Готовый перевод The Twelve Agency / Двенадцатое агентство: Глава 13

Цяньцянь беззаботно махнула рукой:

— Яичные пирожки с желтком испекла Сестра Лин, и именно она разрешила мне отдать тебе. Зачем благодарить меня? Иди благодари Сестру Лин.

Разговаривая с Сяо Ба, она нарочно говорила тише обычного. Её место находилось у окна, и по расстоянию услышать могли только Сяо Ба и Юэ Минъюй, сидевший напротив. Но Юэ Минъюй целыми днями носил наушники — даже если бы ему кричали прямо в ухо, он всё равно ничего не расслышал бы.

Вкусные яичные пирожки с желтком уже закончились. Цяньцянь с наслаждением вспомнила аромат, ещё lingering на губах, потянулась и приступила к работе.

Напротив, Юэ Минъюй равнодушно бросил на неё взгляд и тут же отвёл глаза.

Автор хотел сказать:

Хань Вэньи: За кого ты хочешь выйти замуж? Повтори-ка ещё раз?

Люй Сяому последовал за Хань Вэньи в кабинет и сел напротив него, раскрыв блокнот и сосредоточенно готовясь записывать лекцию. Он и правда не знал, почему психологам нельзя делать скидки клиентам.

Хань Вэньи прочистил горло и начал:

— Чтобы консультировать клиента, нам необходимо глубоко проникнуть в его внутренний мир. Чтобы он открылся нам, первое и самое важное — установить между нами безопасные, стабильные и доверительные отношения.

— Босс, говорите помедленнее, — попросил Люй Сяому, лихорадочно выводя слова в блокноте.

Но Хань Вэньи выдернул у него ручку, указал пальцем сначала на висок, потом на грудь:

— Запоминай головой, думай сердцем.

— А… — Люй Сяому пришлось закрыть блокнот и сесть прямо.

— Эти отношения не должны быть ни слишком отстранёнными, ни слишком близкими. Ни в коем случае нельзя допускать перехода в интимную связь, — продолжал Хань Вэньи. — Если дистанция слишком велика, клиент не сможет преодолеть настороженность: никто не станет открываться незнакомцу. Но если сблизиться чересчур…

— Я знаю! — перебил Люй Сяому. — Это вопрос профессиональной этики! Психолог и клиент не должны вступать в интимные отношения как минимум пять лет!

Между психологом и клиентом легко возникает трансфер. Это может быть стремление к авторитету или страх перед ним, жажда быть понятым — в общем, они ошибочно интерпретируют чувства, не имеющие ничего общего с любовью, как влюблённость. Однако стоит измениться характеру отношений — и такие чувства быстро портятся. Поэтому у психолога и клиента, влюбившихся друг в друга, редко бывает счастливый финал.

— Этика — это уже следствие, — сказал Хань Вэньи, явно имея в виду нечто иное. Он прищурился, будто вспомнив что-то, и добавил с многозначительной интонацией: — Как только границы нарушаются, у человека появляется личная заинтересованность. А с ней — возможность скрывать правду и обманывать.

Люй Сяому на мгновение замер, а затем вдруг всё понял: когда у человека есть личный интерес, он не обязательно сознательно лжёт, но инстинктивно старается скрыть свои недостатки перед тем, кто ему нравится, чтобы предстать в более выгодном свете. А это снова возвращает нас к основному принципу психологического консультирования — без искренности невозможно лечение.

— В вашем университете читали курс по маркетинговой психологии? — вместо того чтобы самому всё объяснять до конца, Хань Вэньи предоставил Люй Сяому возможность подумать самому. — Подумай, какое влияние могут оказать на клиента акции вроде скидок и распродаж?

После подсказки Люй Сяому всё прояснилось. Он больше не называл Хань Вэньи «боссом», а сразу перешёл на «учитель»:

— Понял, учитель! Любые акции могут поколебать доверие клиента к психологу: «Дёшево — значит плохо!»

Хань Вэньи кивнул:

— Есть ещё?

Люй Сяому задумался:

— Когда обычного покупателя привлекают скидками, он считает, что ему повезло. Но клиент может начать думать: «Я особенный? Может, он ко мне неравнодушен?»

Хань Вэньи щёлкнул пальцами — тот попал в самую точку. Отличный психолог должен чётко соблюдать дистанцию с клиентом и не допускать у него ложных представлений.

Люй Сяому, радостно осознав суть, поклонился Хань Вэньи:

— Благодарю за наставления, учитель!

=====

Цяньцянь шла к кабинету Хань Вэньи с папкой в руках. Дверь осталась неплотно закрытой после входа Люй Сяому, и, подойдя ближе, она услышала разговор внутри.

Голос Люй Сяому звучал особенно громко от воодушевления:

— …Когда обычного покупателя привлекают скидками, он считает, что ему повезло. Но клиент может начать думать: «Я особенный? Может, он ко мне неравнодушен?»

Эта мысль показалась ей любопытной, и она невольно замедлила шаг.

Дверь в кабинет Хань Вэньи была стеклянной, и как только она появилась у входа, её заметили. К тому времени разговор уже завершился, и Люй Сяому вышел наружу с довольным видом.

— Проходи, — позвал Хань Вэньи Цяньцянь.

Она вошла и положила папку на его стол:

— Вот логотип, который я сделала. На экране цвета искажаются, поэтому я распечатала на бумаге, чтобы ты оценил.

Ранее у Двенадцатого агентства не было дизайнера интерфейсов, и логотип временно сделал знакомый инвестора. Ни Хань Вэньи, ни Ся Цзяньлин не были полностью довольны этим вариантом, поэтому поручили Цяньцянь создать новый официальный логотип.

Со студенческих лет Цяньцянь часто занималась дизайном в интернете: делала логотипы, оформление для мерча, обложки книг. У неё было много знакомых шрифтовиков и иллюстраторов. Получив задание, она сначала заказала несколько вариантов надписи «Двенадцать» у профессиональных дизайнеров шрифтов, а затем несколько дней экспериментировала с разными шрифтами, создавая несколько версий логотипа.

Хань Вэньи разложил все эскизы на столе и сравнивал их.

Однако полминуты спустя он так и не проронил ни слова.

— Что не так? — обеспокоилась Цяньцянь. — Не подходит?

Хань Вэньи улыбнулся и покачал головой:

— Трудно выбрать.

— Дело не в том, что нет подходящих, — он выбрал два эскиза, — просто оба мне очень нравятся. Не знаю, какой лучше взять.

От его слов лицо Цяньцянь, слегка нахмуренное от тревоги, сразу прояснилось.

Хотя это всего лишь маленький логотип, он будет представлять имидж всего агентства, использоваться очень часто и долгие годы. Она действительно вложила в эту работу немало сил: просмотрела все доступные ей примеры дизайна, связанные с психологией, проанализировала достоинства и недостатки чужих решений, перечитала учебник по психологии дизайна и изучила, по меньшей мере, несколько тысяч визуальных материалов.

Услышав, что её труд оценили по достоинству, Цяньцянь расцвела:

— Тогда я покажу Сестре Лин и Домоправителю?

Хань Вэньи кивнул:

— Сначала покажи им. Потом соберу всех на совещание и проведём голосование.

Цяньцянь одобрительно подняла большой палец:

— Вот это демократия!

И в самом деле, решение должно быть коллективным: ведь логотип будут видеть все, и чем больше мнений будет учтено, тем лучше результат соответствует общему вкусу.

Она уже собиралась выйти, но Хань Вэньи остановил её:

— Цяньцянь.

— Да?

Она уже взялась за ручку двери и лишь полуповернулась, бросив на него рассеянный взгляд. Хань Вэньи, однако, молчал.

Через мгновение, поняв, что он хочет что-то сказать, она закрыла дверь и повернулась к нему лицом.

— Ты раньше интересовалась психологическим консультированием? — мягко спросил Хань Вэньи. — Только что ты упомянула, что клиенты могут отказаться от консультации, если она слишком дорогая… Обычно так думают те, кто стоит на стороне клиента.

Цяньцянь:

— …

На её лице мелькнуло удивление, смешанное с лёгким раздражением. Некоторые вещи она не хотела, чтобы узнал именно Хань Вэньи.

Но она не рассердилась, а лишь шутливо спросила то, о чём думала ещё до входа:

— Если я приду к тебе на консультацию, сделаешь скидку?

Хань Вэньи на миг опешил, но тут же ответил без колебаний:

— Нельзя.

Ответ не удивил Цяньцянь. Хороший психолог не должен позволять клиенту думать, что к нему относятся особо.

— Со всеми одинаково.

Цяньцянь скорчила ему рожицу:

— Скупой Хань!

Хань Вэньи:

— …

Цяньцянь показала ему ещё одну рожицу и, оставив его в недоумении, вышла из кабинета.

Автор хотел сказать:

«Как только границы нарушаются, у человека появляется личная заинтересованность. А с ней — возможность скрывать правду и обманывать.»

Значит, Цяньцянь не хочет рассказывать об этом Скупому Ханю — вы поняли, да? →_→

Перед обеденным перерывом Хань Вэньи действительно собрал всех сотрудников Двенадцатого агентства на совещание, чтобы выбрать лучший из вариантов логотипа, созданных Цяньцянь.

Поскольку логотип предназначался для агентства психологического консультирования, он должен был вызывать ощущение тепла, исцеления, заботы и надежды. Чтобы передать эти чувства, Цяньцянь экспериментировала с разными образами: восходящее солнце, раскрытые объятия, сталкивающиеся души, соединённые руки… Она не только использовала разные символы, но и для каждого создала несколько версий. В итоге на выбор представила шесть эскизов.

У Цяньцянь был художественный вкус, да и многолетний опыт рисования с академическим образованием в области дизайна обеспечивали высокое качество работ. Каждый эскиз был, как минимум, красивым, а кроме того — уникальным.

Поэтому, к её удивлению, едва совещание началось, разгорелись жаркие споры.

— Мне больше всего нравится третий вариант!

— Третий хорош, но второй просто потрясающий! Если не использовать второй, это будет ужасной тратой!

Если бы работы были посредственными, никто бы особенно не спорил и выбрали бы просто приемлемый вариант. Но поскольку все эскизы Цяньцянь понравились, каждый не хотел терять свой любимый, и настроение стало крайне эмоциональным.

Когда в кабинете совсем разгорелась сумятица, Чжэн Цзя поспешила остановить хаотичные обсуждения:

— Все посмотрели — теперь голосуем. Каждый напишите на листочке два самых понравившихся варианта.

Однако перед тем, как начать голосование, Хань Вэньи дал дополнительную рекомендацию:

— Лучше выбрать вариант, связанный с «человеком».

Ся Цзяньлин согласилась:

— Психология ведь изучает человека.

Из слов двух основателей стало ясно: образ восходящего солнца, видимо, лучше не рассматривать.

Все поняли и стали выбирать подходящие варианты, записывая их на бумаге.

Когда все проголосовали, Чжэн Цзя собрала бюллетени. Получив листок Юэ Минъюя, она удивлённо воскликнула:

После заявления Хань Вэньи и Ся Цзяньлин все единодушно отказались от логотипа с восходом солнца, но только Юэ Минъюй упрямо выбрал именно его — и отдал оба голоса за этот вариант.

На странное решение Юэ Минъюй равнодушно ответил:

— Я не люблю людей.

Чжэн Цзя:

— …

Остальные:

— …

Сяо Ба не выдержал:

— Да ты чудак какой-то…

Чжэн Цзя собрала все бюллетени и быстро подвела итоги. Результат вновь удивил всех.

Из-за того, что каждый эскиз имел свои достоинства, изначально мнения сильно расходились. Но поскольку Хань Вэньи разрешил каждому отдать два голоса, второй вариант получил почти единогласную поддержку! То есть, даже если у каждого был свой фаворит, все без исключения не хотели отказываться именно от второго варианта.

Второй эскиз изображал раскрытые объятия. Именно над этим логотипом Цяньцянь трудилась особенно усердно и вложила в него больше всего сил.

http://bllate.org/book/5019/501202