Что именно это было, Чжуан Сяодо не говорила — возможно, хотела, чтобы он догадался сам.
Видя, что Дин Чжао выглядит так, будто понял, но не до конца, Чэн Ноуэнь не стал вдаваться в подробности. Он затушил сигарету:
— Больше не покупай напитки для креативного отдела. Кроме Хао Сыцзя, они их не пьют, а чек за прошлый раз принеси мне на оформление.
— Как это ты даже об этом знаешь? — изумился Дин Чжао. — Там же несколько сотен юаней.
— Не сдавай в бухгалтерию, отправь мне отдельно.
Дин Чжао на мгновение замер:
— Спасибо. Можно сказать спасибо? Я буду реже говорить извините... Эй, простите, я опять начал извиняться.
Он досадливо поморщился от непослушного языка и инстинктивно попытался отбросить со лба чёлку, чтобы скрыть смущение. В этот момент Чэн Ноуэнь протянул руку и аккуратно заложил за ухо его отросшую и уже загибающуюся прядку.
— Разве тебе не трудно смотреть на дорогу с такой причёской?
Занавеска из волос откинулась, и внешний мир предстал перед глазами во всей красе. Дин Чжао посмотрел на Чэн Ноуэня и подумал, что так действительно видно гораздо больше.
Вернувшись в офис, Лай Цянь всё ещё дулась. Увидев Дин Чжао, она даже не попыталась сделать приветливое лицо и не горела желанием с ним разговаривать, лишь яростно стучала по клавиатуре.
Дин Чжао попытался завести разговор, и лишь спустя долгое время она повернулась к нему и фыркнула:
— Я тебе отправила несколько сообщений, и ни на одно не ответил. Я уж думала, ты вещи собрал и сбежал.
У девушки язык был острым, но в её выражении лица явно читалось беспокойство. На душе у Дин Чжао потеплело, и он ответил, что и в мыслях не было — его бы и пинками из HR не выгнать, ведь ему ещё столькому нужно научиться у Чэн Ноуэня, так что он ни за что не уйдёт.
Лай Цянь была весьма удивлена, услышав от Дин Чжао такие слова. Сделав вид, что сердится, она шутливо взмахнула рукой и тяжело шлёпнула его по спине:
— Захотел остаться — и останешься? А ну выпрями спину и подними голову! Для аккаунт-менеджера боевой дух превыше всего.
После этого удара атмосфера между ними заметно улучшилась. Дин Чжао выпрямился, заново открыл компьютер и разложил по полочкам чеки за послеобеденный чай.
Перед тем как отправить отчёт, Датоу написал ему в личку: Чэн Ноуэнь уже разобрался с вопросом по счёту, так что пусть тот не берёт это в голову, а в рабочем чате отвечает Кенни так, как положено.
То, что для него самого казалось концом света, Чэн Ноуэнь уладил играючи. Дин Чжао добавил к своему письму короткое примечание: Спасибо, впредь я буду внимательнее.
Чэн Ноуэнь ничего не ответил, но возмещение расходов одобрили в тот же день.
Наступила следующая рабочая неделя. Дин Чжао появился в офице в десять утра, почти одновременно с Лай Цянь.
Едва зайдя в офис, девушка поздоровалась с ним, а подняв глаза, изумленно произнесла:
— Ты подстригся?
Чёлка, раньше закрывавшая глаза, была полностью сострижена. Лоб открылся, взгляд перестал быть исподлобья — от него так и веяло свежестью.
Дин Чжао в новом образе ответил, что да, просто укладывать теперь чуточку хлопотно.
— Очень здорово, красиво! — Лай Цянь осталась крайне довольна его преображением и принялась листать папки с закладками, подбирая ему моделирующий воск для волос. Тем временем Датоу подкатил на кресле с другого края, окинул Дин Чжао взглядом с ног до головы, потрогал собственную вязаную шапку и сказал: — Как же я тебе завидую — волос много, можно экспериментировать.
Дин Чжао улыбнулся:
— Подожди, закончим с Минши — ещё не то увидишь. А, кстати, я тут смотре прошлогодние проекты Минши, и кое-что мне совсем непонятно. Можно будет у тебя проконсультироваться?
Какая боль сегодня: Посоветуйте средство для роста волос.
Более трехсот комментариев, лучший отклик: Проблема на уровне генетики, рекомендуется смириться.
*
Первый шаг к выживанию в этом мире — высунуть голову и оглядеться.
Прошлые условия работы у Дин Чжао были суровыми, и бесконечные уступки клиентам стали обычным делом. Точнее, уступать было проще: сколько ни доказывай клиенту свою правоту, он всё равно не услышит, дело сорвётся — начальство начнёт орать. Поразмыслив, приходишь к выводу, что выжить можно, только позволив вытирать о себя ноги.
В CO2 эта логика не работала, и Чэн Ноуэнь такого бы не позволил. Уступками здесь не выжить, единственный выход — меняться.
Ретенер Минши казался самым обычным делом, но на практике его работа затрагивала множество отделов: креатив, медиа, администрацию, бухгалтерию и IT. Каждое звено требовало личного контроля. Аккаунт-менеджер — это капилляры проекта, и только доставив всё необходимое нужным людям в точный срок, можно было обеспечить беспереток процессов и избежать столкновений между отделами.
Такая многозадачность высокой интенсивности заставляла его ускоренно осваивать стандарты и регламенты рекламной работы. От проектной координации до коммуникативных приёмов — только попав в CO2, Дин Чжао по-настоящему ступил на порог рекламной индустрии, и все прежние представления пришлось разрушить до основания.
Объём оперативной памяти был ограничен, и в моменты уныния он тратил время на наблюдение за Чэн Ноуэнем — лучшим примером для подражания. У начальника за день бывало по десять встреч, он отправлял и принимал не меньше сотни писем с копиями, но всегда умел держать ритм: срочное решал сразу, неспешное откладывал, где нужно — продвигал вперёд. Все распоряжения и распределение задач отдавались чётко и ясно, и при этом у него ещё оставалось время на критику в адрес Дин Чжао.
К счастью, Дин Чжао уже понял: Чэн Ноуэнь скорее наставляет, чем ругает, и воспитывает исключительно по делу, не примешивая личных эмоций. Осознав это, он заметил, как всякий раз при входе в малую переговорную его стрессоустойчивость взлетает по прямой вверх. У него даже появился интерес к учёбе, и блокнот теперь служил не для записей о том, кому сколько чашек кофе требуется, а для цитат из высказываний Чэн Ноуэня.
Не умеешь — учись, учись у лучших.
Датоу, тесно контактировавший с Дин Чжао, почувствовал это лучше всех. Раньше файлы, которые присылал Дин Чжао, были либо сбиты по формату, либо сдавались в последний момент и тормозили всю команду. В последнее время всё делалось быстро и качественно, а привычные формулировки стали полностью соответствовать командным стандартам, избавив всех от лишней головной боли.
Когда Чжуан Сяодо только собиралась добавить Дин Чжао в проектную группу Минши, Датоу, честно говоря, не питал особых надежд и думал, что тот протянет максимум недели две. Кто бы мог подумать, что Дин Чжао окажется пружиной — сожмёшь до упора, и только тогда он распрямится. Теперь же он наконец встал на рельсы.
Поручив Дин Чжао базовые повседневные задачи, Чэн Ноуэнь тем самым помогал ему выработать рабочие привычки и сформировать системное понимание процессов. Но губке нужно время, чтобы впитать воду, и в плане коммуникации Дин Чжао всё ещё хромал, оставаясь частым гостем в чёрном списке креативного отдела.
Что же касается клиента, Кенни отличался особой капризностью и к Дин Чжао придирался сильнее прочих, однако менять аккаунт-менеджера не требовал — казалось, он задался целью замучить парня до конца.
В этом заключалась крайняя изворотливость Кенни. Французский директор Минши тоже состоял в общем рабочем чате, и в переписке там Кенни с Дин Чжао вели себя предельно деловито, общаясь в благожелательном тоне. Все же претензии Кенни выливал Дин Чжао в личных сообщениях. Изредка, когда он перегибал палку, вмешивался Чэн Ноуэнь для урегулирования конфликта; тогда Кенни для вида затихал на пару дней, но спустя время возвращался к прежнему поведению.
Датоу сочувствовал Дин Чжао: будучи сам тертым калачом, он прекрасно понимал, насколько невыносим Кенни. Тот воспринимал лишь похвалу, требовал к себе нежного обращения и ублажения, и по степени сложности общения точно входил в первую тройку клиентской группы CO2.
Заметив, как Дин Чжао тяжело вздыхает перед монитором, Датоу догадался, что к нему снова пристает Кенни, и предложил:
— Слушай, может, сегодня не отправлять Сяо Чжао на совещание к Минши? Кенни опять треплет ему нервы последние пару дней.
http://bllate.org/book/28175/3407016
Готово:
