⚠️ Важно! Если деньги списались, не создавайте новую заявку на пополнение в той же кассе

Уважаемые пользователи!

Если при пополнении баланса деньги с карты списались, но баланс на сайте не пополнился, не создавайте новую заявку в той же кассе.

В большинстве случаев это связано с задержкой обработки платежа или сбоем на стороне платёжной системы. Создание новой заявки не ускоряет зачисление, а только создаёт дополнительные незавершённые платежи.

Что нужно сделать:

• Подождать некоторое время.
• Сохранить чек (квитанцию) об успешной оплате в формате PDF.
• Если баланс так и не пополнился, обратиться в поддержку Telegram в теме чата:
  https://t.me/c/3716632538/1325

Форма обращения:

Ссылка на аккаунт:
Квитанция об успешной оплате: PDF-файл
Название кассы: через которую производилась оплата

Массовое создание повторных заявок платёжные кассы расценивают как подозрительную активность или спам. Это может привести к ограничению или полному отключению обслуживания нашей платформы.

Если будет выявлено систематическое создание повторных заявок в одной и той же кассе вместо обращения в поддержку, аккаунт может быть заблокирован.

Главное правило

Если деньги списались, а баланс не пополнился — не создавайте новую заявку в этой же кассе. Сначала подождите некоторое время. Если платёж не поступил, обратитесь в поддержку по указанной выше форме, через личные сообщения на сайте или воспользуйтесь формой связи на странице оплаты (её можно открыть через историю браузера).

Мы проверим платёж, свяжемся с технической поддержкой кассы и поможем решить проблему.