— Раньше из-за того, что А-Кан плохо справлялся со своей работой и вечно брался за срочные заказы в последний момент, в отделе дизайна никто не хотел иметь с ними дела. Датоу разве не говорил тебе об этом?
— На обучении после обеда он упоминал об этом...
— Тогда почему ты не послушал? Мы — агентство для Минши, а не няньки. В наших обязательствах черным по белому прописано, какой объем услуг мы оказываем и какой контент готовим. Срочные правки делать можно, но только после согласования оплаты и времени, чтобы внутренние службы успели всё подготовить. Неужели это так сложно понять?
— Я сказал об этом клиенту, но он не согласился...
— Почему он не согласился?
— Он велел мне обратиться к тебе...
— Почему же ты не обратился?
Дин Чжао лишился дара речи. Как он мог признаться Чэн Ноуэню, что просто до смерти боится идти к нему? Тело сработало на рефлексах: он согнулся в девяностоградусном поклоне.
— Подними голову, — Чэн Ноуэню было неприятно смотреть на его поклоны. — Если у тебя нет опыта, я могу это понять. Но ты ведь не новичок, до прихода в CO2 ты уже работал А-Каном в других компаниях. Разве умение справляться с необоснованными требованиями клиентов не входит в базовые профессиональные навыки? Если ты не можешь справиться с такой мелочью, кто доверит тебе что-то более серьезное в будущем?
Словно бес попутал, Дин Чжао взмолился, чтобы в него вселился хоть какой-то дух, способный ответить за него. В первый же день работы с Чэн Ноуэнем он героически пал, раздавленный в пух и прах. Ничего лучше, чем извиниться, в голову не приходило.
Жаль только, что Чэн Ноуэнь больше всего на свете ненавидел извинения. Дин Чжао даже не успел произнести заветные три слова, как тот резко оборвал его:
— Не трать время на извинения, если они не решают проблему. Это пустая трата сил.
Первый слог извинения так и застрял в горле. Дин Чжао вытянул губы трубочкой, а потом медленно расслабил их и плотно сжал.
— Мне не нужен А-Кан, который умеет только копировать и вставлять текст. Подобные ошибки не должны повторяться. Впредь, если клиент выдвигает неразумные требования, ты обязан найти способ отказать. Понял?
Дин Чжао закивал, словно клюющая зерна птица.
— Свободен.
Чэн Ноуэнь не стал больше тратить на него время и поманил войти тех, кто ждал за дверью переговорной. Началось его новое совещание.
Вернувшись на рабочее место, Дин Чжао открыл рабочий мессенджер. Сначала он отправил извинения Датоу, а затем нашел руководителя отдела дизайна и штатных дизайнеров, по очереди извиняясь перед каждым.
Ему не привыкать заниматься этим, хотя в глубине души он понимал, что всем давно наплевать. Раньше Дин Чжао думал, что если будет вести себя скромнее и услужливее, то люди отнесутся к нему с большим пониманием, но реальность раз за разом доказывала обратное.
Тогда что же значила его маленькая победа над Гэвином утром? Подумав немного, Дин Чжао вбил в поисковик: как научиться говорить нет.
Просмотрев пару страниц, он добавил ключевое слово: как вежливо говорить нет.
Кто-то пододвинул стул рядом с ним и протянул пакетик с яркими закусками.
— Да брось ты, — Датоу кашлянул. — Ты новенький, это нормально — совершать ошибки из-за непонимания ситуации. Я уже сказал Кенни, что тот пост ты сделал для него бесплатно, в следующий раз просто будь внимательнее.
Он бросил взгляд на экран Дин Чжао и, слегка смутившись, похлопал его по плечу:
— Но тебе тоже стоит... э-э... поменять подход. Работая А-Каном, ты будешь сталкиваться с этим каждый день. Если не научишься отказывать клиентам, то в конечном итоге только сам себя загонишь до смерти.
Интернет-советы не могли решить корень проблемы, поэтому Дин Чжао закрыл страницу. Он провозился до конца рабочего дня, но, когда собрался было встать, увидел, что Датоу и Чжуан Сяодо все еще на местах, и снова присел.
Лай Цянь подхватила сумку:
— Ты сегодня опять задерживаешься?
Нет. Дин Чжао не решился сказать прямо, но Лай Цянь всё поняла. Она потянула его за собой и помахала остальным:
— Я и Сяо Чжао уходим, до завтра!
Чжуан Сяодо и Датоу подняли головы и с улыбкой отпустили их.
Выйдя из бизнес-центра Хэнгуан, Дин Чжао наконец выдохнул: никто не пришел его искать.
— Им нет дела до того, где ты сидишь, — Лай Цянь закатила глаза. — Если нет работы, сидеть там — одно мучение. В CO2 не принято задерживаться ради начальника. Пока ты сдаешь всё в срок, кого волнует, отправил ты документ с рабочего места или из туалета.
В этом был смысл. Он показал ей большой палец. В метро их пути расходились, и, пройдя через турникеты, они растворились в толпе спешащих домой людей.
Шанхайское метро было великолепно: разветвленная сеть всегда вовремя доставляла сардин из консервной банки в нужный пункт. Спустя десять с лишним станций Дин Чжао наконец выбрался на поверхность и вдохнул свежий воздух.
Он жил в районе Янпу, и путь до работы на Хуайхай-лу требовал двух пересадок. Далековато, конечно, зато аренда дешевая. Вернувшись в съемную квартиру, он застал соседа за видеоиграми. Дин Чжао снимал комнату в старой хрущевке — двушка, с соседом они знакомы не были, нашли друг друга через приложение. Он даже не знал, кем тот работает: сосед целыми днями никуда не выходил и сидел дома.
Дин Чжао дружелюбно поздоровался, сосед буркнул что-то в ответ.
Больше они не общались. Дин Чжао принес из магазина готовый ужин, но, подойдя к обеденному столу, едва не лишился чувств. Сосед питался только доставкой и никогда не убирал за собой — остатки еды громоздились на столе. В сентябре Шанхай всё еще изнывал от летней жары, и вокруг пластиковых пакетов уже кружили мелкие мушки.
Переждав приступ тошноты, Дин Чжао подошел к соседу:
— Твоя еда из доставки до сих пор на столе. Не забудь убрать, когда будет время.
Сосед, не отрываясь от игры, рассеянно кивнул.
— Там же мухи заведутся.
— Угу.
— Они уже там.
Сосед лишь прибавил громкость в игре.
Живя под одной крышей, Дин Чжао не хотел портить отношения, но смотреть на этот хаос было невыносимо. В итоге он зажмурился и, уже не в первый раз подавляя отвращение, убрал эту гору мусора.
После ужина он достал ручной отпариватель и принялся старательно разглаживать рубашку, измятую в тесноте метро. Раздался видеозвонок от мамы — она как раз гуляла с собакой. Старый пес Диндинчэ, который жил в семье уже много лет, при виде Дин Чжао пришел в неописуемый восторг и принялся «целовать» его через экран.
Мама ласково проворчала:
— Родной, ты же весь экран слюнями испачкал!
Дин Чжао рассмеялся и помахал Диндинчэ. Госпожа Дин Хуэйфэнь без умолку болтала: рассказывала о домашних делах, о том, что кондиционер стал работать слишком шумно и она подумывает его не включать, о том, что двоюродный брат просит в долг на ремонт, а отказать неудобно, и прочее в том же духе.
http://bllate.org/book/28175/3407010
Готово:
