— Компания даёт вам ценный опыт и становится ступенькой под ваши ноги. Чем больше вы работаете, тем богаче ваш опыт — и тем выше сможете подняться в будущем.
Молодым нужно побольше трудностей! Я сам прошёл через это. Спросите любого на улице — разве кто-то обошёлся без тяжёлых времён?
Компания предоставляет вам отличную платформу. Стоит только усердно трудиться и стремиться вперёд — и вы обязательно добьётесь хороших результатов. А тогда…
Ах да, тогда настанет ваша пора наслаждаться жизнью…
— Ик~
Собеседник ещё не договорил, как Линь Шици, сидевший рядом и клевавший носом от скуки, внезапно громко икнул.
Все уставились на него, даже интервьюер на другом конце провода инстинктивно замолчал.
Почувствовав на себе десятки взглядов, Линь Шици смущённо почесал затылок:
— Простите, просто немного объелся~
Все остальные: «……»
Интервьюер: «……?»
Разве это не слишком невежливо — так икать?
[Ха-ха-ха-ха-ха-ха-ха-ха!]
[Я тоже объелся, ик~]
[Какие же речи о «пирогах» и манипуляциях! Да он вообще не стесняется!]
[Ик Линь Шици — это гениальный ход! Хотя… гениальный ик!]
[Я даже подозреваю, что он сделал это нарочно, но, судя по его рожице, вряд ли он способен на такие хитрости. Ха-ха-ха!]
Очевидно, что после такого разговора, даже если бы обе стороны прикрылись масками взрослой вежливости, продолжать диалог мог только человек с чрезвычайно толстой кожей на лице.
Интервьюер быстро попрощался со всеми и резко повесил трубку.
Обычный конец звонка: «Да-да, хорошо, ладно, всё понял. Да-да, хорошо, отлично, да, всё ясно.»
Конец звонка интервьюера: «Пока» — и тут же — бах! — телефон отключился, а его голос мгновенно исчез, будто унёсся вдаль.
Он даже не стал договаривать «пока», чтобы не составлять пару.
А на другом конце провода шестеро участников смотрели друг на друга с невинным недоумением. Они ещё не поняли, что произошло.
Только что всё шло отлично — почему вдруг звонок оборвался?
Эти интервьюеры и правда непредсказуемы.
— Кстати, — вдруг спохватился Чай Цунмин, — разве мы не устраивались на однодневную подработку? Зачем он нам всё это рассказывал?
Ведь однодневной подработке не нужны его «пироги»!
Пока все недоумевали, подошла Чжао Линь. Её лицо выглядело странно:
— Только что агентство позвонило и сказали, что забыли сообщить интервьюеру: вы работаете всего один день…
Шестеро кивнули.
Теперь всё встало на свои места.
Интервьюер думал, что агентство прислало шестерых безработных, ищущих постоянную работу в качестве торговых представителей, и уже готовился вести их к великим свершениям. А вместо этого столкнулся с группой «людей», совершенно не понимающих «жизненных истин». Он нарисовал пирог — а они не только не укусили, но и перевернули весь стол.
Чтобы загладить свою ошибку, агентство предложило им новую работу.
На этот раз действительно однодневную подработку — телефонных продавцов в телекоммуникационной компании.
Всё ещё продавцы.
— Нам нужно продавать абонентам наши тарифные планы — на звонки и интернет. Мы дадим вам список номеров, и вы просто будете звонить по одному и предлагать новые тарифы, — сказала девушка с приятным голосом на другом конце провода.
Линь Шици вдруг серьёзно спросил:
— Скажите, пожалуйста, откуда у вас этот список номеров? Получен ли он легальным путём? Это не нарушает закон?
[Ого, а ведь и правда!]
[Линь Шици додумался до этого? Он вовсе не глуп!]
[Мозг Линь Шици впервые за всё время встал на ноги!]
[Так откуда же у них эти номера?!]
Руководительница: «……Не могло ли так случиться, что все эти номера — наши собственные? Ведь мы же и продаём сим-карты!»
У телекоммуникационной компании, конечно, полно номеров! У них, можно сказать, больше всего номеров на свете!
— А, точно! Простите, я забыл, — смущённо улыбнулся он и, застенчиво прижавшись к Тан Ласы, рухнул ему на плечо.
Тан Ласы бесстрастно отодвинулся на полметра. Лишившись опоры, Линь Шици завалился на Чай Цунмина.
Закрыв лицо ладонями, он закрутился на стуле, застенчиво и кокетливо:
— Ой, как же мне стыдно перед вами…
Пятеро: «……»
По крайней мере, он осознаёт свою неловкость.
Руководительница: «……»
Её голос показался ей… чересчур манерным?
Чай Цунмин бросил остальным отчаянный взгляд: «Спасите меня!»
Остальные ответили безмолвным сочувствием: «Брат, спасайся сам. Его приступ истерики скоро пройдёт».
Убедившись, что работа полностью легальна, команда перешла к следующему этапу — проверке от руководительницы.
Для телефонных продаж важны два качества: приятный голос и хорошие навыки речи, а также умение запомнить детали тарифов (хотя с этим помогала специальная таблица).
Поскольку подработка длилась всего один день, проверять речевые навыки руководительница даже не стала — сколько продадут, столько и продадут.
Осталось лишь одно — голос.
Ведь при звонках клиенту важен приятный тембр, будь то мужской или женский. Нельзя же, чтобы клиент только снял трубку, а вы уже заорали: «Привет! Это Ван Ган!» — и он сразу бросил трубку. Как тогда продавать?
— Прочитайте, пожалуйста, вот этот текст, — сказала руководительница и через несколько секунд прислала всем SMS.
«Уважаемый(ая) господин(жа) X, здравствуйте! Меня зовут [имя], я сотрудник компании „Итун“. Мы заметили, что вы ежемесячно расходуете много трафика, и хотим предложить вам новый тарифный план, который выгоднее текущего. Не желаете ли узнать подробнее?»
Бай Маомао прочитала текст, и руководительница одобрительно кивнула:
— Очень сладкий голос, будто укусила ватную конфету. Принята.
Цзинь Цань прочитал:
— Очень мягкий голос. Уверена, большинству он понравится — такой умиротворяющий и комфортный. Принят.
Ду Биньюэ прочитала:
— Очень «старшесестринский» голос. Те, кто любит такой тип, будут в восторге — например, я. Но при звонках можно чуть смягчить интонацию. Принята.
Тан Ласы прочитал:
— Очень магнитный голос, холодный и благородный, будто лёд на горе Чанбайшань зимой. Принят.
Чай Цунмин прочитал:
— Очень звонкий голос, будто весенний ручей, журчащий у подножия горы. Принят.
[Ха-ха-ха, похоже, руководительница пишет мини-сочинение!]
Настала очередь Линь Шици.
Он взял телефон, кашлянул несколько раз, затем визгливо, на манер «зажатого» голоса, прочитал текст. Руководительница: «……»
Линь Шици:
— Что, мой голос не подходит? Я ещё могу «пузырьковый»! Послушайте!
«Уважаемый(ая) господин(жа) X… здравствуйте… я сотрудник компании „Итун“…»
Руководительница: «……»
Ду Биньюэ изящно закатила глаза:
— У неё «пузырьковый» голос, а у тебя — «задыхающийся».
Линь Шици: «……»
Руководительница помолчала с полминуты, затем с явным усилием прокомментировала:
— Очень уникальный и редкий голос. Он мгновенно привлекает внимание собеседника, заставляя мурашки бежать по коже.
[Ха-ха-ха! Низкий IQ: «звучит ужасно». Высокий IQ: «уникальный и редкий».]
Чай Цунмин потянул его за рукав:
— Просто прочитай нормальным голосом.
— Правда? Но разве при продажах не нужно привлекать внимание? Иначе клиент сразу повесит трубку, услышав, что это реклама. Если я буду говорить обычным голосом, разве это не будет слишком заурядно и неинтересно?
Вот почему я должен сразу зацепить его любопытство! Все остальные звонят обычным голосом, а мой «пузырьковый» — кто сравнится? Клиент точно подумает, что я совсем не такой, как все эти продавцы, и именно мне он уделит внимание! Тогда тариф точно продам!
Линь Шици энергично помахал пальцем, излагая свою теорию.
Он был абсолютно уверен в её правильности!
[Кажется… в этом есть логика?]
[Если бы я услышал такой «пузырьковый» голос, возможно, заинтересовался бы и выслушал.]
[Я бы даже записал и выложил в соцсети!]
[Но я бы подумал, что это сумасшедший… Говорить с ним — одно мучение. Через две секунды бросил бы трубку.]
[Всё зависит от характера клиента. Но приятный и естественный голос почти никогда не подводит.]
Чай Цунмин:
— Вместо того чтобы удивлять голосом, давайте лучше продумаем речь.
— Да, особенно для телефонных продаж речь критически важна. Нужно придумать, как удержать клиента, чтобы он не бросил трубку сразу, а выслушал нас, — кивнул Цзинь Цань.
Все, кроме Линь Шици, который упорно отстаивал свою «теорию голосового превосходства», уже обсуждали речевые приёмы.
К счастью, руководительница всё же допустила Линь Шици — ведь в обычной речи он выглядел вполне нормальным человеком.
……
Подработка начиналась завтра, поэтому сегодня днём шестеро решили хорошенько проработать речевые формулы. Чтобы отпраздновать находку работы, они потратили 48 юаней в маленькой закусочной, чтобы каждый съел по тарелке лапши.
У них оставалось 52 юаня. Сегодняшний ужин и завтрашний завтрак можно немного сэкономить — должно хватить. А обед завтра возьмут в столовой компании, а ужин устроят по-настоящему — на заработанные деньги!
Линь Шици хлопнул в ладоши и воодушевился:
— Завтра пойдём есть горячий горшок!
— Или шашлык!
— Давайте лучше горячие шашлычки в глиняном горшочке!
— Маомао ещё хочет радужную ватную конфету!
— Купим! Купим!
— Посмотрим завтра, вечером сходим в центр!
— Хи-хи, как здорово! Очень рад!
— Тогда я наемся до отвала, пока живот не надуется, и сделаю десять таких иков!
Мысль о том, что стоит пережить сегодняшний день и завтрашнее утро — и вечером будет праздник, заставила всех шестерых сиять от счастья.
Радость! Огромная радость!
[Не знаю почему, но вдруг почувствовал, что они живут так счастливо и легко…]
[Я ем лучше их, живу лучше их, но чувствую себя зомби…]
[И я… не знаю почему.]
[Наверное, у них есть цель! Когда есть цель и ожидание, появляется стремление, появляется энергия. А без цели и смысла жизнь становится утомительной и мутной.]
[Тогда я тоже поставлю себе цель — посмотрю, станет ли мне легче!]
[Но ведь всё это же показуха? Это же знаменитости! Как они могут радоваться обеду за несколько сотен юаней? У них же за один ужин — десятки тысяч!]
[Да ладно вам, не портите настроение. Люди получают эмоциональную поддержку от этого шоу — пусть радуются!]
[Ведь не все знаменитости богаты…]
[Но все знаменитости богаче обычных людей, разве нет? Даже малоизвестный актёр за одну роль получает сотни тысяч. И уж точно не шесть человек вместе. Да и одежда Тан Ласы — явно по десять тысяч за штуку. Разве обычный человек купит такое?]
[Некоторые просто портят атмосферу. Другие получают от шоу радость и вдохновение, а вы лезете с «всё фальшивое». Фильмы и сериалы — тоже игра, книги и аниме — вымысел. Разве люди не черпают из них силы и радость?]
http://bllate.org/book/4758/475629
Сказали спасибо 0 читателей