Чэнь Сэньсянь:
— В сети тоже рекламу запускаем, но Шэньцзян город не маленький, не каждый станет ехать сюда специально. Я вот тут продвигаю среди местных, чтобы постоянными клиентами обзавестись. Смотрю, вы с собакой гуляете, должно быть, здесь живёте?
Слишком общительный, болтливый. Не к добру.
Опасаясь, что тот заведёт разговоры ещё и об этом, Хэ Иянь кивнул и бросил, что как-нибудь заглянет. Он дёрнул поводок, давая знак Пулу ускорить шаг, и оставил за спиной всё уменьшающуюся фигуру. Он ничего не имел против подобных баров, но излишнее общение высасывало из него жизненные силы. Без крайней необходимости он предпочитал ни с кем не разговаривать.
Вернувшись домой, Хэ Иянь лишь тогда внимательно рассмотрел карточку: длинную, из довольно плотной бумаги — вполне сойдёт за закладку.
«Обитатели подвала и аутсайдеры».
Жаль только, алкоголь он не плуь. А вот добавиться в чат было не страшно — у Хэ Ияня имелась целая куча странных групп, где он отсиживался в «читателях».
Сканируй код, вступай в группу, включай беззвучный режим — полный набор.
Приняв освежающий душ, он погрузился в крепкий сон.
Глава 9. Иммунный ответ (1)
Выходные всегда пролетают так быстро.
Чу Хун вяло поднялся с постели, переоделся в рабочую форму и отправился на галеру. Втиснувшись в утренний час пик, где от обилия людей рябило в глазах, он всю дорогу покачивался в вагоне метро, пока наконец не добрался до офиса.
Чайная зона в офисе Сильвера неизменно радовала: кофемашина, зерна приличного качества, а к чаю каждый день выставляли мелкие снеки. Чу Хун крепко подозревал, что сотрудники отдела кадров просто сами те еще сладкоежки, вот и обустроили всё по высшему разряду.
Для начала Чу Хун со своей кружкой направился за кофе, заварил чистый, без всяких добавок, а вернувшись за рабочий стол, бросил туда пару ломтиков сушёного лимона. Это было его неизменное утреннее средство для пробуждения.
Его стол стоял у окна, а соседнее место занимал Сун Сыли, руководитель группы онкологии. Утреннее солнце заливало золотом офисные столы, и пока Чу Хун потягивал кофе, в нём пробуждалось то самое неуловимое чувство городского жителя.
О?
Хэ Иянь еще не пришёл?
Тут он заметил, что кабинет напротив пустует.
Чу Хун упʼялся носками туфель в пол. Сценки с обнимашками из The Fourth Wall помимо его воли хлынули в голову — ну просто отрава какая-то. Чу Хун со злости заскрёб пальцами ног внутри ботинок: «Стереть, стереть это немедленно!»
Да хоть явится он, хоть нет — по мере того как работы на выезде станет больше, поводов пересекаться с ним естественным образом убавится.
— Доброе утро, малыш Чу.
Чу Хун обернулся: подошёл Сун Сыли. Он кивнул в ответ:
— Доброе утро, руководитель Сун.
Сун Сыли было около сорока, одевался он примерно так же, как Чу Хун. Вот только носил металлические очки в тонкой оправе с маленькими линзами, да и сам был тощим, излучая ауру этакого занудного книжника.
— Содержимое слайдов с лекторами сверил? — поинтересовался Сун Сыли.
Чу Хун ответил:
— Мы согласовывали всё ещё на стадии второго варианта, некоторые добавили собственные данные, финальную версию я им тоже показывал на утверждение, но сегодня на всякий случай ещё раз перепроверю.
— Угу, — Сун Сыли остался вполне доволен.
Среда, четверг и пятница были отведены под корпоративный онкологический симпозиум — для Чу Хуна это мероприятие стало первой крупной конференцией с момента прихода в индурию на должность медицинского связного. Организация конференций входила в число главных обязанностей MSL, так что этот шанс стоило использовать, чтобы от и до усвоить весь процесс. Забот было море: начиная с утверждения председателей и докладчиков конференции и заканчивая ведомостями учёта посетителей, рекламными стойками и встречей экспертов. Касательно слайдов — часть презентаций Чу Хун делал сам.
Два дня офисной работы плюс три дня на площадке конференции — набросав себе такой недельный план, Чу Хун зарылся в научную литературу и презентации.
Вскоре из отдела продаж заглянул сотрудник.
Пара фраз — и стало ясно, зачем он пожаловал: прослышав, что на прошлой неделе Чу Хун навещал Бай Цзана, сей товарищ пришёл просить о совместном визите.
Прослышав? Как пить дать, высмотрел в системе OKR, где каждый работник обязан отчитываться о собственном прогрессе. Чу Хун прижал указательный палец ко лбу, погрузившись в раздумья. Продажники, набивающиеся к MSL в попутчики на визиты — дело вроде бы рабочее, но он ведь в компании всего три месяца, зеленый новичок — с чего вдруг такой интерес к его персоне? Хмм… К тому же, водятся ли в подобных манёврах какие-то подводные камни или ловушки, он пока не знал.
Экран компьютера Сун Сыли был выключен, и в этом чёрном зеркальном прямоугольнике Чу Хун отчётливо разглядел, как тот прикрыл глаза и чуть качнул головой.
— У меня в последнее время дел невпроворот, пока не могу точно сказать, когда выдастся свободное время. Закончу с текучкой — дам ответ, — с безупречной, сияющей улыбкой ответил Чу Хун.
Продавец при всём желании не мог заставить его дать согласие прямо здесь и сейчас, так что ему пришлось уйти.
Чу Хун повернулся к термокружке Сун Сыли, в которую тот бросил пара зёрен годжи, подлил кипятку и поинтересовался:
— Руководитель, насчёт этой затеи…
Сун Сыли скрестил руки на груди, покачал головой и вздохнул:
— С такими делами непросто, тут самому нужно грань чувствовать. Составишь им компанию раз-другой, завяжутся знакомства, а там глядишь — угождать их запросам войдёт в привычку. И стоить разок не поехать, как тут же окажешься у них в долгу. К тому же, совместные визиты зачастую смазывают фокус: кто тут главный, разобрать сложно, а эффективность у обоих падает ниже плинтуса. Говорить нет или да — решай сам.
Ах, опять эти офисные весы, ненавидел он делать выбор.
Чу Хун допытывался дальше:
— А со стороны отдела продаж не будет какого-нибудь давления?
Сун Сыли слегка опустил голову — взгляд его упал не сквозь стёкла очков, а прямо на Чу Хуна, — и прикрыл рот рукой:
— Если продажи умеют достаточно усердно лизать пятки нашему линейному руководителю, то сказать нет мы уже не сможем.
Прекрасно, просто превосходно, другого и ждали…
— Большое спасибо, руководитель.
— Э-э, — Сун Сыли поднял палец и пару раз покачал им из стороны в сторону. — Я ничего такого не говорил.
Чу Хун схватывал на лету:
— Понимаю, всё понимаю.
— Чу Хун, зайди ко мне в кабинет.
Костяшки пальцев дважды сухо стукнули по столешнице.
Подняв голову, Чу Хун увидел силуэт Хэ Ияня в профиль — тот вскинул подбородок, лицо скрывала маска, а полы пиджака взметнулись словно лезвие ножа. Поднявшись, он заметил, как из небольшой переговорной один за другим выходят люди. Выходит, этот трудоголик не просто явился на службу, а уже вовсю проводит совещания.
Живая иллюстрация к прошлой паршивой конторе, где на словах обещали график с девяти до шести, а на деле требовали являться на планёрку к половине девятого.
Глубже вздохнув, Чу Хун перестал тянуть время и направился прямиком в его кабинет.
— Садись, — Хэ Иянь небрежно кивнул на стул напротив и, опустившись в кресло, извлек на свет стопку бумаг. — Я ознакомился с твоим отчётом за июнь.
Чу Хун аж подпрыгнул на месте — неужели эту макулатуру и правда кто-то читает?
Напустив на себя предельно серьёзный вид, Чу Хун произнёс:
— Угу. Там что-то не так?
— Просмотрев собранную тобой литературу, я обнаружил одну проблему, — Хэ Иянь пододвинул бумаги через стол к Чу Хуну. — Быть медицинским связным — это не значит механически сортировать статьи. Требуется выдавать экспертное мнение. Скажи мне, в чём заключается самая главная задача MSL?
В документах пестрели пометки, обводки и замечания, оставленные рукой Хэ Ияня.
У Чу Хуна внутри всё сжалось:
— Собирать инсайты.
Хэ Иянь развёл руками:
— По-твоему, конспектировать тезисы с конференций — это инсайт? Или делать краткие выжимки из научных статей? Это просто фиксация информации. Инсайт — то, что заставляет клиента принимать медицинские решения. Возьмем, к примеру, нынешнее стандартное лечение рака желудка: твои KOL и сами прекрасно читают профильную литературу. Тебе же нужно приходить к ним с вопросами, обсуждать, каков реальный эффект от этой стандартной терапии, есть ли разрыв и пропасть между идеальной картиной и суровой лечебной практикой. Если такой разрыв есть — вот тут твоя работа приобретает смысл, мы должны покрыть эту потребность.
Хэ Иянь говорил небыстро, но когда он пускался в пространные рассуждения, его тон становился не менее давящим. Чем дольше он вел монолог, тем сильнее сжималось сердце Чу Хуна. Под конец этой тирады казалось, что он и дышать-то разучился.
Заметив, вероятно, напряжённую скованность подчиненного, Хэ Иянь чуть смягчил тон:
— Принимать информацию и сухие цифры за медицинские инсайты — классическая ошибка многих медицинских связных, и я не хочу, чтобы ты наступал на те же грабли. В этом документе я отметил направления, на которые стоит ориентироваться, возьми и изучи.
— Хорошо, спасибо за ценные замечания, директор Хэ, — Чу Хун взял бумаги. — У меня есть ещё какие-нибудь вопросы к решению? Будьте добры, наставляйте меня и впредь.
Хэ Иянь сидел вполуоборота, привалившись спиной к спинке кресла, и, вертя в одной руке ручку, оглядывал Чу Хуна с ног до головы. Наконец он произнёс вполне серьёзно:
— Можешь сменить стиль одежды. Разумеется, это лишь моё личное мнение.
— … — Чу Хун прикусил изнутри нижнюю губу и пробормотал: — Понял.
— Больше вопросов нет, иди работай.
Чу Хун вышел, а на смену ему вошла Чжан Цзинъянь.
— Опять кого-то до слёз довёл? — Чжан Цзинъянь проводила взглядом спину Чу Хуна и повернулась к Хэ Ияню. — Огус, тебе следует быть мягче.
Из этого кабинета без различия пола ежегодно кто-нибудь да ревел.
— ? — уже второй раз за короткий промежуток времени выслушивая подобное, Хэ Иянь посмотрел на неё в упор. — Я ничего резкого не сказал. Разве я только что не вежливым, спокойным голосом с ним беседовал?
Чжан Цзинъянь поджала губы: впрочем, ладно, этот человек даже на десятом уровне мягкости выглядел абсолютно невозмутимым.
— Разве отчеты у всех пишутся не по одному шаблону? Некоторые вообще инсайты с потолка берут, чего ты прицепился именно к нему?
Вода в чайнике закипела, щелкнул выключатель. Хэ Иянь засыпал в мерный стакан немного лунцзина, плеснул чуть-чуть воды комнатной температуры, а следом долил кипятку — пропорция гарантировала, что температура настоя застынет чуть выше отметки в 80 градусов.
Процеживая чай, он заговорил:
— В основе сбора значимых инсайтов лежит академический багаж. Некоторые люди добросовестно выполняют свои обязанности, но их потолок очевиден. У Чу Хуна база поставлена очень крепко… Возможно, он просто ещё не освоился, я решил слегка надавить на него, чтобы посмотреть, на что он способен. Раз уж он сам выбрал этого человека, ему не хотелось думать, будто тот филонит.
— Ну ладно.
— А у тебя что за дело?
— По поводу вот этих продуктовых линейках… отзывы по четвертой фазе клинических испытаний…
***
Чу Хун вышел с совершенно отупевшим выражением лица. И вовсе не потому, что отповедь Хэ Ияня показалась ему чересчур жестокой — его толстокожесть закалилась ещё тогда, когда пациенты тыкали в него пальцем со словами: ты вообще ничего в медицине не смыслишь. Отупел он от смутного предчувствия, что угодил под особый прицел.
Предыдущие несколько месяцев он составлял отчёты точно так же — просто выкладывал на бумагу результаты своей работы. Перед тем как научиться их писать, он подглядывал за тем, как отчитываются старшие товарищи из числа MSL: у кого-то выходило лучше, у кого-то хуже, уровень сильно разнился. Он признавал, что в некоторых местах халтурил, но в целом его тексты уверенно держались выше проходного балла.
Это точно не тянуло на повод для индивидуальной беседы!
Сжимая в руках исписанный красным листок с правками Хэ Ияня, Чу Хун неожиданно испытал лёгкое укола совести.
Хэ Иянь подошел к делу дотошно, и его замечания несли огромную практическую пользу. Тут стоит подтянуть эпидемиологию, там — проанализировать факторы риска, проверить, совпадают ли результаты клинических испытаний препарата с лабораторными показателями, и так далее, и тому подобное.
Судя по всему, писалось перьевой ручкой: почерк под стать хозяину — красные чернила оставили на бумаге размашистые, мужественные строчки с сильно вытянутыми окончаниями.
Ощущение до боли напоминало студенческие годы, когда кто-нибудь из академических неудачников попадал в лапы научрука-трудоголика. Тогда Чу Хун страстно желал заняться делом всерьёз, но руководитель им совершенно не занимался. Приходилось из кожи вон лезть, заискивать перед старшими сокурсниками, выживать своими силами и в конце концов кое-как выпуститься, кусая локти от зависти к чужому толковому наставнику.
http://bllate.org/book/37601/4695124
Готово:
