Готовый перевод Cutie, Are You Home Today - Tooth for Tooth / Милочка, ты сегодня дома? — Око за око: Глава 26

— В этот раз я промолчу, — холодно произнёс Сунь Боцзяо, — но если повторится хоть раз — убирайтесь подальше и не показывайтесь мне на глаза! Не побоюсь сказать вам прямо: в «Ямэй» давно перевернулся новый лист. Здесь теперь решает один человек, и вы прекрасно понимаете, чьё слово в силе. Хотите со мной тягаться? Ещё зелеными будете!

Сунь Боцзяо долго сыпал язвительными намёками, прежде чем наконец распустил собрание.

Ли Мэн чуть не лопнула от злости и совершенно не видела в своём поведении ничего предосудительного. Как это она вдруг оказалась «предательницей»?

Жаль, что из общежития уехали двое — те самые стажёры-медсёстры, которые и пикнуть не смели. Лу Чжаньюй же была настоящей вертушкой, готовой в любой момент сменить курс по ветру. Всю тяжесть ответственности взвалили на Ли Мэн одну, и неудивительно, что Сунь Боцзяо выбрал именно её для внушения.

Ли Мэн кипела от бессильной ярости, но, обдумав всё, пришлось проглотить обиду.

После этого случая все поняли: Сунь Боцзяо — не тот человек, с которым можно шутить. Те, кто раньше не воспринимал его всерьёз, теперь начали относиться к нему с должным уважением.

Администрация, служба клиентов и отдел снабжения уже давно встали на сторону Сунь Боцзяо. Только медицинский отдел ещё держался старых привязанностей и не спешил чётко отделяться от Цзи Юаньчжоу.

Хотя и они не осмеливались открыто вызывать Сунь Боцзяо на конфликт. Большинство врачей, даже если сердцем были за Цзи Юаньчжоу, внешне продолжали заискивать перед заведующим Сунем.

Юй Юй, будучи убеждённой сторонницей прежнего руководства, давно махнула рукой на все эти интриги. Она просто работала в своей зоне приёма, а в свободное время ходила к Жэнь Ао, иногда прихватывая с собой Ваньвань — вместе обедали или ужинали.

И всё равно её постоянно ловили на каких-то мелочах и придирались.

В ноябре наконец изготовили и раздали всем врачам нагрудные бейджи, обязав носить их на работе, как в государственных больницах, — за нарушение полагался штраф.

Вслед за этим Сунь Боцзяо ввёл новую форму одежды, сшитую каждому по мерке: администраторы получили белые блузки и тёмно-фиолетовые костюмы-сарафаны; врачи — длинные белые халаты и брюки; медсёстры — небесно-голубые костюмы с детским воротничком.

Сунь Боцзяо потребовал, чтобы форма всегда оставалась безупречно чистой, свежей и гладкой — каждый день её следовало гладить. Женщинам предписывалось носить чёрные туфли на каблуках и наносить лёгкий макияж; мужчинам — белые рубашки с галстуками и начищенные до блеска чёрные туфли.

От этого вся клиника мгновенно преобразилась — выглядело красиво, но совершенно неудобно.

Кто выдержит целый день на чёрных каблуках, когда приходится бегать туда-сюда в суматохе?

Да и в стоматологии кровь часто разбрызгивается во все стороны — как сохранить белоснежный халат в идеальной чистоте?

Все ворчали про себя, но протестовать не смели и старались изо всех сил. Раньше внимание целиком сосредотачивалось на лечении, а теперь приходилось ещё следить, чтобы слюна или кровь пациента не запачкали одежду, из-за чего эффективность работы заметно упала.

Сунь Боцзяо также пригласил профессионалов, чтобы перестроить интерьер холла, установил за входом светодиодную вывеску и сделал несколько фотографий.

Он выстроил врачей в ряд, требуя продемонстрировать «профессиональный дух сотрудников „Ямэй“», а потом разместил эти фото в интернете.

Затем он разработал несколько акций и скидок, приуроченных к распродаже 11 ноября, и активно рекламировал клинику.

Правда, судя по всему, в этот день все ушли шопиться, и эффект от рекламы оказался слабым.

В конце месяца Сунь Боцзяо созвал совещание.

С тех пор как Сунь Боцзяо занял пост, самое заметное изменение для сотрудников «Ямэй» стало постоянное увеличение количества собраний.

Теперь собирались то и дело: ежедневная утренняя планёрка вместо прежней еженедельной, плюс обсуждения клинических случаев, аналитические встречи, совещания по маркетинговым акциям…

Темой сегодняшнего собрания был итог месяца.

Сунь Боцзяо даже попросил бухгалтерию подготовить презентацию с наглядными графиками доходов и расходов и подробной статистикой рабочей нагрузки каждого врача.

— На самом деле пациентов у нас не так уж мало, — начал анализировать Сунь Боцзяо, — в среднем каждый день приходят новые. Но почему тогда выручка не растёт? Посмотрите на ситуацию в одной частной клинике в районе SOHO города Б…

Он показал данные на экране:

— Количество посетителей почти одинаковое, но почему разрыв в доходах такой огромный?

Лу Чжаньюй первой возразила:

— Заведующий Сунь, сравнивать не совсем корректно. Уровень жизни в городе Б в несколько раз выше нашего, цены на жильё там почти в десять раз дороже… Там и тарифы соответствующие, поэтому при схожих затратах прибыль куда выше.

Ли Цзыцянь кивнул:

— Да, я недавно учился в городе Б. Там эндодонтическое лечение заднего зуба стоит три с лишним тысячи юаней, плюс пломбировка — ещё несколько сотен или тысяч, а после лечения нужно делать реставрацию — это опять же несколько тысяч или даже десятки тысяч. Нам с таким не сравниться.

Ли Мэн в изумлении воскликнула:

— Там за эндодонтию такие деньги берут? У нас самое дорогое лечение заднего корня — всего пять-шесть сотен!

Сунь Боцзяо постучал пальцем по столу:

— Вот в этом и заключается разница. Я изучил рынок стоматологических услуг в городе Н — наши цены в «Ямэй» слишком низкие, мы стоим на одном уровне с какими-то подпольными конторами без лицензии.

Дун Жуй с сомнением спросил:

— Но если мы сильно поднимем цены, разве пациенты не разбегутся?

Сунь Боцзяо усмехнулся:

— Почему же? Наш интерьер и состав специалистов — лучшие в городе Н, а цены ниже, чем в обычных частных клиниках среднего уровня. Почему так? Нам нужно развивать сегмент премиальных клиентов — именно они станут нашей целевой аудиторией!

Жэнь Ао покачала головой, не соглашаясь:

— Уровень потребления в городе Н не тянет на такую модель. Если применять подходы из города Б, к нам никто не придёт.

Сунь Боцзяо бросил на неё холодный взгляд:

— В городе Б тоже есть люди, которые не могут позволить себе нормально поесть, зато в городе Н немало состоятельных людей.

Жэнь Ао онемела от такого ответа.

Сунь Боцзяо повернулся к молчаливому Цзи Юаньчжоу и мягко спросил:

— А каково ваше мнение, директор Цзи?

Цзи Юаньчжоу приподнял веки и спокойно спросил:

— На сколько вы планируете повысить цены?

Сунь Боцзяо переключил слайд — на экране появилась заранее подготовленная новая прайс-лист.

— На пятнадцать–тридцать процентов выше, чем в государственных больницах.

В зале поднялся гул.

Все привыкли считать, что частные клиники дешевле госучреждений. Многие пациенты и приходят сюда именно ради экономии — зачем тогда им платить больше?

Сунь Боцзяо призвал всех успокоиться:

— Вам нужно менять мышление. Разве в государственной больнице отношение к пациентам такое же вежливое, как у нас? Там врачи и медсёстры грубят направо и налево. Да, пациентов много, но именно из-за этого у них нет времени и желания объяснять каждому всё досконально. Приходится стоять в очередях, записываться заранее… А у нас — элегантная обстановка, первоклассный сервис. Разумеется, услуги должны стоить дороже.

Не дав никому возразить, он продолжил:

— В городе Б состоятельные люди очень заняты и не тратят время на бесконечные очереди. Они ценят сервис во всём, поэтому предпочитают частные клиники. Иначе зачем у нас вообще VIP-кабинеты?

Он слегка наклонил голову и улыбнулся:

— Директор Цзи, как вы думаете?

Цзи Юаньчжоу помолчал и спокойно ответил:

— Моё кредо — использовать знания на благо общества. Когда я давал клятву врача, я поклялся не допускать между своим долгом и пациентом никаких предубеждений по возрасту, болезни, инвалидности, религии, этнической принадлежности, полу, расе, политическим взглядам, гражданству, сексуальной ориентации, социальному статусу или любым другим причинам. У вас своё мнение, у меня — своё. Вы — управленец, продавец. Я же просто врач. А задача врача — лечить болезни, какие бы они ни были.

Лицо Сунь Боцзяо потемнело:

— Значит, вы против повышения цен?

Цзи Юаньчжоу покачал головой:

— Даже государственным больницам нужно зарабатывать, просто функции и принципы у нас разные. Вы — принимающее решение лицо. Если ваши действия принесут пользу клинике, я не стану возражать.

Выражение лица Сунь Боцзяо немного смягчилось. Он фыркнул, не то презирая «высокомерие» Цзи Юаньчжоу, не то высмеивая «короткое зрение» остальных.

Но раз Цзи Юаньчжоу не возражал, остальные тоже молча согласились с новыми ценами.

Сунь Боцзяо встал:

— Отлично. Новый прайс-лист офис завтра загрузит в систему. На этой неделе каждый обязан его выучить наизусть. В следующий понедельник будет проверка.

Вернувшись домой, Юй Юй, которая весь путь держала обиду в себе, наконец не выдержала:

— Ты правда поддерживаешь точку зрения Сунь Боцзяо? Неужели «Ямэй» теперь станет элитной клиникой?

Цзи Юаньчжоу помассировал переносицу:

— Он торопится добиться результатов, но повышение цен слишком резкое — может сыграть злую шутку.

Юй Юй обеспокоенно спросила:

— Тогда почему ты согласился?

Цзи Юаньчжоу усмехнулся:

— А твоё несогласие что-нибудь изменит?

Юй Юй растерялась, и её растерянный вид так рассмешил Цзи Юаньчжоу, что он не удержался:

— Глупышка.

Он вздохнул и пояснил:

— В том, что говорит Сунь Боцзяо, есть доля правды. Но ситуация в городе Н и в городе Б разная. Там такие цены реально оправданы, а здесь — не факт. Да и сами врачи чувствуют себя неуверенно: как просить больше, чем в госбольнице, если считаем себя хуже их специалистов?

Юй Юй обиженно проворчала:

— Кто это сказал?! По-моему, ты ничуть не хуже любого врача из государственной больницы!

Цзи Юаньчжоу не смог сдержать улыбки и ласково ущипнул её за нос:

— Это у тебя «любовь слепа» или «фанатский фильтр» слишком толстый?

Лицо Юй Юй слегка покраснело, но она упрямо возразила:

— Я защищаю честь нашей школы! Если тебя будут недооценивать, значит, я как ученица — полный неудачник!

Цзи Юаньчжоу покачал головой с улыбкой и продолжил:

— У них нет уверенности в себе, чтобы брать такие деньги. После смены прайса давление на них резко возрастёт. Но это всё мелочи…

В его глазах промелькнула тревога:

— «Ямэй» хоть и принадлежит нескольким инвесторам, но все эти годы по-настоящему заботился только мой отец. Можно сказать, что вся репутация клиники — это результат его многолетнего труда и заботы.

Юй Юй вздохнула и тоже загрустила:

— Да, старый директор был замечательным человеком. Все говорят, что он плохо разбирался в бизнесе и из-за этого «Ямэй» всё глубже уходил в убытки, но для пациентов он всегда был ответственным и внимательным — настоящим врачом…

— Хороший врач не обязательно хороший предприниматель, — спокойно заметил Цзи Юаньчжоу. — Отец мечтал превратить «Ямэй» в по-настоящему сильную клинику, способную служить широким слоям населения и развивать стоматологическое здоровье… Он слишком идеалистичен. Иначе бы не тратил собственные деньги, чтобы приглашать лучших специалистов обучать наших врачей.

Юй Юй нахмурилась:

— Неужели быть хорошим врачом — это плохо?

Цзи Юаньчжоу улыбнулся и спросил:

— В зарубежных странах большинство стоматологов работают в небольших частных кабинетах. Они хорошо зарабатывают и при этом остаются отличными врачами. Знаешь, почему?

Юй Юй неуверенно ответила:

— Потому что там лучше развито сознание по поводу гигиены полости рта и другие взгляды?

Цзи Юаньчжоу кивнул:

— Почти. Просто условия другие, поэтому и подход иной. Посмотри: после окончания вуза бакалавры стремятся в магистратуру, магистры — в докторантуру. Но ведь цель не в том, чтобы глубже познать науку или овладеть новыми навыками, а лишь в том, чтобы соответствовать требованиям госбольниц при приёме на работу.

— Кто захочет идти в частную клинику, если можно устроиться в государственную и получить «железную» должность? — вздохнул Цзи Юаньчжоу. — Даже престижные частные клиники, рекламирующие «экспертов мирового уровня», не могут убедить этих самых экспертов полностью отказаться от своих позиций в госучреждениях.

Юй Юй слушала, не до конца понимая. Ведь и она сама, если бы не случилось несчастье, поступила бы в магистратуру, а после — устроилась бы в государственную больницу, как все.

— Поэтому идеалы отца ошибочны не по сути, а по методу, — с горечью сказал Цзи Юаньчжоу. — Сейчас в стране именно такая стоматологическая реальность. Но частные клиники всё равно нужны — у нас ведь население огромное, а медицинских ресурсов катастрофически не хватает. Будем двигаться медленно. Со временем всё наладится.

Настроение Юй Юй стало тяжёлым. Разве всё так легко наладится?

В государственных больницах — хулиганы и скандалы, в частных — вечная гонка за выживанием.

И зачем она вообще пошла учиться на врача?

— Кстати, — Цзи Юаньчжоу вдруг перевёл взгляд на неё, — мне не нравится, как ты называешь моего отца.

Юй Юй растерянно подняла глаза:

— А? Все же так его зовут… Как мне тогда обращаться?

— Пусть другие называют как хотят, — спокойно сказал Цзи Юаньчжоу. — А ты должна звать его дядей Цзи.

Юй Юй: «…»

Цзи Юаньчжоу пристально посмотрел на неё и вдруг улыбнулся:

— Хотя, конечно, можешь сразу переходить на «папа».

Юй Юй: «…………»

Фу!

Мне хочется, чтобы ты встал на колени и назвал меня папой!

http://bllate.org/book/6847/650824