Вспомнив планировку третьего этажа «Циньфанлоу», Бай Циншун подумала, что, пожалуй, стоит попросить Ху Цзинсюаня немного раскрыть их замысел. Ведь система с колокольчиками явно позволит сократить число служащих.
— Шаньча, много ли гостей на втором этаже? — спросила она, не замечая никого свободного.
— Почти все места заняты! — отозвалась Шаньча, наливая ей чашку чая и предлагая устроиться в плетёном кресле зоны отдыха. — Пришла одна важная гостья по карте для пробного посещения, подаренной Девятым принцем. Ведёт себя крайне надменно — наверняка принцесса или жена принца. Её служанка тоже смотрит на нас, будто мы воры. Я поручила Дуцзюнь лично обслуживать эту даму.
Бай Циншун сделала незаметные пометки на картах, выданных Ху Цзинсюаню, Мэн Гуаньсин и другим. Посторонние их не заметили бы, но Шаньча, участвовавшая в приёме гостей и помогавшая хозяйке придумывать эти уловки, конечно же, знала об их существовании.
По сути, Шаньча выполняла сразу три роли — администратора, консультанта и менеджера по работе с клиентами. Через неё проходили все: и те, кто приходил по пробным картам, и просто любопытствующие.
Поэтому, как только она увидела, что служанка высокомерной гостьи достала карту, она сразу узнала по едва различимому знаку — это та самая карта, выданная Девятым принцем.
А люди, с которыми общался Ху Цзинсюань, безусловно, были из высших кругов.
— Передай Дуцзюнь, чтобы при первом посещении она показала этой даме лишь лучший возможный результат, а остальное оставила при себе! Чем надменнее человек, тем меньше нужно делать вид, будто он нам так уж необходим. Иначе решит, что мы сами рвёмся ей услужить! — Бай Циншун прекрасно понимала этот принцип и не хотела тратить впустую карты, подаренные Ху Цзинсюанем, поэтому тщательно всё продумала. — Во второй раз пусть придёт одновременно со старшей госпожой Чжэнь или госпожой Чжэнь. Они помогут нам удержать её!
— Да, да! Вы совершенно правы, госпожа! Я всё поняла! Сейчас найду момент и передам Дуцзюнь! — живо отозвалась Шаньча. Пока Бай Циншун наблюдала за холлом, она быстро поднялась наверх.
Ранее они с хозяйкой молча договорились — следовало завоевать эту гостью с первого взгляда. Но напоминание Бай Циншун оказалось весьма уместным. К тому же такая надменная особа, вероятно, раздражается от назойливых советов, и чрезмерное усердие может лишь оттолкнуть её. Гораздо эффективнее, если впечатление произведут сами результаты, а не слова персонала.
Бай Циншун удобно устроилась в плетёном кресле, полуприкрыв глаза. Мысли между тем блуждали: последние дни живот никак не давал покоя, а сегодня утром, глядя в зеркало, она даже заметила тёмные круги под глазами. После горячей ванны обязательно нужно будет сделать комплексный уход за лицом и областью вокруг глаз, а затем насладиться полноценной процедурой для тела — например, массажем почек или яичников.
Сегодня времени предостаточно — можно позволить себе полный курс ухода.
Она уже мечтала об этом с наслаждением, когда у входа в холл раздался робкий, почти шёпотом голос:
— Скажите, пожалуйста… здесь лечат гнойники на лице?
Бай Циншун открыла глаза, выпрямилась и повернулась к двери. Вид, открывшийся ей, вызвал мурашки по коже.
У входа стояла застенчивая девочка лет тринадцати–четырнадцати, одетая довольно изящно.
Половину длинных волос она собрала в хвост на макушке, а остальные распустила, почти полностью закрыв лицо.
Но сквозь пряди Бай Циншун всё же разглядела то, что должно было быть свежим, юным личиком с чертами правильного овала, — теперь же оно представляло собой сплошное запустение: сильнейшая аллергическая реакция вызвала покраснение кожи, а расчёсы от зуда привели к инфицированию и множественным гнойничкам.
Крайне проблемная кожа!
Хотя Бай Циншун понимала, что радоваться сейчас неуместно, внутри неё взыграл профессиональный азарт: если удастся вылечить такой тяжёлый случай, репутация салона красоты «Ронъзи» поднимется ещё выше.
— Здравствуйте! — немедленно вскочила она и направилась к девочке. — Добро пожаловать!
Возможно, её чрезмерная приветливость или несдержанная улыбка испугали гостью — та заметно сжалась, с ужасом взглянула на Бай Циншун и тут же опустила голову, уже собираясь уйти.
— Девушка, подождите! — Бай Циншун слегка укорила себя за неуместную весёлость: ведь в древние времена излишняя открытость могла вызвать страх, особенно у одинокой девочки, которая и так, наверняка, чувствовала себя крайне неуверенно.
— Ваши гнойники мы можем вылечить! — крикнула она, видя, как нога девочки уже переступает порог.
Та замерла, но не оборачивалась, лишь тихо и неуверенно спросила:
— Правда… правда?
— Да! Подойдите, сядьте, давайте поговорим. Мне нужно понять, что именно случилось с вашей кожей, — сказала Бай Циншун, переходя в профессиональный режим, и мягко подошла к девочке.
Из-за прядей волос мельком блеснули глаза, и, преодолев сомнения, девушка медленно последовала за хозяйкой салона к плетёным креслам для гостей.
Бай Циншун сначала налила ей чай, а когда уселась напротив, вниз спустилась Шаньча.
Увидев лицо девочки, та не смогла скрыть удивления, но за несколько дней работы научилась сохранять спокойствие — быстро взяла себя в руки и встала рядом с хозяйкой.
Личное общение госпожи с клиенткой, имеющей столь серьёзные проблемы с кожей, было для неё бесценным опытом.
— Как вас зовут и сколько вам лет? Расскажите, пожалуйста, когда впервые появилось раздражение — то есть когда кожа начала чесаться, краснеть и заставлять вас чесаться? — спросила Бай Циншун, внимательно изучая состояние лица девочки.
Девушка на миг замялась, опустила голову ещё ниже и тихо ответила:
— Меня зовут Фан Юнь, мне четырнадцать. Лицо стало беспокоить… дня три-четыре назад.
— Три-четыре дня? — удивилась Бай Циншун. За такой короткий срок невозможно было довести кожу до такого состояния, даже при остром дерматите.
— Фань-госпожа, если вы хотите, чтобы ваша кожа полностью восстановилась и больше никогда не страдала от таких проблем, вы должны сказать мне всю правду. Иначе я ничем не смогу помочь, — сказала Бай Циншун строже, заметив, как Фан Юнь уклоняется от её взгляда, словно скрывает что-то.
Шаньча удивлённо взглянула на хозяйку: та всегда повторяла, что «клиент — бог», и следует обращаться с ним максимально вежливо (хотя никто из них не знал, кто такой этот «бог», но предполагали, что это нечто вроде императорской семьи). Почему же сейчас госпожа так сурова?
Фан Юнь действительно испугалась: её глаза расширились от страха, она резко подняла голову, несмотря на уродливые гнойники, и даже отпрянула назад, явно насторожившись.
Какая же робкая!
Бай Циншун внутренне вздохнула и снова заговорила мягко:
— Фань-госпожа, я вовсе не хочу вас напугать. Просто мне нужно знать точную причину, чтобы понять, насколько реально вернуть вам прежнюю гладкую и чистую кожу.
— Вы хотите сказать… что моё лицо, возможно, никогда не станет прежним? — в глазах девочки вспыхнул ужас, и она потянулась рукой к лицу.
Бай Циншун быстро перехватила её руку:
— Не трогайте! На ваших пальцах бактерии — легко занести инфекцию!
Фан Юнь испуганно отдернула руку, стиснув губы так сильно, что на них проступила кровь.
Бай Циншун снова вздохнула про себя. Она прекрасно понимала, как важно для юной девушки сохранить красоту — ведь никто не хочет навсегда остаться с изуродованным лицом, особенно в самом расцвете молодости.
— Если вы подробно расскажете мне, что именно вызвало аллергию — что вы ели, с чем контактировали, почему так сильно расчёсывали лицо, — я обязательно подберу для вас подходящий курс лечения!
При этих словах взгляд Фан Юнь снова дрогнул, и в нём снова мелькнуло желание уйти от ответа.
Бай Циншун уже решила попросить Шаньчу временно удалиться, подумав, что у девочки есть какие-то тайны, которые она не хочет раскрывать при посторонних, как та неуверенно заговорила:
— С едой всё как обычно… ничего нового не ела. Просто за несколько дней до этого часто… часто ходила в сад… собирать цветы… для букетов.
Бай Циншун удивилась: почему такие простые слова даются девочке с таким трудом? Но потом решила, что та, наверное, просто плохо помнит детали и потому запинается.
— А сколько именно дней вы провели среди цветов? — уточнила она.
— Дней… пять или шесть, наверное… — тихо ответила Фан Юнь, опустив голову.
— Госпожа, это почти совпадает со временем открытия нашего салона! — невольно улыбнулась Шаньча.
— И правда! — подхватила Бай Циншун, не заметив, как тело Фан Юнь слегка дрожит. — Похоже, вы родились под счастливой звездой! Ведь если бы не наш салон, вы бы никогда не узнали, как избавиться от этой напасти!
В этом Бай Циншун была абсолютно уверена.
— Теперь давайте договоримся честно. Судя по вашим словам, у вас аллергия на цветочную пыльцу. А поскольку вы постоянно чесали лицо, не подозревая, сколько бактерий скапливается под ногтями, кожа воспалилась и появились гнойники. Если вы будете строго следовать нашему курсу, примерно через месяц гнойники исчезнут. Что касается пятен — для их полного удаления потребуется ваша помощь и дома. Наши специалисты подробно всё объяснят во время процедур.
Аллергия — вещь индивидуальная, поэтому я не могу гарантировать, что вы больше никогда не столкнётесь с ней. Но если точно установлено, что причина — пыльца, то, избегая контакта с цветами, вы вряд ли снова заболеете.
Фан Юнь, конечно, не совсем поняла термины «аллергия» и «аллерген», но услышав, что лицо можно вернуть в прежнее состояние, наконец-то облегчённо улыбнулась и кивнула, показывая готовность сотрудничать.
— Тогда идите с Шаньчей к стойке регистрации и заполните анкету. Обязательно укажите дату рождения — у нас действует программа празднования дня рождения для клиентов! — сказала Бай Циншун, перенимая практику из прошлой жизни, где в день рождения дарили торты или цветы.
— Нужно… нужно записывать и это? — Фан Юнь снова занервничала, вставая с кресла.
— Конечно! Это необходимо для обратной связи и контроля результатов — мы несём ответственность за каждого клиента. Кроме того, мы рассчитываем на рекомендации довольных гостей! — Бай Циншун подумала, что, возможно, девочка опасается разглашения личной информации, и добавила: — Можете быть спокойны: ваши данные будут известны только сотрудникам салона и ни в коем случае не станут достоянием общественности!
— Я… я… — Фан Юнь явно хотела отказаться, но, увидев решительные лица Бай Циншун и Шаньчи, поняла: без регистрации ей, скорее всего, не окажут помощи. Она сжалась от внутреннего конфликта.
Бай Циншун больше не стала настаивать. Она вела бизнес по своим правилам и не собиралась ради отдельных случаев нарушать установленный порядок. Иначе, когда её не будет в салоне, Шаньча и другие не будут знать, как действовать, и работа пойдёт насмарку.
В этот момент к ней спустилась Шу Цзань, чтобы сообщить, что ванна уже готова. Бай Циншун передала Фан Юнь на попечение Шаньчи и отправилась наверх вместе со служанкой.
http://bllate.org/book/11287/1008968
Готово:
