Готовый перевод Love by Marriage / Любовь через брак: Глава 21

— Что? Да ещё и льготный период? — Ли Чжи вспыхнул, как спичка, и закричал прямо в больнице: — Я же уже оформил страховку! Деньги заплатил! Почему отказываетесь платить? Когда вы мне её продавали, всё так красиво расписывали, а теперь делаете вид, что ничего не было!

— Господин Ли, я тогда подробно объяснила вам все страховые условия и особо подчеркнула вопрос льготного периода…

— Мне неведомы какие-то там льготные периоды! Раз я оформил страховку у вас — вы обязаны выплатить! Иначе пожалуюсь в вашу компанию!

Ли Чжи был вне себя от ярости и даже попытался толкнуть Линь Цзюньсяо.

Ань Сичэнь мгновенно оттащил её за спину. Его суровый вид заставил Ли Чжи съёжиться.

— Господин, давайте говорить спокойно. Если вы примените силу, это уже будет уголовное дело.

— Сичэнь, я сама справлюсь, — попыталась Линь Цзюньсяо выйти из-за его спины, но высокая фигура Ань Сичэня надёжно её прикрывала, и она не могла протиснуться.

Ли Чжи действительно испугался и отступил на пару шагов. Однако сдаваться не собирался: тут же вытащил телефон и снова заорал:

— Сейчас же позвоню в вашу компанию! Линь Цзюньсяо, запомни это!

В этот момент дверь реанимации распахнулась. Вышедшая медсестра строго бросила:

— Здесь больница! Нельзя шуметь!

Ли Чжи не успел дозвониться и дрожащим голосом спросил у медсестры:

— Как моя жена?

— Жизни больше ничего не угрожает, но почечная недостаточность у неё в тяжёлой форме. Возможно, потребуется пересадка почки.

— Пересадка? Сколько это стоит?

— Минимум пятьдесят — шестьдесят тысяч.

Ли Чжи тут же повернулся к Линь Цзюньсяо:

— Вы слышали? Моей жене нужны пятьдесят — шестьдесят тысяч! Без этих денег она умрёт!

Он опустился на корточки и зарыдал.

Линь Цзюньсяо было больно на душе, но льготный период ещё не истёк — компания точно не выплатит.

Ань Сичэнь обнял её, мягко прижав к себе. Она не знала, что сказать, и лишь молча ждала, пока погаснет свет над реанимацией. Жену перевели в палату интенсивной терапии.

Всё это время Ли Чжи то плакал, то ругался на неё, а Линь Цзюньсяо не проронила ни слова в ответ.

Когда они вышли из больницы, уже начинало светать. Всю ночь они провели впустую — просто смотрели на молодую женщину, лежащую внутри, и на её мужа, рыдающего, припав к её кровати.

Ань Сичэнь был совой — даже бессонная ночь не сказывалась на его самочувствии. А Линь Цзюньсяо, усталая и измученная, еле держалась на ногах. Она откинулась на сиденье машины и почти потеряла сознание, едва прикрыв глаза.

Он за рулём бросил на неё взгляд и понял: она не спит.

— Если он подаст жалобу, будет ли это серьёзной проблемой?

— Да без разницы. Со мной и раньше жаловались. В нашей профессии клиенты обычно спокойны при оформлении страховки, но как только наступает момент выплаты — особенно если отказывают — начинаются скандалы и жалобы. Это обычное дело.

— У семьи Ли Чжи финансовые трудности. Я даже хотела предложить отдать им тридцать тысяч из своих сбережений на лечение жены, но теперь понимаю: он всё равно не станет меня слушать.

Она говорила с закрытыми глазами, и голос её звучал хрупко и уязвимо.

Ань Сичэнь чуть не улыбнулся. Как же устроена её голова? После всего, что он ей наговорил, она всё ещё хочет помочь.

Дома было четыре часа утра. Она в полубессознательном состоянии забралась в постель, свернулась клубочком, и дыхание её стало ровным и спокойным.

Ань Сичэнь лёг рядом и притянул её к себе.

— Завтра не ходи на работу. Хорошенько выспись.

Она слабо покачала головой в его объятиях:

— Нельзя. Я никогда не беру отпуск.

— Если ты заболеешь, потери будут куда серьёзнее, — он погладил большим пальцем её волосы у затылка и опустил глаза на её бледное лицо.

— Со мной всё в порядке, — прошептала она, словно во сне, и тут же уснула.

Ань Сичэнь больше не стал спорить и просто крепко обнял её.

Утром будильник не зазвонил. Линь Цзюньсяо открыла глаза только в восемь. Она в панике бросилась в ванную, быстро умылась и лишь тогда заметила, что Ань Сичэнь уже приготовил завтрак. Но она опаздывала, поэтому схватила пару кусочков хлеба и, схватив сумку, помчалась из дома.

Ань Сичэнь чувствовал: на этом дело не закончится. Ли Чжи вряд ли так просто сдастся. Но в её работе, особенно в профессиональных вопросах, он никогда не вмешивался — так же, как и она никогда не спрашивала его о его делах.

Иногда достаточно просто поддерживать и верить.

***

Через два дня начальник отдела маркетинга головного офиса вызвал Линь Цзюньсяо и сообщил, что поступила жалоба, и дело уже передано в отдел по работе с обращениями клиентов. Ли Чжи утверждает, будто она не разъяснила ему условия льготного периода, и настаивает на выплате.

Но ситуация оказалась разрешимой: Ли Чжи лично расписался в страховом договоре, где условия льготного периода были чётко прописаны.

Он на мгновение замолчал, поняв, что выплаты не будет, но не сдался и заявил в отделе по работе с обращениями, что при оформлении страховки на жену уже знал о её болезни, однако Линь Цзюньсяо настояла, чтобы он не указывал это в анкете.

Таким образом, он пытался обвинить её.

Начальник отдела маркетинга Чжао Бинь хорошо знал Линь Цзюньсяо и её принципы, но был бессилен:

— Менеджер Линь, будьте готовы к последствиям. В этой ситуации нет свидетелей, а клиент настаивает на жалобе. Компания, скорее всего, встанет на сторону клиента.

Линь Цзюньсяо понимала: в таких случаях руководство действительно ничего не может поделать. Некоторые агенты, боясь наказания, даже предлагают клиентам частичную компенсацию, чтобы те отозвали жалобу.

Но Линь Цзюньсяо категорически отказалась от такого варианта. Она всегда была человеком честным и прямым и никогда не признавала бы того, чего не делала.

— Ещё кое-что, — добавил Чжао Бинь. — Подготовьтесь: если жалоба будет удовлетворена, вам снимут баллы за качество работы, что напрямую повлияет на ваше повышение в конце года.

Согласно внутренним правилам страховой компании, при снятии десяти баллов агенту полгода запрещено повышение в должности.

— Поняла. Спасибо, — спокойно ответила Линь Цзюньсяо и вышла из кабинета.

Она всё же заглянула в отдел андеррайтинга. Некоторые детали ей были непонятны, и она решила уточнить у Яна Шаопина: почему при оформлении страховки не выявили предыдущие обращения жены Ли Чжи к врачам, ведь у неё уже была серьёзная болезнь почек.

— Я тоже подробно изучил этот случай, — объяснил Ян Шаопин. — Она действительно ни разу не обращалась к врачам. Заболевание обнаружили только при плановом осмотре. Сейчас наши системы не интегрированы с базами медицинских центров. Поскольку сумма страховки была в пределах, не требующих обязательного медосмотра, компания вынуждена была принять заявку. Жаль только, что болезнь проявилась до окончания льготного периода…

— Он тогда спрашивал меня, при какой сумме страховки медосмотр не требуется… Мне следовало насторожиться, — тихо вздохнула Линь Цзюньсяо. — Видимо, я упустила важную деталь.

— Ничего страшного. Подождите решения компании. В худшем случае — полгода без повышения. С вашими показателями это лишь вопрос времени, — старался утешить её Ян Шаопин.

Линь Цзюньсяо лишь улыбнулась. На самом деле её мало волновало повышение. Просто она не могла смириться с попыткой мошенничества — особенно когда это касалось лично её.

Через неделю пришёл вердикт компании: решение принято в пользу клиента. Агенту сняли баллы и наложили штраф. Линь Цзюньсяо заплатила две тысячи и лишилась десяти баллов, что гарантированно лишило её повышения в этом году.

Этот инцидент вызвал бурное обсуждение в отделе. Все были возмущены.

— Как так? Получается, любой недовольный клиент может жаловаться на агента? Как после этого работать?

— Ничего не поделаешь. Сейчас все отрасли конкурируют за качество обслуживания. Клиенту отказали в выплате — он расстроен, и компания даёт ему возможность выплеснуть эмоции.

— Но зачем использовать нас в качестве мишени? Другие ещё куда ни шло, но менеджер Линь — человек честный как никто! Она даже поддельные заявки не оформляет, не то что мошенничать!

— Кто-то явно подстрекает клиента. Откуда он знает, на чём именно жаловаться?

— Наверняка эта сплетница из восемнадцатого отдела.

— Точно, Го Синьвэнь.

Менеджер восемнадцатого отдела Го Синьвэнь была ровесницей Линь Цзюньсяо, но её показатели были на грани вылета из должности, не говоря уже о повышении до директора. Она давно косо смотрела на Линь Цзюньсяо.

Но Линь Цзюньсяо не обращала на это внимания. По её мнению, она пришла сюда работать, а не устраивать интриги.

Хотя такая профессионально выстроенная жалоба вряд ли могла быть идеей самого клиента.

К счастью, скоро должна была стартовать рекламная кампания AFO, и у Линь Цзюньсяо не осталось времени на размышления. Даже в самые тёмные времена нужно искать проблеск света.

В конце рабочего дня Ань Сичэнь позвонил и сказал, что заедет за ней.

Линь Цзюньсяо думала, что дом — это убежище на всю жизнь. Она знала: Ань Сичэнь всегда рядом, хоть и молчалив. Его действия никогда не вызывали у неё сомнений.

В эти дни, возвращаясь домой, он всегда находил время поговорить с ней — ни о чём серьёзном, просто болтал обо всём на свете. Она сама мало где бывала и ни разу не выезжала за границу, поэтому, по сравнению с ним, чувствовала себя человеком с пустыми знаниями. Но ей нравилось это ощущение «истощённого ума» — особенно рядом с ним. Пусть так и будет.

Слушая, как он ярко описывает чудеса мира, она понимала: сама — словно лягушка в колодце. Но в этот момент, с этим человеком, она чувствовала удовлетворение и даже счастье.

Он знал, что она привыкла водить сама, поэтому, когда приезжал за ней, всегда просил Цяо Фэй привезти его или вызывал такси, а затем садился за руль её машины.

— Куда мы едем?

— На свидание… — тихо произнёс он.

Линь Цзюньсяо удивилась и почувствовала, будто снова стала юной девушкой.

— Отлично!

Ей как раз хотелось свидания. Как молодым девушкам, которым не везёт на работе, хочется пожаловаться бойфренду или прижаться к нему и выговориться.

Но она не любила жаловаться. Ей было достаточно просто держать его за руку. Ведь они сначала поженились, а теперь учились любить — и в этом тоже была своя прелесть.

Ань Сичэнь купил билеты на комедию. У Линь Цзюньсяо низкий порог юмора, у него — тоже. Когда весь зал громко смеялся, они лишь переглянулись и слегка улыбнулись друг другу.

Зато во время прогулки по набережной он купил ей горячий какао. Они шли, держась за руки, под лёгким ночным ветерком. Рядом был нежный мужчина, и Линь Цзюньсяо чувствовала лёгкое волнение.

Раньше она считала романтические отношения пустой тратой времени. Но сейчас, в их маленьком мире вдвоём, она испытывала желание и удовлетворение.

Прохожие с завистью смотрели на них, особенно на обручальные кольца на их безымянных пальцах — такое счастье принадлежит не влюблённым, а супругам.

Ань Сичэнь заметил, как её лицо порозовело от тёплого какао, и улыбка стала мягкой и искренней. Ему было страшно, глядя на её измождённый вид ещё пару часов назад.

— Хочешь рассказать, что ты сейчас чувствуешь?

Линь Цзюньсяо тихо рассмеялась, задумалась на мгновение и ответила:

— Очень счастлива. Очень рада.

«Очень счастлива. Очень рада» — таково было настоящее состояние Линь Цзюньсяо.

Ань Сичэнь слегка прикусил губу и осторожно спросил:

— Я имею в виду не это… а твоё взыскание…

Он заговорил об этом только сейчас, чтобы не испортить ей настроение с самого начала. Он не вмешивался в её работу, но такой серьёзный инцидент не мог оставить без внимания.

Днём он позвонил Вань Цянь. Ничего неожиданного: Вань Цянь, как всегда, дипломатична. В компании есть правила, и она не могла открыто защищать Линь Цзюньсяо.

Она лично разобралась в ситуации, но клиент настаивал на своём, и никто не мог ничего изменить.

— Постарайся поддержать менеджера Линь. В конце концов, полгода без повышения — для неё это лишь вопрос времени, — сказала Вань Цянь сначала в профессиональном ключе, а затем перешла на личное: — Может, вам стоит подумать о ребёнке? Как только она станет директором, у неё станет ещё меньше времени.

http://bllate.org/book/2808/308273