Цинь Мань задумалась и спросила:
— Каков ваш годовой объём закупок?
Лукас ответил:
— По этой линейке продукции он составляет примерно пять тысяч комплектов в год.
Цинь Мань мысленно прикинула: в комплект входят смесители для умывальника, кухонный и душевой — цена одного комплекта около ста двадцати долларов. Пять тысяч комплектов дают шестьсот тысяч долларов, то есть почти четыре миллиона юаней.
Она перевела Минь Эньхуа:
— Они говорят, что годовой объём закупок по этой серии — около пяти тысяч комплектов. При текущих ценах общая сумма составит четыре миллиона юаней.
Минь Эньхуа помолчала, потом тихо спросила:
— Как ты думаешь, можно ли доверять их заявленному объёму?
— Поскольку клиенты уже дошли до этапа обсуждения цен перед размещением заказа, указанный ими объём обычно точен. Скорее всего, они просто проверяют нашу минимальную цену.
— То есть, по-твоему, они готовы принять текущую цену, но всё же хотят узнать, насколько низко мы можем её опустить?
— Раз они собираются делать заказ, значит, цена их в целом устраивает. Мы можем проявить добрую волю и предложить наиболее выгодные условия, но не обязаны соглашаться на их целевую цену.
Минь Эньхуа задумчиво кивнула:
— Тогда так и скажи им. Раз их компания обеспечивает годовой объём в пять тысяч комплектов, мы в знак доброй воли готовы снизить цену на два процента. Недавно цены на сырьё внутри страны действительно сильно выросли — надеемся на их понимание.
— Хорошо, — Цинь Мань повернулась к Лукасу: — Мы посоветовались с руководством. Снижение на пять процентов слишком велико: цены на сырьё растут, и мы не можем это контролировать. Однако раз ваша компания достигает годового объёма в пять тысяч комплектов, мы готовы пойти навстречу и снизить цену на два процента. Это наше лучшее предложение.
Лукас и его коллега Карл тихо переговорили между собой.
Через несколько минут Лукас сказал:
— Два процента — тоже приемлемо. Но если цена на медь упадёт, мы рассчитываем на дополнительное снижение стоимости.
Цинь Мань успокоилась и с лёгкой улыбкой ответила:
— Без проблем.
— Отлично. Тогда с ценой покончено. Конкретный заказ я отправлю вам после возвращения домой.
— Хорошо, спасибо, — Цинь Мань перевела слова клиента Минь Эньхуа.
Та кивнула:
— Хм.
Лукас достал из портфеля коробку, открыл её на столе переговоров и выдвинул вперёд набор бронзовых смесителей для умывальника.
— Это партия, которую вы поставили нам в августе. Покрытие выполнено крайне плохо — такой товар мы продавать не можем. Я уже упоминал об этом в письме.
Инженер взял смеситель и внимательно осмотрел его. Минь Эньхуа спросила:
— В чём дело?
— Госпожа Минь, защитное покрытие нанесено некачественно, внутрь проник воздух, и на поверхности образовались трещины, похожие на соты.
Минь Эньхуа нахмурилась:
— То есть проблема в технологии поверхностной обработки?
— Предварительно да, но для точного заключения нужно проверить остатки на складе и провести экспертизу отделом контроля качества.
Лукас добавил:
— В прошлой партии было пятьсот таких смесителей, и двести из них имеют подобный дефект. Мы хотели бы услышать ваше решение.
Цинь Мань перевела. Минь Эньхуа сказала:
— Передай им, что нам нужно время для расследования.
Цинь Мань обратилась к Лукасу:
— Нам очень жаль из-за возникшей проблемы. Мы просим вас оставить этот образец брака у нас для расследования. Обязательно сообщим вам результаты.
— Образец я оставлю — с этим нет проблем. Но раз уж проблема возникла, нам срочно нужна замена. Если мы не пополним запасы вовремя, это нарушит нашу торговлю.
Цинь Мань передала смысл сказанного. Минь Эньхуа ответила:
— Сообщи им, что мы как можно скорее выясним причину. Если окажется, что вина за производственный брак лежит на нас, мы обязательно вышлем замену.
Цинь Мань перевела:
— Поскольку пока неизвестны точные причины дефекта, мы не можем сразу дать окончательный ответ. Наши инженеры и отдел контроля качества проведут расследование в кратчайшие сроки. Если проблема окажется нашей, мы бесплатно отправим замену. Просим немного подождать.
Лукас и Карл снова посовещались и в итоге кивнули:
— Хорошо, будем ждать вашего ответа.
Встреча прошла довольно гладко — все вопросы удалось решить менее чем за два часа.
После завершения переговоров Минь Эньхуа предложила угостить гостей ужином, но те отказались, сославшись на усталость: они утром приехали из Гуанчжоу и очень хотели отдохнуть в отеле.
Цинь Мань и Минь Эньхуа проводили гостей вниз и организовали для них трансфер в отель.
Когда клиенты уехали, Минь Эньхуа посмотрела на Цинь Мань с одобрением:
— Ты отлично справилась. Сейчас какие клиенты находятся у тебя в работе?
— Я не менеджер по продажам, у меня нет собственных клиентов.
— А? — Минь Эньхуа удивилась. — Ты не менеджер? Тогда кто ты?
— Ассистент отдела внешней торговли.
Минь Эньхуа слегка разочарованно вздохнула:
— Но по твоему поведению на встрече ты идеально подходишь на роль менеджера по внешней торговле.
Получив одобрение от руководства, Цинь Мань почувствовала прилив радости:
— Я тоже стараюсь стать менеджером.
Минь Эньхуа понимающе кивнула.
Вернувшись в офис, Цинь Мань обнаружила, что коллеги собрались вокруг неё.
Май Хуэйчжэнь спросила:
— Цинь Мань, неужели ты только что ходила переводить?
— Да.
Не Чжао с недоверием воскликнула:
— Но ведь это же крупный клиент! Ты же с ним раньше не работала — как ты вообще с ним общалась?
Цинь Мань улыбнулась:
— Клиент был у сестры Хайфан, я немного сопровождала эту сделку, поэтому в общих чертах ориентируюсь.
— Значит, твой английский просто отличный! — восхищённо сказала Май Хуэйчжэнь.
Цинь Мань подошла к своему месту и села:
— Нормальный, можно общаться.
Не Чжао недоумевала:
— Цинь Мань, раз ты справляешься даже с такими крупными клиентами, почему не становишься менеджером?
Этот вопрос ей уже не раз задавали. Цинь Мань ответила, как обычно:
— Уже работаю над этим.
— Цинь Мань, я уверена, у тебя всё получится! — подбодрила Май Хуэйчжэнь.
Цинь Мань тоже надеялась на это.
Обычно она помогала Минь Чжисюаню записывать протоколы совещаний, молча сидя в стороне, но сегодня впервые напрямую общалась с клиентом — и всё прошло гораздо лучше, чем она ожидала. Она не растерялась, не запуталась в терминах и свободно владела информацией о продукте.
На Кантонской ярмарке оставалось ещё два дня. За это время пришло много посетителей, и когда менеджеры по продажам не справлялись с потоком, Цинь Мань иногда помогала принимать гостей.
В день закрытия выставки, во второй половине дня, началась разборка стендов. Примерно в пять часов менеджеры вернулись в офис.
Тань Сюэ, войдя, сразу упала на стол:
— Пять дней в каблуках — я совсем вымоталась.
Остальные постепенно заходили в офис. Когда вошла Го Хайфан, она сказала Цинь Мань:
— Цинь Мань, в машине осталась коробка нерасходованных каталогов — забудь их, пожалуйста, принести.
Цинь Мань ничего не возразила и встала:
— На какой машине?
— На служебной. Водитель, наверное, ещё внизу, спроси у него.
— Хорошо.
Когда Цинь Мань ушла, У Чжэньфэн заметил:
— Сестра Хайфан, коробка каталогов очень тяжёлая — зачем посылать девушку?
Го Хайфан посмотрела на него:
— Ой, забыла, что ты здесь. Жаль, что не сказала тебе сразу.
У Чжэньфэн усмехнулся:
— Ты бы раньше сказала — я уже поднялся.
Хуан Мэйсинь, делая глоток воды из кружки, нарочито произнесла:
— Вы слишком недооцениваете Цинь Мань. Посмотрите на её крепкое телосложение — сто килограммов для неё — пустяк.
Цинь Мань спустилась в подземный паркинг и нашла служебную машину компании.
Коробка с каталогами лежала сзади. Водитель помог ей выгрузить её — вес составлял около двадцати килограммов.
Цинь Мань было трудно нести.
До лифта было метров пятьдесят. Она стиснула зубы, пытаясь донести всё за один раз, но сил не хватило — пришлось остановиться посреди пути, чтобы передохнуть.
— Каталоги такие тяжёлые — почему тебя послали их таскать?
Цинь Мань повернула голову. Рядом стояла машина Минь Чжисюаня — он только что вышел и закрывал дверь.
Она выпрямилась и перевела дыхание:
— Все, кто участвовал в выставке, очень устали, поэтому поручили мне.
Минь Чжисюань снял свой пиджак и протянул ей:
— Подержи.
Цинь Мань растерялась:
— А?
— Я сам понесу.
Цинь Мань замахала руками:
— Не надо, не так уж и тяжело. Я донесу до лифта.
— Держи, — Минь Чжисюань вручил ей пиджак.
Цинь Мань взглянула на чёрный пиджак и, не зная, что делать, повесила его себе на руку. Минь Чжисюань нагнулся, взял коробку двумя руками и спросил:
— Куда нести?
— В выставочный зал.
Минь Чжисюань направился к лифту с коробкой в руках, и Цинь Мань последовала за ним.
В лифте Минь Чжисюань поставил коробку на пол. Цинь Мань протянула ему пиджак:
— Надень, а то простудишься.
— Подержи пока.
Цинь Мань убрала руку и снова повесила пиджак на локоть. В лифте были только они двое. Цинь Мань взглянула на него и небрежно спросила:
— Как прошла выставка? Устали?
— Нормально. Каждый год бываем на нескольких выставках — уже привыкли.
— А эта выставка принесла хорошие результаты?
Минь Чжисюань ответил:
— Людей не так много, реальных клиентов мало.
Цинь Мань вздохнула:
— Сейчас платформы B2B для внешней торговли стали слишком развитыми — многие иностранные покупатели не хотят ходить на выставки. А те, кто приходит, почти все интересуются только ценой, а не качеством, особенно индусы.
Минь Чжисюань посмотрел на неё:
— Ты, кажется, хорошо разбираешься.
— Бывала один раз.
— Когда?
— В прошлом году, тоже в октябре.
На октябрьской Кантонской ярмарке прошлого года она впервые побывала после перехода в компанию Чэнь Цзыхао. Хотела получить опыт, поэтому поехала даже на шестом месяце беременности.
На своём этаже Цинь Мань сказала:
— Дальше я сама понесу.
Но пока она говорила, Минь Чжисюань уже поднял коробку:
— Держи дверь лифта.
Цинь Мань ничего не оставалось, кроме как нажать кнопку удержания двери, пока он выходил. Затем она вышла вслед за ним.
Каталоги нужно было отнести в выставочный зал на 25-м этаже. Минь Чжисюань поставил коробку и отряхнул руки. Цинь Мань сразу же протянула ему пиджак:
— Спасибо.
Минь Чжисюань взял пиджак и перекинул через руку:
— В следующий раз, если будет такая физическая работа, проси коллег-мужчин из отдела.
Цинь Мань на мгновение замерла, затем кивнула:
— Хорошо.
На следующий день после выставки Го Хайфан передала Цинь Мань собранные на стенде визитки для внесения в базу. Эти визитки позже будут распределены между всеми менеджерами, включая тех, кто не участвовал в выставке.
Когда Цинь Мань внесла в базу примерно половину визиток, ей пришло личное сообщение от Лу Циньчжу.
«Зайди ко мне в кабинет».
Цинь Мань встала и пошла в кабинет начальницы. Та без промедления сказала:
— Руководство сообщило мне, что ты принимала американских клиентов из компании CT.
Цинь Мань подумала, что Лу Циньчжу недовольна тем, что она вышла за рамки своих обязанностей, и пояснила:
— В тот момент все менеджеры были заняты, а я ранее сопровождала заказы от CT, поэтому помогла с переводом.
Лу Циньчжу кивнула:
— Руководство отметило твои способности и хочет перевести тебя на должность менеджера по продажам.
Услышав это, Цинь Мань на мгновение опешила, а затем почувствовала волнующую радость:
— Правда?
— Да. Раз руководство тебя одобрило, старайся изо всех сил.
Цинь Мань энергично кивнула:
— Обязательно!
Лу Циньчжу продолжила:
— Однако должность ассистента не может оставаться вакантной, поэтому пока ты будешь совмещать обе роли. Как только найдём тебе замену, официально переведёшься на позицию менеджера.
— Поняла, без проблем.
— Кроме того, после перевода я передам тебе небольших клиентов от уволившегося менеджера — для практики. Крупных клиентов я уже распределила между опытными сотрудниками. Часть визиток с выставки тоже достанется тебе.
Цинь Мань кивнула:
— Хорошо.
— На этом всё. Я сообщу отделу кадров, чтобы начали поиск нового ассистента.
— Отлично.
Выйдя из кабинета менеджера, Цинь Мань глубоко вдохнула и не смогла скрыть радостной улыбки.
Наконец-то она достигла своей первой цели в компании «Хайбо» — стать менеджером по продажам!
Она набрала номер Хэ Сяолин:
— Сяолин, давай сегодня ужинаем вместе! Я угощаю!
http://bllate.org/book/9829/889544
Готово:
