Владелица аккаунта «Мама Двух Деток» Ван Ляньчунь, пережив ложную тревогу, решила, что раз песок всё же полезен для организма, выбрасывать его — пустая трата. Она сохранила его и сшила старшему сыну небольшой мешочек с песком для игр. Когда же «Ядовитый Брат» связался с ней и предложил купить этот мешочек за 688 юаней, она понятия не имела, зачем ему это нужно, но подумала, что продажа позволит вернуть потраченные деньги, и согласилась.
Позже, увидев пост «Ядовитого Брата» в соцсетях, Ван Ляньчунь даже оставила комментарий под своим собственным постом, отметив его и заверив как его, так и своих подписчиков, что песочные часы времени действительно работают.
Однако сам «Ядовитый Брат», попробовав их, эффекта не почувствовал и решил, что «Мама Двух Деток» получила рекламные отчисления от компании «Синъу Технолоджиз». Но поскольку оба были популярными блогерами, а его оппонентка — мамой маленьких детей, он не стал лишать её возможности зарабатывать и проигнорировал ситуацию.
Когда же результаты анализа подтвердили, что состав песка в его экземпляре идентичен тому, что был у «Мамы Двух Деток», «Ядовитый Брат» окончательно убедился: продукт «Синъу Технолоджиз» либо работает лишь у избранных, либо создаёт эффект благодаря психологической установке на основе положительных отзывов.
После публикации двух постов «Ядовитого Брата» в комментариях разгорелись споры.
[Даже если товар с рук абсолютно новый, обращаться за гарантией следует не к производителю, а к продавцу — ведь именно он получил прибыль от перепродажи.]
[А как иначе? Если вещь не работает — логично идти к производителю!]
[Компания «Синъу Технолоджиз» уже предложила решение, но к сожалению, «Ядовитый Брат» уже повредил свои песочные часы. Если бы они остались целыми, он мог бы отправить их продавцу, а тот — в официальный магазин «Синъу» на «Taobao».]
[Да, очень жаль…]
Независимо от того, на чьей стороне стояли пользователи, одно стало очевидно: безупречная репутация «Синъу Технолоджиз», до этого не имевшей ни одного негативного отзыва, начала давать трещину…
Су Су не спешила публиковать опровержение. Она понимала: теперь дело не в словах — нужны весомые доказательства, чтобы смыть с компании несправедливое пятно.
В разделе личных сообщений её официального аккаунта в «Weibo» появилось несколько новых запросов.
[Зимой надо есть хотпот: Вы правда имели в виду, что песочные часы времени можно вернуть, если они не помогают?]
[Люблю мыться — кожа сияет: Здравствуйте! Прочитала ваш последний пост и хочу уточнить: если после использования песочных часов времени не наступает расслабление и сон не улучшается, правда ли можно обратиться в ваш магазин на «Taobao» для возврата? Я, как и «Ядовитый Брат», купила их на вторичной площадке по высокой цене. Если это возможно, я попрошу продавца оформить возврат.]
[Рисую с Бэйбэй: Вы здесь? Я…]
Более двадцати личных сообщений — все с жалобами на отсутствие эффекта от использования песочных часов времени и просьбами о возврате средств в соответствии с недавним постом компании.
Прочитав первые сообщения, Су Су заметила общую черту: все покупки совершены на вторичных торговых площадках.
Терпеливо ответив каждому и пообещав «решить вопрос в ближайшее время», она сохранила скриншоты всех чеков и логистических данных.
Сравнивая адреса отправки, она обнаружила поразительное совпадение: независимо от имени продавца, все посылки шли из одного и того же района.
В голове Су Су мгновенно сформировалась гипотеза: кто-то массово подделывает песочные часы времени и продаёт их на вторичном рынке.
Как только идея возникла, проверить её стало проще простого.
Глядя на эти двадцать с лишним скриншотов, Су Су чувствовала, что адреса кажутся ей знакомыми, хотя она там никогда не была.
Ах да!
Она пролистала альбом ещё немного и наткнулась на фотографии заказов, сделанные пару дней назад. Именно тогда Ван Даган отметил, что десять посылок были отправлены по одному и тому же адресу.
Прищурившись, Су Су никогда не верила в случайные совпадения.
Она набрала три цифры на клавиатуре телефона.
…
В девять вечера, когда активность в сети достигает пика, все ждали реакции «Синъу Технолоджиз» на скандал: предложит ли компания замену, несмотря на повреждение товара, или откажет в гарантии из-за нарушения условий?
Через час официальный аккаунт компании обновился.
[Синъу ТехнолоджизV: Сегодня мы получили множество жалоб на качество песочных часов времени. После общения с заявителями выяснилось, что все проблемные экземпляры приобретены на одной и той же вторичной платформе. Мы считаем это не случайностью и уже сообщили о происшествии в органы полиции. Подробности будут опубликованы после завершения расследования. @ЯдовитыйБратV @ЗимойНадоЕстьХотпот @ЛюблюМытьсяКожаСияет @РисуюСБэйбэй @… #ПесочныеЧасыВремени#]
Пользователи: Ого?!
Стоимость более чем двадцати поддельных песочных часов времени превысила десятки тысяч юаней. Получив заявление от Су Су, полиция быстро установила, что все подозрительные заказы указывают на один и тот же адрес доставки — вероятность случайного совпадения крайне мала. Дело было немедленно возбуждено.
Используя предоставленные Су Су скриншоты, следователи вскоре обнаружили подозреваемых — Ван Му и Ли Му — по указанному адресу.
Перед лицом неопровержимых улик оба признались в содеянном.
Оказалось, после инцидента с проглатыванием песка ребёнком из семьи «Мамы Двух Деток» один из пользователей провёл сравнительный анализ песка из песочных часов времени и подушки «Весеннее Возвращение». Анализ показал идентичный состав, причём объём песка в подушке был в несколько раз больше.
Увидев эту информацию, Ван Му решил воспользоваться возможностью заработать. Он связался с Ли Му, который умел мастерски подделывать товары, и вместе они стали извлекать песок из подушек «Весеннее Возвращение» и засыпать его в копии песочных часов времени, которые затем продавали онлайн.
Они не понимали принцип действия оригинального устройства и полагали, что вся магия — в самом песке. Их подделки выглядели почти неотличимо от настоящих. Сначала они изготовили несколько пробных экземпляров — те быстро раскупили, и покупатели даже начали спрашивать, есть ли ещё в наличии, готовые платить больше. Это открыло перед ними путь к лёгкому заработку, и они закупили сотни подушек, создав в общей сложности более ста фальшивых песочных часов.
На вторичной платформе многие перепродавали оригинальные часы под предлогом «доплаты за посредничество», поэтому Ван и Ли считали свой план безупречным. Однако они не знали, что кроме песка важную роль играет и материал корпуса часов. Именно это и позволило «Синъу Технолоджиз» раскрыть подделку и вызвать полицию.
Ван Му, часто бывавший в интернете, сразу после публикации поста компании понял, что всё кончено, и предложил Ли Му скрываться. Но в эпоху тотальной идентификации и видеонаблюдения скрыться невозможно. Их быстро задержали.
Оригинальные песочные часы стоили 688 юаней, но подделки перепродавались с наценкой на вторичном рынке. Общая сумма мошенничества превысила 200 000 юаней.
После официального уведомления полиции новость распространилась по всем государственным и коммерческим СМИ, даже попав в эфир CCTV.
[Финансовая сетьV: #ПесочныеЧасыВремениСинъуТехнолоджиз# — проблема не в ложной рекламе компании, а в массовой подделке товара и его продаже на вторичных площадках. Недавно прокуратура провинции X направила дело в суд. Подсудимый Ван Му приговорён к четырём годам лишения свободы за мошенничество, а Ли Му — к двум годам за производство контрафактной продукции с наложением штрафа. [Видеоинтервью]]
В кадре, одетые в тюремную форму, Ван Му и Ли Му рыдали, выражая раскаяние.
Им предстоит не только вернуть все незаконно полученные средства, но и заплатить штрафы, проведя при этом несколько лет за решёткой.
Люди ликовали!
[Закон неумолим! Ура нашим полицейским!]
[Теперь понятно, почему «Синъу Технолоджиз» так резко отреагировала — сразу вызвали полицию! Оказывается, их действительно оклеветали!]
[Фанатка «Синъу» на связи! Спасибо, что восстановили справедливость! Песочные часы времени — лучшие из лучших!]
[Получается, у «Ядовитого Брата» не было эффекта не потому, что продукт не работает, а потому что он купил подделку???]
[Это же компания, которую поддерживает государство! Не могли же они сами себя дискредитировать фальшивой рекламой!]
[Я тоже читал тот пост, где сравнивали песок из подушки и часов… Но мне и в голову не пришло, что кто-то может так поступить! Как вообще у людей такие мысли рождаются?]
[Вот именно! Нормальный человек такого не придумает. Только злой и корыстный способен на такое. Сейчас много подделок — например, косметику разливают в настоящие флаконы, а тут — настоящий песок засыпают в фальшивые часы!]
[Страшно становится…]
[Покупки на вторичных площадках — всегда лотерея. Даже при заказе сумки через посредника могут подсунуть подделку, не говоря уже о таких технологичных товарах!]
[По-моему, «Синъу Технолоджиз» вообще не должна отвечать за покупки на вторичных площадках. Сам купил подделку — сам и разбирайся, а не требуй объяснений у производителя!]
[Ну вот, «Ядовитый Брат» получил свой ответ!]
[@ЯдовитыйБрат]
[@ЯдовитыйБрат +1]
[@ЯдовитыйБрат + номер паспорта]
Под таким натиском упоминаний, включая и от собственных подписчиков, лицо «Ядовитого Брата» то краснело, то бледнело. Он действительно купил часы, чтобы наладить режим сна, и, не получив результата, просто потребовал объяснений — он даже не знал о том, что компания поддерживается государством.
Теперь, когда полиция подтвердила: у него была подделка, и отсутствие эффекта — нормально, он стиснул зубы, подавил стыд и начал писать пост.
[Ядовитый БратV: Прошу прощения! @СинъуТехнолоджиз Неделю назад я обвинил вас в распространении недействующего товара, купив «песочные часы времени» по высокой цене на вторичной площадке. После официального расследования я узнал, что приобрёл подделку. Не проведя экспертизу, я поспешил обвинить #ПесочныеЧасыВремениСинъуТехнолоджиз в ложной рекламе. От всего сердца приношу извинения за свои необоснованные заявления и за то, что невиновная компания оказалась в центре скандала. Простите, простите, простите! Я не знаю, что ещё могу сделать, чтобы загладить причинённый вами ущерб… Мне очень, очень жаль!]
Су Су получила это сообщение сразу после разговора с полицией. Как заявителю, ей позвонили, чтобы проинформировать обо всех деталях дела.
Прочитав извинения «Ядовитого Брата», Су Су не почувствовала злости. В этом деле он тоже был жертвой. Без его поста она бы, возможно, и не узнала о масштабной подделке — так что беда обернулась добром.
Что до репутационного ущерба от трёх его обвинительных постов, Су Су решила простить ему всё: ведь именно его действия помогли выявить мошенников и предотвратить дальнейшие убытки.
Получив прощение от «Синъу Технолоджиз», «Ядовитый Брат» наконец вздохнул с облегчением, а вслед за этим в его сердце зародилась искренняя благодарность. Компания могла потребовать компенсацию за клевету, но вместо этого легко простила его и даже мягко заступилась.
Ответив на извинения «Ядовитого Брата», Су Су опубликовала ещё два поста.
http://bllate.org/book/8210/758390
Готово:
