Вскоре стрелка часов на циферблате указала ровно на девять. Ань Манцин опустила запястье и официальным тоном произнесла:
— Хорошо, рабочий день начался. Немедленно извести менеджеров всех отделов: через пятнадцать минут состоится экстренное совещание по Продвинутому плану действий в чрезвычайных ситуациях в связи с тайфуном.
Внезапно осознав, чего именно ждала генеральный директор Ань и что она принципиально не станет нагружать подчиненных раньше начала рабочего времени, Фэй Ли осталась совершенно ошеломлена таким подходом.
— Хорошо, генеральный директор Ань.
Закончив отдавать распоряжения, Ань Манцин вернулась в кабинет и закрыла за собой дверь.
Фэй Ли с облегчением выдохнула: отделалась легким испугом.
В конференц-зале на двенадцатом этаже, рассчитанном на пятнадцать человек, по обе стороны от длинного прямоугольного стола — по пять человек с каждой стороны — расселись менеджеры отделов.
Ань Манцин восседала на почетном месте во главе стола лицом к выходу из переговорной, а Фэй Ли придвинула стул и села чуть позади нее сбоку.
С диктофоном в руках Фэй Ли думала о том, что отныне ведение и оформление протоколов всех внутренних совещаний отеля больше не входит в ее обязанности, и на душе у нее стало невероятно тепло и радостно.
Прежний секретарь по проведению совещаний три месяца назад ушла в декретный отпуск, и все это время ее обязанности совместно выполняли Фэй Ли и сотрудники административного отдела.
В итоге, отбыв декрет, секретарь напрямую подала заявление об увольнении — променяла столь хорошую работу на участь домохозяйки, решив полностью посвятить себя домашнему очагу и воспитанию детей.
Ань Манцин с уважением отнеслась к ее выбору и без лишних слов подписала заявление, благодаря чему вся эта ситуация в итоге досталась Чи Хуэйвэнь.
— Все в сборе, начинаем совещание, — Ань Манцин обвела взглядом сидящих перед ней подчиненных и спросила: — Вам известно, что метеостанция объявила желтое штормовое предупреждение и ожидается, что завтра утром наш город накроет тайфун восьмой категории?
— Известно, — хором ответили менеджеры отделов.
— Отлично. Для отеля это далеко не первый опыт борьбы с тайфунами. Мы должны не только максимально обезопасить жизнь и имущество гостей и сотрудников, но и защитить собственность самого отеля, сведя убытки к минимуму. Полагаю, у руководителей каждого отдела есть продуманные меры предосторожности, и я бы хотела сперва заслушать план действий от отдела приема и размещения.
Менеджер отдела приема и размещения изящно поднялась, поприветствовала присутствующих, села и начала доклад:
— Во-первых, наш отдел разместит в вестибюле и лифтах заметные памятки по безопасности во время тайфуна и будет постоянно отслеживать сводки погоды.
Во-вторых, дежурный администратор вестибюля займется консультированием и успокоением гостей, а также приложит все усилия, чтобы отговорить их от совершения ненужных выходов на улицу.
В-третьих, до окончания тайфуна наш отдел увеличит количество дежурных сотрудников на коммутаторе.
В-четвертых, в вестибюле будет заготовлено достаточное количество дождевиков, зонтов, резиновых сапог и других дождевых принадлежностей для использования гостями и персоналом отеля.
В-пятых, мы подготовим стандартные аптечки первой помощи и бинты на случай непредвиденных обстоятельств.
В-шестых, в системе бронирования зарезервировано десять номеров для аварийного дежурного персонала, а также собраны данные о проживающих гостях на случай неполадок с электросетью. Генеральный директор Ань, доклад окончен.
Ань Манцин не спешила высказывать свое мнение. Сцепив руки в замок и положив их на стол, она лишь спустя мгновение спросила:
— А вам доводилось открывать зонт в ветреную погоду?
Менеджер отдела приема и размещения сперва опешила, но тут же уловила скрытый смысл слов Ань Манцин.
Разгуливать с зонтом в сильный ветер — дело крайне опасное: против ветра идти тяжело из-за сопротивления, шагу ступить невозможно, а по ветру — слишком большая инерция, легко потерять равновесие и упасть.
— Благодарю генерального директора Ань за напоминание, — ответила она. — Из дождевых принадлежностей мы предоставим только дождевики и резиновые сапоги, зонты выдаваться не будут.
— Угу. — Ань Манцин повернулась в другую сторону и обратилась к менеджеру хозяйственного отдела: — Хозяйственный отдел и служба приема и размещения тесно связаны друг с другом, выскажитесь и вы.
— Слушаюсь, генеральный директор Ань. — Менеджер хозяйственного отдела бросила взгляд на лежавшие перед ней записи и произнесла: — Наш отдел приступил к подготовке к тайфуну еще вчера: мы усилили проверки всех номеров, коридоров и рабочих зон, особенно обратив внимание на двери и окна, и при обнаружении неполадок сразу же отправляем заявки на ремонт. Мы разместим во всех номерах предупреждающие таблички о тайфуне, чтобы напомнить гостям плотнее закрывать двери и окна и реже выходить наружу. Увеличим число операторов на дежурстве в службе горничных для консультации и успокоения гостей, а также совместно с отделом приема и размещения организуем при необходимости переселение гостей. Кроме того, в бельевой мы заранее оставили достаточный запас списанного белья — если в каких-то отделах возникнет нужда в защите от воды или уборке, они смогут получить его в любой момент. Помимо этого, мы выгрузили данные о проживающих гостях на случай сбоев в электросети и потери информации. Генеральный директор Ань, я закончила.
— Скажите, а не возникнет ли из-за последствий тайфуна ситуации, когда прачечная в ближайшие два дня просто не сможет приезжать за бельем и привозить чистое? — Ань Манцин задала вопрос, чтобы напомнить менеджеру хозяйственного отдела о необходимости запастись бельем на складе.
Менеджер хозяйственного отдела упустила этот момент в своем докладе и поспешила исправить ошибку:
— Генеральный директор Ань, будьте спокойны, в хозяйственном отделе уже подготовлен достаточный запас сменного белья для гостей, а грязное белье мы пока будем складировать в кладовой — рассортируем его уже после того, как прачечная возобновит работу.
— Отлично. — Ань Манцин осталась очень довольна действиями хозяйственного отдела. Пока остальные только раскачивались, они уже претворяли всё в жизнь. — Вчера вечером, когда я заступила на дежурство в отеле, я услышала, как диспетчер службы горничных связывалась с гостями из номеров с видом на море на восточной стороне, сообщала предполагаемое время выхода тайфуна на сушу и спрашивала, не хотят ли они перебраться в тихие номера на западной стороне, защищенные от морского ветра. Старший смены каждые два часа проверяла коридоры всех этажей на предмет протечек, а менеджер хозяйственного отдела скорректировал график и увеличил число дежурных. Как вы считаете, хорошо ли хозяйственный отдел справился со всеми мерами предосторожности?
Конференц-залы погрузились в тишину.
Получившая похвалу менеджер хозяйственного отдела внутренне ликовала, однако на ее лице не дрогнул ни один мускул.
Менеджеры же остальных отделов чувствовали себя не в своей тарелке: искренне или притворно, но им приходилось держать скромный вид, до смерти боясь услышать свое имя из уст генерального директора Ань.
Сун Тайнань опустил голову, изо всех сил стараясь стать незаметным — было бы идеально, если бы удалось вообще залезть под стол.
Кто бы мог подумать, что его поведение столь сильно отличается от поведения остальных, сидевших с выпрямленными спинами, и лишь привлекает к нему лишнее внимание.
Ань Манцин невозмутимо скользнула взглядом по Сун Тайнаню. Глядя на его жалкий вид, в котором не было ничего от образа начальника охраны, она только тяжело вздохнула. Согнув палец, она постучала костяшкой по столу и произнесла:
— Учитывая, что менеджер отдела охраны занимает свою должность меньше года и опыта противодействия тайфунам у него нет, в этот раз ты можешь не выступать. Подними голову и как следует запиши мои указания.
Присутствующие дружно уставились на Сун Тайнаня.
Услышав это, Сун Тайнань почувствовал себя так, будто с его плеч свалилась гора камней, и подумал: старшая сестра все-таки печется о нем.
Он медленно поднял голову и, заметив, что все смотрят на него, виновато улыбнулся, послушно взял ручку и сказал:
— Слушаю указания генерального директора Ань.
http://bllate.org/book/28160/3405110
Готово:
