Дин Чжао попытался сказать: «Здравствуйте», но в ответ — ни звука, тишина могильная. Глядя на это миловидное личико, он подумал, что внешность-то хороша, но характер, к сожалению, просто ужасен.
Уходя из креативного отдела вместе с Датоу, Дин Чжао расспросил его о прошлом Кенни. Голос Датоу звучал таинственно:
— Это старший копирайтер креативного отдела, у нас в группе А за ним закреплено несколько брендов. С Минши ты пока не пересекаешься, но когда начнешь с ним работать, обязательно будь осторожен.
— Почему?
Датоу поднял руку и изобразил движение, будто перерезает горло:
— Хао Сыцзя, он же Убийца аккаунтов. У него первое место в креативном отделе и по удовлетворенности клиентов, и по количеству жалоб внутри компании.
Дин Чжао был потрясен и тут же внес имя Хао Сыцзя в свой поминальный список на почетное третье место, сразу после Чэн Ноуэня и Кенни от Минши.
— Не нервничай, поубивают — привыкнешь... О, кстати, запомни: если столкнешься с неразрешимой проблемой, обязательно обращайся к Нейту. Он хоть и строгий, за ошибки отчитывает, но если отругает, то обязательно поможет.
Последнюю фразу Дин Чжао пропустил мимо ушей. Шутить изволите? Он ни за что не осмелится просить Чэн Ноуэня подтирать за ним сопли. Стоило только представить эту картину и то, с каким выражением лица Чэн Ноуэнь на него посмотрит, как по спине пробегали мурашки.
Дальше Датоу принялся объяснять Дин Чжао устройство креативного отдела. Между копирайтерами, дизайнерами и клиентским отделом существовало немало запутанных связей и скрытых мин. И хотя философия CO2 строилась на открытости, инклюзивности и плоской структуре, в первый же день Дин Чжао почувствовал, что пищевая цепочка здесь на редкость отчетливая: все цеплялись друг за друга длинной чередой — ты кусаешь его за голову, она кусает тебя за хвост, и мелкие круговороты цинь-ци складывались в один большой круговорот CO2.
Чтобы разобраться, кто кого пожирает, требовалось потратить немало времени. Весь день Дин Чжао провел в режиме интенсивного поглощения информации: за день он добавил в контакты больше людей и получил больше копий писем на почту, чем за весь предыдущий месяц.
В разгар этой суматохи пришло уведомление из корпоративного Вичата. Открыв чат, он с удивлением обнаружил, что это Кенни из Минши.
Клиент сам добавился к Дин Чжао в личные сообщения, и после подтверждения запроса первым же делом написал: «Приветик».
«Здравствуйте-здравствуйте», — тут же ответил Дин Чжао. — «Очень рад познакомиться, я Дин Чжао, новый аккаунт. В дальнейшем я буду помогать вам с проектами Минши, прошу любить и жаловать».
Они обменялись любезностями. В речи Кенни изобиловали уменьшительно-ласкательные суффиксы и смайлики, сплошные «приветики», «ладно уж» и «да ну брось», невероятно манерные. Поболтав о том о сем, собеседник внезапно перешел к делу: «Вейбо, которое стартует на этой неделе, ты ведь будешь вести, да?»
Дин Чжао: «Угу, да».
Кенни прислал архив: «У EC есть одна штука ко Дню шопинга, которую нужно опубликовать. Текст уже есть, но нужно сделать KV. Просто отредактируй по референсу внутри».
Дин Чжао сверился с графиком: этот контент для электронной коммерции не входил в планы. Он открыл референсный рисунок и прикинул, что на создание одного постера уйдет по меньшей мере два часа.
Видя, что ответа нет, Кенни снова поинтересовался: «Увидел? Быстренько сделай мне, пожалуйста».
Нагромождение жеманных восклицаний заставило Дин Чжао участить дыхание. Он слишком хорошо знал это чувство, в прежней работе ему часто доводилось сталкиваться с подобным. Клиенты страстно любили халяву, а он не смел отказать, из-за чего приходилось работать сверхурочно, бегать к креативщикам за спасением и вдобавок получать в подарок пару презрительных взглядов.
Но Датоу сегодня только что вдалбливал ему правила: оборону против Кенни нужно держать крепкую. Подумав хорошенько, Дин Чжао напечатал несколько строк: «У наших дизайнеров весь второй половине дня расписан, выкроить время пока не получится. Ваше подразделение EC не могло бы напрямую предоставить картинку?»
Кенни: «Ой, да EC мне ее не дали, и найти некого, кто бы это сделал. Сделай одолжение, сляпай как-нибудь, дел-то на пару минут, спасибочки, чмоки!»
Уткнувшись в эту строчку, Дин Чжао скривился так, будто съел лимон, но решил продолжать демонстрировать профессионализм: «Простите, эта задача не входит в квоту. Если вам обязательно нужен наш дизайн, я могу быстренько оформить письмо с расценками, и вы у себя его просто подтвердите».
Кенни: «??? В смысле не считается? Ты хочешь сказать, что я должен оставить пустое место?»
Дин Чжао: «Нет-нет, я не это имел в виду».
Кенни: «Пусть Нейт придет и поговорит со мной».
Имя Чэн Ноуэня обладало слишком сокрушительной силой, чтобы Дин Чжао посмел им разбрасываться. Он попытался позвать на помощь Датоу, но этот парень снова заперся в переговорной на совещание без конца и края, и вытащить его оттуда было невозможно.
А на том конце Кенни окончательно отбросил все вежливые приставки и обрушил шград сообщений: «Что за дела? Срочно ответь!»
От этих весточек, похожих на приговор, у Дин Чжао зачесался затылок, и в воображении даже возник презрительный косой взгляд Кенни под углом в сорок пять градусов. Вспомнив прошлый опыт, когда он вежливо отказывал клиентам и выслушивал в ответ отборную ругань, он растерялся и не знал, что ответить.
Кенни: «Ты где? Говори, делать будешь или нет?»
Кенни: «Попросил о пустяковой услуге, а тебя еще упрашивать надо. Цены себе не сложешь».
Кенни: «??? Что значит просмотрел и не ответил???»
Во рту у Дин Чжао стало сладко от напряжения, и он выбил четыре знака: «Хорошо, секунду».
Кенни: «Публикация в четыре часа, поживее».
Судя по часам, оставалось меньше двух часов. Дин Чжао открыл диалог с только что добавленным дизайнером и попросил уделить минутку на создание картинки.
Дизайнер прислал ряд многоточий: «...На сегодня вроде не планировалось это публиковать?»
Дин Чжао попытался задобрить его: «Клиент добавил в последний момент, придется побеспокоить тебя».
Дизайнер: «У меня и без того полно работы. Если ты втискиваешься без очереди, мне приходится тяжело. К тому же, разве проблема с тем, что Минши вечно в последний момент подкидывает задачи, не была решена раньше? С чего это вдруг опять?»
Уговоры не помогли. Дин Чжао оставалось только отправить два сообщения с извинениями, на что собеседник ответил новой порцией из шести точек: «...Я скажу руководителю группы».
Пусть говорит, подумал Дин Чжао, эту очередь все равно придется проталкивать любой ценой.
Перед самыми четырьмя часами дизайнер прислал картинку. Сто раз поблагодарив его, Дин Чжао добавил текст, опубликовал пост на Вейбо и сообщил Кенни, что всё готово. Сообщение от клиента снова было прочитано и оставлено без ответа.
Исчезнувший на полдня Датоу наконец объявился. Едва выйдя из переговорной, он увидел Дин Чжао, который сидел перед компьютером с лицом человека, готового разрыдаться, и озадаченно спросил:
— У тебя что за выражение лица?
Глава 5: Новый клиент (2)
Шила в мешке не утаишь: о том, что Дин Чжао пошел навстречу клиенту и протащил его задачу вне очереди, уже через несколько минут доложили Чэн Ноуэню. Причем донес лично руководитель группы дизайнеров — то, что в народе называется «настучать».
У Чэн Ноуэня весь день шли совещания за совещанием, но он все же выкроил минутку, чтобы отчитать подчиненного. Выпроводив предыдущую партию участников, он велел Дин Чжао зайти в переговорную одного, и цель этого вызова была очевидна.
Выручая клиента из беды, Дин Чжао не погасил пожар, а накликал беду на собственную голову, заодно спалив коллег.
Выслушав жалобу, Чэн Ноуэнь помрачнел лицом. Дин Чжао, вовсю задействовав свой навык чтения атмосферы, уловил крайне удручающий факт: Чэн Ноуэнь собирался его отчитывать.
http://bllate.org/book/28175/3407009
Готово:
