Потискав собак, Дин Чжао немного пришел в себя. Он вернулся на рабочее место и продолжил свою изнурительную борьбу, наслаждаясь редким затишьем. Однако к трем часам дня в рабочем чате Минши внезапно началось оживление.
Хотя накануне Кенни и чинил Дин Чжао препятствия, у него был превосходный самоконтроль. В чате он вел себя так, будто ничего не произошло: общался мягко, тон его был вкрадчивым и слащавым.
Кенни прислал в общий чат сообщение, в котором выразил недовольство по поводу запланированного на эту неделю рекламного поста в WeChat. Он заявил, что пересмотрел всё несколько раз, но текст кажется ему недостаточно высокого уровня, и попросил подготовить новую версию.
Официальная дата публикации была назначена на пятницу, то есть на сегодняшний вечер. Этот текст переписывали уже трижды, его давно утвердили, а дизайнеры почти закончили оформление — требование всё переделать выглядело нереалистичным.
Дин Чжао попытался отстоять позицию в общем чате, но Кенни продолжал разыгрывать из себя невинную жертву: «Ой, я же просто хочу добиться наилучшего результата!» А потом перешел в личку к Дин Чжао и начал допрашивать, почему тот вечно увиливает и не может внести правки в пару предложений, упрекая его в том, что Дин Чжао стал совсем уж прожженным хитрецом.
Когда конфликт вышел на уровень компании, Дин Чжао сдался и пошел умолять авторов текстов из Минши хоть что-нибудь поправить.
За две недели совместной работы сотрудники креативного отдела успели изучить подобострастную манеру общения Дин Чжао и настолько устали от него, что, не раздумывая, бросили в ответ: «Не будем переделывать».
Дин Чжао, не теряя времени, бросился извиняться перед Кенни, объясняя, что времени в обрез и если снова вносить правки, то сегодня ничего выпустить не удастся.
Кенни начал яростную атаку в личных сообщениях. Дин Чжао свернул окно чата, боясь, что у него случится сердечный приступ, если он продолжит это читать. Он снова поплелся к авторам, и после долгих уговоров те наконец согласились изменить пару слов.
Дин Чжао отправил всё Кенни на утверждение. Именно этого тот и добивался: он тут же прислал целую кучу несущественных правок. Большая часть из них была бессмысленной, но Дин Чжао до смерти боялся разгневать этого «братца» еще сильнее, поэтому переслал всё копирайтерам.
Через десяток секунд из креативного отдела донеслось громкое, отчетливое: «Твою ж мать!»
Дин Чжао, сидевший через половину офиса, слышал, как авторы ругаются на чем свет стоит, причем выражения выбирали самые язвительные. Он низко опустил голову, спрятался за челкой и притворился, что ничего не слышит.
Так уж вышло, что в это время Чэн Ноуэнь был в креативном отделе и разговаривал с креативным директором. Услышав крики, он сразу понял, что Дин Чжао снова вляпался. Он подошел узнать, в чем дело. Автор из Минши, всё еще кипя от ярости, воскликнул: «Как работает ваша группа А по работе с клиентами? Текст, утвержденный два дня назад, теперь надо полностью переписать! Сами контролировать клиента не могут, зато отлично умеют выжимать соки из нас!»
Сказав это, он увидел, что перед ним стоит Чэн Ноуэнь. Выплеснув остатки негодования, он добавил, указывая на Дин Чжао: «В Минши первые несколько месяцев всё было тихо, но теперь, когда сменили аккаунт-менеджера, каждый день какие-то фокусы. Мы хотим сотрудничать, но у нас есть лимит по нагрузке. И дело не только в вашей группе А — у нас и так дел по горло с группой Б. Нельзя ли попросить твоего подопечного быть профессиональнее и не заставлять нас постоянно наступать в дерьмо?»
Креативщики CO2 всегда были людьми жесткими. Жалуясь Чэн Ноуэню прямо в лицо, они не стеснялись в выражениях. Выслушав их, Чэн Ноуэнь помрачнел, но Дин Чжао был его подчиненным, а значит, ошибка лежала на нем. Он сказал: «Простите, что доставили вам столько хлопот. Я сейчас сам поговорю с клиентом и посмотрю, как мы можем всё уладить».
Увидев, что Чэн Ноуэнь не ищет оправданий, автор сменил гнев на милость, тон его смягчился: «Извини, я погорячился, вышло грубовато. Нейт, не принимай на свой счет».
Чэн Ноуэнь ответил: «Ничего страшного. Это мы не доглядели, не волнуйтесь, через двадцать минут дадим ответ».
Раз уж сам аккаунт-директор вмешался в дело, авторы временно утихли. Чэн Ноуэнь вежливо переговорил с Кенни в общем чате на английском, а затем отметил редкого гостя чата — директора Минши, спросив, есть ли у того еще какие-то замечания, чтобы внести их все разом.
Француз не стал вникать и не хотел лезть в это, лишь ответил, что оставляет решение за Кенни, но пост должен выйти сегодня вечером.
Благодаря дипломатии Чэн Ноуэня обе стороны пошли на уступки. Копирайтеры изменили несколько заголовков, Кенни больше не придирался. После того как пост вышел в срок, он даже переслал его в чат и небрежно добавил: «Спасибо всем за труд, результат весьма неплох».
В итоге пострадал только Дин Чжао — он получил официальную жалобу. За последнее время он уже набрал не меньше пяти таких писем. Поскольку креативный отдел действовал решительно, в жалобу на имя Чэн Ноуэня обязательно ставили и его копию.
Лай Цянь по секрету рассказала, что в креативном отделе у Дин Чжао появилось несколько прозвищ, и, мягко говоря, они не были лестными.
Дин Чжао прекрасно понимал, к чему приведут испорченные отношения с креативщиками: аккаунт-менеджер, с которым никто не хочет работать, — это одинокий волк, который рано или поздно вылетит с работы. Сцепив зубы, он решил снова пожертвовать своим кошельком и угостить креативщиков послеобеденным чаем.
Чтобы никого не обидеть, приходилось угощать весь отдел целиком. Один напиток из новой линейки стоил тридцать юаней, а количество авторов в отделе было сопоставимо с футбольной командой. Дин Чжао нес пакеты с заказом, и сердце его обливалось кровью, но, дойдя до креативного отдела, он нацепил на лицо улыбку и сказал: «Вы сегодня славно потрудились, отдохните немного, выпейте чего-нибудь».
Авторы даже не взглянули на него. Дин Чжао оставил пакеты на краю стола и вернулся на свое место, чтобы наблюдать издалека.
Прошло десять минут, но никто так и не притронулся к напиткам.
Ему было жалко потраченных денег, как вдруг из угла выскочил человек, небрежно подошел к пакетам и начал выбирать напиток. Его светло-русые волосы до плеч были невероятно приметными — это был старший копирайтер Хао Сыцзя, о котором раньше упоминал Датоу.
Раньше, когда Дин Чжао приносил чай, другие его игнорировали, но Хао Сыцзя обязательно брал себе стакан, причем выбирал самый сладкий.
Дин Чжао вспомнил слова Датоу: из-за сложного характера Хао Сыцзя часто становился объектом жалоб. Сначала Дин Чжао подумал, что они чем-то похожи, и растроганно сказал: «Спасибо, что поддерживаешь меня».
Хао Сыцзя окинул его взглядом, сделал глоток напитка, купленного Дин Чжао, и холодно спросил: «Ты кто такой?»
«Ты что, кот?!» — Дин Чжао был обижен, но с тех пор, покупая напитки для отдела, всегда специально заказывал для Хао Сыцзя самый сладкий. Так, мало-помалу, между ними возникло некое подобие взаимопонимания, даже несмотря на то, что тот до сих пор не запомнил его имя.
Лай Цянь была не в восторге от попыток Дин Чжао задобрить всех вокруг и советовала ему сосредоточиться на работе с клиентами, поднабраться опыта — тогда бы и удалось избежать всех этих проблем с коммуникацией внутри компании.
Дин Чжао не нашелся что ответить, поэтому просто закрыл рот и уткнулся в еженедельный отчет для Чэн Ноуэня.
Рабочий чат снова начал пиликать — Кенни не давал покоя.
Была пятница, конец рабочего дня. «Только бы ничего не случилось», — шептал про себя Дин Чжао, открывая диалог. К счастью, Кенни всего лишь просил как можно скорее прислать смету на медиаразмещение в следующем квартале.
Этот документ переделывали уже семь раз, прежде чем Чэн Ноуэнь его одобрил. Дин Чжао, заполняя еженедельный отчет, принялся искать финальную версию в хаосе на рабочем столе. У него на душе было тяжело, и, найдя файл, он, даже не перепроверив его, отправил в рабочий чат.
http://bllate.org/book/28175/3407012
Готово:
