— Кто-нибудь застрял?
— Нет.
Ань Манцин кивнула и снова спросила:
— Ваш менеджер уже на рабочем месте?
— Менеджер Сун только что поднялся.
— Попросите его зайти ко мне в кабинет через полчаса.
— Хорошо.
Когда Ань Манцин удалилась, оба охранника переглянулись. Хотя на лице генерального директора не отражалось ни гнева, ни радости, одного лишь её сухого тона было достаточно, чтобы предчувствовать: их менеджера Суна ждёт нагоняй.
Вернувшись в будку охраны, они набрали внутренний номер менеджера отдела безопасности и спокойно передали указание генерального директора Сун Тайнаню.
Положив трубку, Сун Тайнань уставился на правый нижний угол экрана компьютера: восемь сорок пять — отлично, не опоздал.
Затем он открыл лежавший на столе журнал патрулирования различных зон отеля и внимательно изучил ночные записи дежурства: никаких аномалий или чрезвычайных происшествий. Он тяжело и облегчённо выдохнул.
Покручивая в руке ручку, Сун Тайнань принялся размышлять: генеральный директор Ань никогда не обсуждала личные вопросы в рабочее время, какая же у неё могла быть срочная служебная нужда с самого утра?
Подумав как следует, Сун Тайнань вдруг озарился догадкой и быстренько составил докладную записку о дисциплинарном взыскании для подчинённых, устроивших драку в раздевалке. Он был твёрдо уверен, что генеральный директор Ань непременно хочет узнать результаты разбирательства по этому делу, так что бояться ему было нечего.
Объявить строгий выговор, вывесить приказ о взыскании, лишить месячной премии, аннулировать право на участие в отборе на звание лучшего сотрудника года.
Готово!
Через полчаса Сун Тайнань с докладной запиской наперевес поднялся на двадцать восьмой этаж.
Гибкие пальцы порхали по клавиатуре, и стук разносился по просторному кабинету, молчаливо заявляя всем присутствующим о занятости и раздражении помощника генерального директора. На рабочем столе царил беспорядок — такого Сун Тайнань ещё не видел.
— Фэй Ли, занята?
Услышав голос Сун Тайнаня, Фэй Ли даже не подняла головы, продолжая сосредоточенно смотреть в монитор.
Не получив ответа, Сун Тайнань цокнул языком и снова произнёс:
— Только не разбей клавиатуру, генеральный директор Ань велела бережно относиться к имуществу компании, знаешь об этом?
— Я сейчас терпеть не могу бездельников, у меня нет времени болтать с тобой, исчезни с моих глаз.
Недовольно бросила Фэй Ли.
— Да-да-да, я бездельник, пойду-ка я лучше внутрь, поболтаю с моей сестрицей.
Не желая больше нарываться на неприятности, Сун Тайнань обошёл Фэй Ли и постучал в дверь кабинета генерального директора.
— Войдите.
Голос Ань Манцин донёсся сквозь створку двери.
Сун Тайнань повернул ручку и шагнул внутрь.
— Генеральный директор Ань, вы меня вызывали?
Ань Манцин стояла перед письменным столом, опираясь на него обеими руками, а её губы были плотно сжаты в ниточку. Чуть приподняв подбородок, она жестом предложила Сун Тайнаню присесть.
Едва сев, Сун Тайнань по привычке попытался забросить ногу на ногу, но под тяжёлым взглядом генерального директора сверху вниз мгновенно почувствовал себя неуютно и украдкой опустил поднятую ногу обратно.
— У меня к тебе пара вопросов, — произнесла Ань Манцин.
— Хорошо, слушаю вас.
— Прачечная привозит бельё, и как раз в этот момент грузовой лифт находится на техобслуживании или ремонте. Что делать?
Это же не вопрос, это чистой воды экзамен! Улыбка на губах Сун Тайнаня начала увядать. Поразмыслив, он с некоторой неуверенностью предположил:
— Подождать, пока грузовой лифт снова заработает?
Генеральный директор не стала бы спрашивать о грузовом лифте просто так, подумал Сун Тайнань, неужели это связано с сегодняшней утренней поломкой?
— Если инженерному отделу потребуется довольно много времени на починку грузового лифта, а работникам прачечной нужно везти бельё в другие отели, и мы не можем задерживать их график — как тогда поступить?
— В такой нештатной ситуации можно воспользоваться служебным лифтом для персонала, — не задумываясь ответил Сун Тайнань.
— Прачечная обычно доставляет бельё в наш отель по утрам, на погрузку и разгрузку уходит не менее трёх поездок, а по времени это занимает тридцать минут. А этот отрезок как раз совпадает с пиковой нагрузкой на служебный лифт. Если из-за доставки белья сотрудники начнут опаздывать, это приведёт к задержкам при передаче смен на многих постах, что серьезно ухудшит качество обслуживания и эффективность работы.
— Воспользоваться… гостевым лифтом?
Сун Тайнань вдруг почувствовал себя неуверенно, и стоило словам слететь с языка, как он был готов расплакаться от собственной глупости. С чувством вины покосившись на Ань Манцин, он тут же поправился:
— Гостевым лифтом пользоваться категорически нельзя, разве можно в гостевом лифте возить бельё, верно?
— Верно. Так что же делать в итоге?
Ань Манцин только задавала вопросы, а додуматься до решения проблемы она хотела позволить самому Сун Тайнаню, вместо того чтобы разжёвывать всё за него.
Гостевым нельзя, служебным нельзя, грузовым тоже нельзя — Сун Тайнань мысленно выругался.
Он лихорадочно соображал.
— Генеральный директор Ань, по-моему, лучшее решение — разрешить сотрудникам воспользоваться гостевым лифтом, к особым обстоятельствам нужен особый подход.
При виде того, как взгляд Ань Манцин внезапно помрачнел, атмосфера в кабинете мгновенно стала давящей.
Сун Тайнань дышал с опаской, но по холодному и суровому лицу генерального директора понял: его ответ был неправильным.
Что же делать, что делать? Что же делать!
Зачем вообще возникла такая ситуация?!
Поддавшись давлению взгляда Ань Манцин, которая явно теряла терпение, Сун Тайнань не выдержал. С несчастным выражением лица он сложил руки перед грудью, молитвенно встряхнув ими, и взмолился о пощаде:
— Прошу сестрицу генерального директора Ань наставить меня на путь истинный, братец ваш и впрямь ничего больше придумать не может. Если вы будете так на меня смотреть, у меня в голове совсем пусто станет. Может, позволите мне вернуться и подумать ещё?
Вернуться и подумать — значит опять искать кого-то, кто вытащит из беды.
Ань Манцин вернулась в кресло и больше не стала мучить Сун Тайнаня:
— Можно сначала выгрузить бельё у дверей грузового лифта, а затем попросить сотрудников бельевой спуститься, чтобы пересчитать его и принять по описи. До возобновления работы грузового лифта за сохранность белья отвечает отдел безопасности.
При таком раскладе график прачечной не нарушался и лифты для персонала не были заняты — решение выглядело безупречным. Выслушав этот вариант, Сун Тайнань невольно мысленно выругал себя за беспросветную глупость. Он кивнул с видом человека, у которого пелена спала с глаз, и произнёс:
— Я понял, генеральный директор Ань.
— Утром я видела, как один из охранников перевозил бельё на служебном лифте…
Ах вот оно что, натворил делов подчинённый, а шишки посыпались на него! Сун Тайнань тут же перебил Ань Манцин:
— Что за бестолочь! Сестрица, скажите мне, кто это, я вернусь и накажу его.
Ань Манцин прищурилась, уголки её губ изогнулись в полуулыбке, и она произнесла:
— Даже ты сам не знаешь, как справляться с подобными ситуациями, с какой стати ты берёшься его наказывать? Я вызвала тебя сюда не для того, чтобы разбираться с его неверным решением, а в надежде, что ты усилишл подготовку отдела к разного рода чрезвычайным происшествиям. Учись просчитывать больше сценариев, проявлять больше бдительности и принимать меры предосторожности заранее, а не ждать, пока проблема грянет, и только тогда судорожно разрабатывать ответные меры.
http://bllate.org/book/28160/3405104
Готово:
