Готовый перевод Ripples of Marriage / Брачные страсти: Глава 62

— Что может поставить в тупик старшего брата? Неужели дизайнеры, переведённые из отдела Мо Ли? — с лёгкой улыбкой спросила Гу Жо, переглянувшись с Мо Ли и глядя на Мо Яна.

— Да, именно так! — Мо Ян велел подать Гу Жо и Мо Ли по чашке чая, после чего уселся за конференц-стол и начал что-то чертить на доске.

— Смотри, текущие заказы на закупку делятся на две части. Первая — ключевые продукты группы: у них есть полные чертежи, пробные образцы и технологические карты. Их можно сразу пускать в производство по уже отлаженной схеме — закупать материалы и ставить в очередь.

— Вторая часть — стандартные товары группы. На них ежегодно выдаётся только общее товарное планирование, и фабрика обязана разработать дизайн в соответствии с этим планом. Только после утверждения группы можно закупать материалы и ставить в очередь. Сейчас возникают четыре проблемы. Во-первых, как рассчитывать бюджет по каждому временному этапу. Во-вторых, как организовать дизайнерские команды: по категориям продукции или по бизнес-направлениям. В-третьих, как оценивать результативность дизайнеров — по реальным продажам отдельных моделей или по количеству утверждённых эскизов. И самая головная боль — у этих дизайнеров совершенно нет чувства времени! Утром могут прийти только в десять, а ночью сидят в офисе до двенадцати. Если их наказать — говорят, что вдохновение приходит только ночью! А если не наказывать — получается, они наплевательски относятся к заводской дисциплине, ведь в производстве всё строится на чёткости и правилах!

С этими словами Мо Ян сердито посмотрел на Мо Ли: когда речь заходит о беспорядке и вольностях, тот, пожалуй, самый главный виновник!

Мо Ли почесал нос и усмехнулся:

— Это правда не отговорка. Вдохновение не терпит рамок и шаблонов! Но для фабричного дизайна важнее информация, чем вдохновение. Я обязательно это им втолкую. Хотя заставлять их приходить строго с девяти до пяти — тоже перебор!

— А, Гу Жо, он часто ночью вскакивает и рисует? — недоверчиво спросил Мо Ян у Гу Жо.

Гу Жо смущённо улыбнулась и спокойно ответила:

— Не знаю, я редко просыпаюсь ночью.

Услышав её ровный, бесстрастный ответ, Мо Ли многозначительно взглянул на неё. На самом деле, в каждую ночь, проведённую за чертежами в дизайнерской, он чувствовал за спиной тёплый и растерянный взгляд — взгляд, который не мешал, а, напротив, будто открывал источник вдохновения. Ему казалось, что каждая линия на бумаге оживает, обретая изящество и чувственность, будто уже облачённая в неё. Поэтому многие эскизы он не решался показывать публике — ведь на каждом из них был её образ.

Гу Жо поймала его взгляд, полный скрытого смысла, и сердце её на миг замерло, но тут же она взяла себя в руки. Каждый раз, просыпаясь и видя его за работой, она замечала, насколько он погружён и сосредоточен. Он точно не знал, что она тоже иногда тайком наблюдала за ним по ночам!

Действительно, сколько бы поздно он ни вернулся, он всегда проводил немного времени в дизайнерской, смежной со спальней. Рисовал ли он что-то — она не знала, но наверняка размышлял над новыми проектами.

Бывало, даже после самых страстных ночей, когда она, измученная, засыпала и потом снова просыпалась, она видела слабый свет в дизайнерской — он, укутанный в халат, что-то чертил или записывал.

Нельзя отрицать: именно его увлечённость, простота и упрямая наивность в темноте постепенно покорили её сердце, заставив погрузиться всё глубже и глубже!

При этой мысли она опустила голову и тихо улыбнулась, решив не зацикливаться на этом вопросе.

Отведя взгляд от Мо Ли, она взяла маркер и обратилась к Мо Яну:

— С первым вопросом я, пожалуй, не справлюсь — не знаю, сколько этапов от идеи до закупки материалов и сколько на это нужно времени. В этом Мо Ли разбирается лучше всех. Я начну со второго вопроса. Если я ошибусь или скажу что-то, не соответствующее реалиям фабрики, старший брат, пожалуйста, поправь меня!

— Хорошо, — все перевели внимание на обсуждаемые проблемы.

— Что касается структуры, я рекомендую делить дизайнерские подразделения по бизнес-направлениям. Да, это потребует больше людей, но стиль и целевая аудитория у каждого направления разные. Дизайнер, создающий модели для тридцатилетних женщин, вряд ли поймёт, что нравится восемнадцатилетним девушкам: принцесс-бантам, мультяшным принтам и обилию трендовых элементов. Кроме того, фигура у женщин разного возраста отличается, а значит, и функциональные требования к нижнему белью разные! Женщины после родов ищут поддержку, подъём и маскировку «боков», а незамужние девушки — лёгкость, дышащие ткани и удобство при активных движениях. Это принципиально разные технологические подходы!

Говоря это, Гу Жо нарисовала на доске три направления бизнеса семьи Мо и особенности их целевой аудитории.

Затем она резко повернулась к Мо Ли:

— Раньше в центре дизайна группы именно эта структура создавала серьёзные проблемы. Один и тот же дизайнер разрабатывал продукцию под разные направления, и в итоге отличались разве что цвет и кружево — даже чашечки были одинаковыми! Как в таких условиях покупательница найдёт то, что ей действительно подходит?

— Получается, экономия на персонале оборачивается потерей рыночных возможностей и разочарованием клиентов!

— Конкретные цифры продаж мне неизвестны, но в глобальном штабе дизайна нашей компании D&F команды разделены по странам, возрастным группам и уровню дохода потребителей. Штат дизайнеров и аналитиков огромен. Не думаю, что иностранцы просто так тратят деньги!

Мо Ли подхватил:

— Мы действительно слишком зациклились на экономии. Из-за такой структуры три направления всё чаще начинают пересекаться, даже появляется возможность взаимозаменяемости товаров. Если смотреть вперёд, я согласен с Гу Жо. Но в этом году фабрика впервые работает отдельно от группы, и затраты — важный фактор. Я готов принять любой ассортимент, лишь бы он не был хуже прошлогоднего. Так что окончательное решение — за тобой!

Мо Ян заранее закрепил за собой 60 % заказов на печать у компании Шэнь, чтобы обеспечить себе плавный развод с Шэнь Цзяжэнь. Его тендер был формальностью — он просто разыгрывал заказ между несколькими новыми поставщиками, но 60 % всё равно достанутся ему. Кроме того, нужно было учитывать стабильность старого завода и рабочих — это тоже важный приоритет группы.

Вот почему реформы в старых предприятиях так сложны: одно изменение затрагивает всё сразу!

Гу Жо искренне восхищалась решимостью старика Мо, который осмелился сделать такой шаг.

Мо Ли же рассуждал осторожнее — он следовал воле старика и не хотел резких перемен, чтобы не вызвать внутреннего сопротивления. В этом году стабильность и результаты фабрики были ключевыми для будущего расширения бизнеса Мо Яна. Поэтому он и старался успокоить брата: со стороны группы не будет чрезмерных требований к ассортименту.

Мо Ян кивнул, услышав анализ Гу Жо и Мо Ли, и велел секретарю сфотографировать схему на доске.

— Подумаю. Раз уж мы пошли на это, может, и вправду стоит быть смелее! — уверенно сказал он, глядя на них.

Когда Мо Ян принимал решение, он всегда шёл к цели напролом, не позволяя препятствиям влиять на результат. Именно это качество всегда вызывало у Мо Ли восхищение и желание подражать — хотя их характеры и подходы к решению задач принципиально различались.

Мо Ли лучше анализировал проблемы, но хуже справлялся с их практическим решением. Зато в вопросах тактики и гибкости он превосходил Мо Яна и был более подходящим кандидатом на роль главы семьи.

Поэтому Гу Жо считала: через несколько лет, когда Мо Ли станет зрелее, он станет идеальным наследником рода Мо.

— Смелость старшего брата достойна подражания! — с профессиональной интонацией HR-специалиста сказала Гу Жо.

Мо Ли закатил глаза, но знал: она права.

— Гу Жо, не надо его постоянно наставлять. Мо Ли терпеть не может однообразие! — шепнул Мо Ян, пока тот наливал воду, наклонившись к ней.

Он всегда считал Гу Жо умной и расчётливой, но никогда не испытывал к ней симпатии: женщина должна быть такой, как Фэй-эр — немного растерянной и игривой. А Гу Жо казалась холодной и безэмоциональной, словно лишённая тепла, — и это было непривлекательно.

Теперь, из-за Фэй-эр, он стал чаще замечать её талант и профессионализм, но всё равно переживал: её строгость и упорядоченность плохо сочетаются со свободолюбивым нравом Мо Ли. Возможно, она просто не его тип?

— А ему нравиться или нет — не моё дело! — Гу Жо подняла на него ясные глаза, в которых сверкали хитрость и расчёт.

Этот взгляд заставил Мо Яна мысленно помолиться за брата: «Ладно, пусть они сами разбираются, кто кого переигрывает!»

Мо Ли как раз подошёл с водой и увидел, как Гу Жо сияюще улыбается его брату. Его глаза потемнели. Он решительно вручил ей стакан и заявил:

— Кто сказал, что не нравится? Мне нравится всё в моей жене! Старший брат, ты что, пытаешься нас поссорить?

Мо Ян громко рассмеялся:

— Да я и не смею! Если бы я вас поссорил, Гу Жо меня бы не пощадила!

— Так выходит, я какая-то свирепая? — Гу Жо опустила ресницы и спокойно произнесла. Одновременно она сбросила его руку со своего плеча, встала и стёрла всё с доски, чтобы перейти к следующей теме.

— Что до оценки эффективности, лучше всего держаться простоты. Чем больше показателей или сложнее сбор данных, тем менее полезна система оценки. Многие компании хотят охватить всё и сразу, но в итоге теряют суть: вместо того чтобы работать, сотрудники начинают «играть» с метриками, и никто уже не понимает, кого и за что оценивают!

Гу Жо говорила с искренним чувством.

— Хм, — кивнул Мо Ян, приглашая её продолжать.

— Поэтому для дизайнеров фабрики я предлагаю один-единственный показатель: процент утверждённых моделей! — написала она на доске три крупных слова: «Процент утверждения».

— То есть они не несут ответственности за продажи? — уточнил Мо Ян.

— Модели выбирает товарный центр группы, значит, за продажи отвечает он! Верно, Мо Ли? — Гу Жо повернулась к нему.

— Хе-хе, при сотрудничестве с другими фабриками, помимо выполнения наших требований по дизайну, важнейшим критерием остаётся рейтинг продаж. Именно он влияет на решение о повторном сотрудничестве и категории поставщика! — честно ответил Мо Ли.

— Понятно. В твоей таблице оценки поставщиков это тоже указано, — задумчиво сказал Мо Ян и посмотрел на Гу Жо. — Ты имеешь в виду, что дизайнеры отвечают только за утверждение эскизов, а за продажи — фабрика?

Гу Жо кивнула:

— Именно! Если всю ответственность свалить на дизайнеров, они будут выбирать консервативные и безопасные решения, и никакого прорыва не будет! К тому же, как управляющая сторона, фабрика должна нести часть ответственности за свои управленческие решения!

— Вообще-то, продуктивность и креативность гораздо выше в лёгкой и приятной атмосфере, чем в напряжённой и подавляющей! Это и есть конечная цель управления персоналом. Так зачем же связывать людей жёсткими правилами, лишая их свободы, и думать, что это и есть «чёткое управление»?

Философия Гу Жо была близка даосскому «у-вэй» — действию через недеяние, — но Мо Ян не был готов принять её сразу.

Однако в вопросе оценки дизайнеров он согласился: простой и ясный показатель — лучший путь к результату.

— Гу Жо, твой уход из «Анджи» стал для них огромной потерей! — отметил Мо Ян, делая записи в блокноте и выражая искреннее признание её профессионализму.

Гу Жо уверенно ответила:

— Конечно! Я всегда так думала!

http://bllate.org/book/6499/619803