе крохи директорского достоинства через едва уловимые изменения интонаций оппонента.
Чэнь Цзи: Я всего лишь слабо и беспомощно плачущий малыш-генеральный директор, которому исполнилось аж целых двадцать семь лет.
Цветы и печенье
Масштабное турне по магазинам второго главы корпорации Юэян шло полным ходом.
Если отбросить его привычку своевольничать за закрытыми дверями, как молодой руководитель бизнеса Чэнь Цзи обладал весьма яркой и притягательной харизмой. В плане внешности и фигуры он полностью тянул на амбассадорство собственного бренда, в плане манер и изящества демонстрировал ту расслабленную уверенность, благодаря которой чувствовал себя хозяином положения где угодно, а в плане коммуникативных навыков ничуть не уступал профессионалу в области пиара Лян Вэньсяо.
При этом, в отличие от Лян Вэньсяо, который добивался целей с помощью холодного рассудка и жестких методов, социальные навыки Чэнь Цзи были даны ему от природы. Стоило ему лишь слегка обуздать свой нрав и показать миру исключительно светлую сторону, как он с легкостью завоевывал любые сердца и приковывал всеобщее внимание.
Вот только сдерживать свой характер было слишком утомительно, и эту задачу он воспринимал как форму личного самопожертвования.
Отдел по связям с общественностью дважды в неделю проводил ретроспективы, анализируя выступления шефа на каждой точке в связке с данными о настроениях в соцсетях. Они накапливали опыт, непрерывно оптимизировали детали реализации и отправляли выводы и рекомендации с опорой на статистику Лян Вэньсяо, чтобы тот лично обсуждал их с Чэнь Цзи.
Этой работой изначально должен был заниматься новый руководитель пиар-отдела, но Чэнь Цзи намеренно хотел добавить Лян Вэньсяо хлопот, поэтому после пары попыток потребовал, чтобы тот отчитывался лично ему. Он думал, что Лян Вэньсяо выскажет недовольство и горделиво откажется, но тот на удивление согласился.
Правда, в этих лишенных корпоративного ритуала рабочих отчетах Чэнь Цзи так и не смог почувствовать уважения к себе как к боссу.
— Генеральный директор Чэнь, отзывы о субботнем мероприятии на улице Чуньсилу в Чэнду просто отличные. Помимо того, что продавцы выкладывали ролики в Доуинь и Сяохуншу, покупатели тоже поделились записями. Вас сняли очень красиво, расхваливая в духе того, что вам пора дебютировать в шоу-бизнесе. После того как платформа электронной коммерции подстегнула просмотры за счет платного трафика, это привлекло новую волну поклонников, и показатели конверсии оказались отличными — куртки фасонов M и L, что были на вас, полностью распроданы.
— А что по цифрам? Я хочу услышать цифры.
— Цифры оставьте на совести маркетингового отдела, вам незачем вдаваться в такие дебри, вы всё равно в этом не разберетесь.
http://bllate.org/book/32404/3955100
Готово:
