Готовый перевод Is Bei Street Still Queuing / Очередь на улице Ваньбэй: Тайны за барной стойкой: Глава 6

Чжоу Цзяян сменил тему: Эх, сегодня утром пошел за завтраком, еще и восьми часов не было, а Да Вэй уже выставил свой пункт проката.

Юй Лихан удивился: Проката?

Угу, он в своем магазине спорттоваров открыл новую услугу — сдают в аренду рюкзаки, трекинговые палки, даже детские сачки и ведерки для игр в воде можно взять.

Что ж, после туристического бума все по всей стране изо всех сил пытаются угодить туристам.

Чэнь Цючи нахмурился: Это… пожалуй, ни к чему. Продавать вещи просто, а аренда — это только лишняя головная боль для самого себя.

Босс, сейчас мышление простого продавца уже не работает. В туристическом бизнесе нужно иметь сервисную ориентированность, — заметил Чжоу Цзяян.

Это тебя на парах по финансам научили?

Нет, это меня научила практика. В наше время кто помнит, что там в учебниках написано? Сдал экзамен и забыл. Настоящее мастерство постигается вне стен аудиторий.

Вот пошел бы к своему дяде, там бы научился большему.

Чжоу Цзяян уперся: Ни за что не пойду!

Юй Лихан добавил: А мне кажется, что прокат у Цзису — неплохая идея. Их магазин стоит у самой тропы, ведущей в горы. Даже если изначально человеку ничего не было нужно, увидев этот стенд, он поймет, что потребность-то есть.

Чэнь Цючи остался при своем: Купленная вещь и арендованная — это, в конце концов, разные вещи.

Так ты скажи об этом Да Вэю?

Чэнь Цючи сохранял невозмутимость: Какое мне до этого дело? Я не люблю, когда лезут в мои дела, и сам не собираюсь вмешиваться в чужие.

Глава 6

В десять часов утра в группе управления туристической зоной появилось длинное сообщение.

Уважаемые арендаторы!

Здравствуйте!

Прежде всего, благодарим вас за вклад в развитие нашей зоны и за вашу поддержку. Мы стремимся повышать удовлетворенность посетителей и улучшать имидж нашего места. Недавно мы заметили, что из-за разного графика работы торговых точек туристам стало неудобно посещать объекты, что сказывается на их впечатлениях. Чтобы исправить эту ситуацию, предлагаем следующее:

1. Корректировка времени работы: за исключением особых случаев, все точки должны открываться не позднее 10 утра. Это поможет туристам получать услуги сразу по прибытии.

2. Выходные дни: рекомендуем планировать выходные на будние дни, чтобы минимизировать влияние на поток посетителей в выходные и праздники.

3. Отчетность по особым случаям: если вам необходимо изменить график по веским причинам, пожалуйста, своевременно уведомляйте об этом комитет по управлению, объясняя ситуацию. Мы будем координировать действия исходя из обстоятельств.

4. Опросы удовлетворенности: мы будем регулярно проводить опросы, чтобы наши услуги отвечали потребностям гостей, и мы могли постоянно совершенствоваться.

Просим внимательно рассмотреть данные предложения. Если возникнут вопросы, обращайтесь в комитет.

Благодарим за понимание и сотрудничество!

Комитет по управлению туристической зоной

Текст оказался слишком длинным — намного больше обычных уведомлений. Прошло два часа, прежде чем кто-то ответил коротким Получено, но было неясно, то ли это автоматическая реакция, то ли кто-то действительно собирается выполнять требования.

Бар еще был закрыт, и Чжоу Цзяян, помахивая телефоном, обратился к Чэнь Цючи: Босс, что ответим?

Ничего. Посмотрим, что ответят другие.

Это же очевидная глупость! Нашему заведению вообще нет смысла открываться с утра, — проворчал Чжоу Цзяян, скривив губы.

Юй Лихан, который явно дочитал сообщение до конца, сказал: Там написано предлагаем, значит, еще ничего не решено.

Да там и не может быть ничего решено, — Чэнь Цючи невозмутимо наводил порядок в холодильнике, с почти маниакальной точностью выравнивая этикетки на каждой бутылке.

Правда? — спросил Чжоу Цзяян. — Комитет в последнее время полон идей, кто знает, что они еще выдумают.

В это же время в офисе комитета Не Сяо, не сводя глаз с экрана телефона, нахмурился и прямо сказал: Если написать так, думаю, мало кто откликнется.

М-м, я в курсе, — хитро улыбнулся Не Сяо. — Я как раз жду, когда они начнут возражать.

Возражать? — удивился начальник Е.

Это требование действительно немного жестковато. Когда все выскажут недовольство, мы пойдем на уступки — это и будет наш реальный запрос, который будет куда проще внедрить.

Начальник Е понял намек и замолчал.

Вэй Жань, прислушивавшаяся к разговору, не выдержала: Так каково же твое реальное требование?

Пусть каждый сам определяет график работы, а мы просто изготовим таблички и повесим их.

Сами определяют? Тогда ничего не изменится, и толку от этих табличек будет мало.

Нет. Когда турист приходит, а заведение еще закрыто — это одно состояние, когда он ждет. А когда он приходит и понимает, что заведение вообще не работает — это разочарование. А после разочарования человек сразу лезет в телефон строчить гневные отзывы.

Теперь Вэй Жань поняла: О! И раз они сами назначат время, то будут его соблюдать, а не так, как сейчас — никакого порядка.

Вечером в группе началось оживление. Те самые люди, которых ждал Чэнь Цючи, начали активно выступать — именно те возражения, на которые рассчитывал Не Сяо. На следующее утро комитет объявил: Мы проявили недальновидность и доставили вам неудобства. Приняв во внимание ваши мнения и предложения, мы отказываемся от жесткого графика. Пожалуйста, составляйте рабочее время гибко, исходя из специфики вашего бизнеса и спроса. До этого воскресенья подайте мне ваши графики, мы закажем партию табличек и установим их. Просим придерживаться заявленного времени, чтобы лучше служить нашим гостям.

Не Сяо полночи помогал ребенку старого начальника с портфолио и лег только в полтретьего. Сегодня на работе он чувствовал себя так, будто голову накрыли ведром, а вокруг все гудело. Он поплелся наверх, собираясь сесть на свое место, но обнаружил на стуле пушистый комок. Не Сяо вздрогнул и отпрянул. Таинственный гость тоже испугался. Встретившись взглядом с кошкой, он моментально проснулся и сменил тон на нарочито ласковый: Кто это у нас тут? Какая красавица!

Вэй Жань, улыбаясь, предупредила: Не трогай ее. Эта кошка — копия хозяина, характер скверный. Лучше подожди, пока она сама уйдет.

Копия хозяина?

Кошка из бара напротив.

Не Сяо попробовал почесать ее за ухом и заметил ошейник с серебряным жетоном: спереди было выгравировано Тайгер, а сзади — иероглиф Чэнь и номер телефона.

Ты Тайгер, да? Красивая, грозная, хороший мальчик!

Ошибся, это тигрица, — поправила Вэй Жань.

А! Так ты девочка, извини, пожалуйста.

Кошка лениво потянулась, широко зевнула, перевернулась и снова уснула. Не Сяо не стал ее прогонять — он смиренно примостился на краешке стула, деля с ней одно сиденье.

Видя, как он доволен этим соседством, Вэй Жань рассмеялась: Ты так с ней обходишься, будто она королева. Любишь кошек?

Да. В детстве у нас был перс, четырнадцать лет прожил. С тех пор никого не заводил.

Должно быть, тяжело было пережить это.

Она полтора года болела, а после последнего визита к ветеринару просто ушла из дома. Раньше она никогда не выходила, даже когда окна были открыты, но в тот раз ушла и не вернулась, — Не Сяо опустил глаза, голос его стал глуше. — Я с ума сходил, искал везде. А потом спросил врача, и он сказал: некоторые кошки чувствуют, что умирают, и уходят, чтобы не беспокоить хозяев. Она так сильно меня любила, что не хотела умирать на моих глазах.

Ох, — Вэй Жань скривилась, — не говори больше, а то я сейчас расплачусь. Столько лет вместе, как же это грустно.

Тогда казалось, что это конец света. Сейчас уже легче, и вспоминаются только самые счастливые моменты. Хотя, когда я недавно искал документы у родителей, нашел в ящике ее усик. В тот момент сердце так сжалось, что я долго не мог подняться с пола.

Вэй Жань застыла, по ее щекам покатились слезы. Не Сяо засуетился, протягивая ей салфетки: Не надо, не плачь, я больше не буду.

В этот момент кошка проснулась. Не Сяо повернулся к ней, и она начала ластиться, тереться о его спину. Он бережно погладил ее по голове: Разбудил тебя? Спи давай, все хорошо.

Но эта леди вела себя как настоящая воительница: секунду назад ластилась к его руке, а в следующую — переменилась в лице, зашипела на него, тряхнула головой и грациозно удалилась. Не Сяо инстинктивно сделал пару шагов вслед. Кошка взобралась на подоконник, одарила его ледяным взглядом в духе Ну попробуй только подойти еще, а затем одним прыжком перемахнула на навес и дальше на крышу. Ее движения были легкими и стремительными, прыжок — невероятным. Не Сяо так и остался стоять, разинув рот.

Что ж, питомцы бывают разными, подумал он. Моя кошка была принцессой, а эта — настоящая героиня. Она улеглась в тени листвы, свысока и равнодушно наблюдая за толпами туристов внизу, с явным достоинством.

В последующие дни Не Сяо изучил распорядок маленькой гостьи. Каждое утро, как только начинался рабочий день, она приходила на отметку, чтобы доспать положенное, пару часов отдыхала, а потом отправлялась покорять вершины. После обеда она возвращалась, делала обход, а потом неизменно выбирала стол Не Сяо, заявляя права на территорию. Не Сяо, видя это, даже выделил для нее отдельный ящик, набив его лакомствами и консервами, лишь бы кошка проводила с ним побольше времени.

Не Сяо, ты когда пришел, жаловался, что работы нет, а теперь вон как — даже бездельничать научился с фантазией, — проходя мимо, подколол его начальник Е.

Все дела выполнены, начальник. Отчеты я вам утром передал, все отправлено.

Ну, работаешь ты быстро, — начальник Е увидел, как он возится с кошкой, и добавил: Ты давай возвращай кошку Чэнь Цючи. Не связывайся с ним — он хоть и невысокий и не выглядит здоровяком, но если дойдет до дела, ты его вряд ли одолеешь.

http://bllate.org/book/36916/4593597